Allegro,波兰Allegro销售设置（Sales Settings）2

Allegro,匈牙利Allegro市场销售设定（Sales Settings）2具体内容

Allegro,匈牙利Allegro市场销售设定（Sales Settings）2文章正文

此三个条文可能表明在产品前台接待信息网页页面的下边，卖家需健全填好好这种市场销售条文，便于买家在提交订单时可以参照，及其造成售后服务问题时也是有凭证可以按照来解决有关问题

新版本操作面板进到途径：

点一下账户—选择 SALE 菜单栏—my sell—自动跳转到下边第二张图后选择 SALE 菜单栏—选择 Sales Settings 选项卡—进到 Warranty Information,Complaints Terms 和 Returns Terms 网页页面进行內容填好

老版操作面板进到途径：

点一下账户—选择 SALE 菜单栏—my sell—自动跳转到下边第二张图后选择 SALE 菜单栏—选择 Sales Settings 选项卡—进到 Warranty Information,Complaints Terms 和 Returns Terms 网页页面进行內容填好

Warranty（Guarantee） 保修条款

点一下 ADD WARRANTY INFORMATION 进到填好条文详尽信息

保修条款并不是全部品类都必须填好，但有一些类目地产品应当要有质保，例如光电类目地产品必须填好该项

卖家可填好好几个选择项，已加上的保修条款项，可改动可是删不掉。公布 Offer（产品）的情况下立即在产品信息撰写网页页面选择相匹配的质保选择项就可以

留意：这里全部条文内严禁加上一切外界网址或是产品的连接

1：保修条款项的名字。自拟，仅卖家由此可见。可以用产品类型/名字取名，便于区别。

2：质保保险投保方。由那方给予质保服务项目。买家应当联络卖家或是生产商。

3：保修期。最少选择 1 个月起，也可选择终生质保。可依据具体情况选择。

4：若买家为公司消费者（非本人消费者）时质保期可能不一样得话，请启用这里。

5：选填项。可提交质保有关信息的一些 PDF 文档材料。

6：填好额外信息。例如必须买家遵循什么程序流程，联络谁，递交什么资料证实等

进行以上信息的填好后，点一下SAVE储存，就可以在公布 Offer 时选择

Complaints Terms(Terms of Complaint) 投诉条文

全部产品都需要有投诉条文，诸位卖家需了解的是：做为卖家，对产品的义务，并并不是伴随着安排发货的终结而完毕的，卖家还需要保证产品可以精确的运输并交给买家手里（假如货运物流流程中产生丢件的状况，义务应由卖家担负）。

针对全新升级的产品，卖家也要承担自交货之日起2年内产品发生一切品质问题的义务。即投诉限期最少为2年。（二手产品的投诉限期不少于一年）

① 产品有缺陷，存有产品质量问题得话，买家是有权利向卖家投诉的，只需该产品仍在投诉有效期限内，那麼解决投诉的全部义务是在卖家的身上的。是受法律法规管束的，卖家不可回绝处理买家的投诉

② 假如买家在产品交货后，没满一年时发觉原材料和加工工艺上的缺点，则应假设该缺点或造成该缺点的缘故在选购时早已存有

③ 出卖方应在其投诉条文中特定接纳投诉的详细地址和方式。相关投诉步骤的详尽信息，应在公布的 Offer 的信息网页页面下有一定的展现

④ 收条并不是必不可少的，卖家不可以未接到收条做为标准来回绝投诉。收条仅仅订单信息达到的证明之一，买家还可以提供一切别的选购凭据（例如：接到的电子邮箱确定或银行对帐单等）

针对存有缺点，有产品质量问题的产品，买家可以进行投诉并明确提出下列规定中的在其中一种：

① 拆换为无产品质量问题的产品

② 维修产品

③ 减少产品价钱（一部分退钱）

④ 撤销合作，退全额付款。(缺点比较严重的情形下)

提议卖家可以给买家拆换为无产品质量问题的产品，防止维修产品，导致耽误，给买家造成不变，或是一部分退钱&全额的退钱产生的损害。（卖家可依据具体情况自主考虑到后做选择）

服务平台有关投诉条文的详细描述：https://allegro.pl/help/article/complaints-concerning-purchased-items-Lv4rMx8lZS2

点一下ADD COMPLAINT TERMS进到填好条文详尽信息

1. 投诉条款项的名字。自拟，仅卖家由此可见。可以用产品类型/名字取名，便于区别。

2. 投诉期限。全新升级的产品务必要有 2 年的投诉时效性，二手产品不少于 1 年。

3.买家为公司消费者（非本人消费者）时，不给予此服务项目。

4. 接受投诉的详细地址信息。接受人名字；实际街道办，工程建筑，楼房，门牌号；邮政编码；大城市；我国。

5. 必须买家遵循的投诉步骤。

例如：怎样填好投诉报表，应当应用怎样的文件格式，必须叙述表明哪些內容，必须递交什么资料等。

（收条不可以当做必备条件，假如由于時间很久买家没法给予那时候的选购收条，卖家不能够因而而拒不接受买家的投诉，应允许接收别的的选购凭据）

进行以上信息的填好后，点一下SAVE储存，就可以在公布 Offer 时选择

Returns Terms（Return Conditions） 退换货条文

在大部分状况下，顾客（买家）有权利在产品交货后的 14 天以内无原因撤销合作（退换货）：

① 买家需要在递交撤销合作/退换货申请办理后 14 日内将产品退给卖家，卖家可以接到快递单号后就给买家退钱（卖家还可以在接到货，确定一切正常后再给买家退钱）

② 假如买家是公司消费者（非本人消费者），是不是可以撤销合作，则取决于卖家的选择。

③假如卖家沒有确立表明撤销合作的概率（即退换货条文），则退换货期默认设置增加至 12 个月，按要求，退换货条文理应在公布的 Offer 网页页面信息下边的“Returns”上有实际详尽的表明。

④ 撤销合作时，如卖家有在条文中要求退物流费用由买家担负得话，退换货的运输费就将由买家付款。要是没有要求由买家担负运输费得话，则应由卖家付款清订单金额和运输费。(运费可付款初始运输费中最划算的选择项)

⑤ 保证退还的产品并不务必完好如新，无论买家是不是已应用，或是是不是导致了毁坏都是有支配权退还。

⑥ 依据有关法律法规，买家应担负因不合理应用后造成产品使用价值损伤的义务。只需买家可以确保产品还能像在卖家店里应用的那般一切正常工作中就可以。假如不可以，卖家可以扣除产品资产减值花费（即没退全额付款，可一部分退钱）可是卖家不可由于产品已拆开，或是收条沒有一起退还而回绝买家的撤销合作/退换货支配权。那样是违背有关法律法规的。

卖家可以回绝买家的撤销合作规定/退换货规定的状况：

① 产品是依据卖家的本人规格型号或要求而订制，并不是预制构件的产品。

② 有效期限/应用限期很短的产品。（如食材等）

③ 选用密封性的包裝维护的产品，出自于身心健康或环境卫生层面的缘故，将包裝拆下来后，则不可以退还。

④ 密封性包裝的音像制品，电脑程序等，假如在交期后，包裝被拆，数据信息沒有储存在确定的新闻媒体上，假如产品是在买家确立允许的情形下，在撤销合作的最终限期期满以前应用的，而且在卖家告之顾客缺失撤销合作的权力以后应用的。

给予“Allegro Polecony InPost”和“Allegro Paczkomaty InPost”货运物流选择项时，卖家容许买家完全免费退回所选购的物件。这通常也会造成买家的很大的兴趣爱好并推动市场销售。

可点一下此链接查询服务平台有关退钱条文的详细描述：

https://allegro.pl/help/article/returns-of-items-0KPMZ9qdYt3

点一下ADD RETURNS POLICY进到填好条文详尽信息

1. 退换货条款项的名字。自拟，仅卖家由此可见，可以用产品类型/名字取名，便于区别。

2. 买家是不是可以撤销合作。选择比较有限概率得话，需再此外启用。

3. 买家撤销合作（退换货）的限期。至少 14 天，或 14 天以上。

4. 退换货的运输费担负方。可选择由卖家或是买家担负。

5. 退换货详细地址。填好实际接受人及有关详细地址信息。

6. 联系电话。选填，提议填好邮件地址（与后台管理关联的一致）

7. 额外信息。依据具体情况，有必须可以启用，会产生在 Offer 网页页面。

进行以上信息的填好后，点一下SAVE储存，就可以在公布 Offer 时选择

第2.点中，选择了比较有限概率得话，可此外启用下列选择项：

买家怎样撤销合作？

取消订单的证明可以以一切方式（书面形式，根据电子邮箱，根据电話等方法）递交给卖家，但

服务平台或是提议买家方便使用证实该申明已提交的方法（即书面通知）。也可应用服务平台的撤消

订单模板报表。

*撤销合作的模版报表：

（来源于：小新跨境电商实际操作）

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