易小芽跨境研习社,黑五后的风暴，买家退货率太高，怎么办？

易小芽跨境电商研习社,黑五后的飓风，买家退货率太高，该怎么办？具体内容

易小芽跨境电商研习社,黑五后的飓风，买家退货率太高，该怎么办？文章正文

几个欢乐几人愁，在卖家为高峰期爆单而高兴的情况下，接踵而来的是要担负高峰期之后，买家们的玩命退货，一时的风光无限一瞬间越来越脆弱，尽管退货难以避免，可是较大程度上的降低买家们的退货，不但可以确保店面五星好评，还可以确保销售总额。

据了解，在2021年黑五宣布落下帷幕后，英国消费者的整体开支做到134亿美金，提高了百分5，这一营业额是十分丰厚的。但依然有很多卖家反映，因为高峰期库存量紧缺，买家没有办法直到安排发货，就取消了订单信息，因此许多卖家具体的销售总额远不到黑五期内公示公告的对外开放销售总额。

例如：有买家由于安排发货时间问题，挑选退钱。

也有买家在接到货发觉货不对板，或是不太喜欢，进而挑选退货退钱

自然还存库存量紧缺造成的退货，或是卖家因为爆单，忙中出错错发货的诸多很有可能。

因而，买家退货的缘故多之又多，仅有在高峰期前剖析全部很有可能具有的状况，并得出处理对策，才可以防止卖家退货。

应对买家退货，卖家的恰当作法

1、买家因安排发货时间挑选退钱

在黑五来临之际，卖家应当预想到爆单造成的发货时间增加，进而会造成买家的退货链式反应。可以在黑五前告之买家实际安排发货时间，或是在买家退款申请时，统一解决。与此同时要重视货运物流状况，可以与此同时保证有几个货运物流可供安排发货，防止某一家发生货运物流破裂，别的的可以补上。

2、货不对版，买家规定退货

这儿，假如由于买家的故意退货，并不是商品自身问题，卖家可以向服务平台举报，大家此时说起的是买家接到的商品的确有什么问题，第一，卖家必须核查商品哪儿发生问题，是货运物流流程中产生的毁坏，或是出库便是残次品，如果是前面一种，必须及时联络货运物流公司开展理赔，如果是后者，则应当细心与买家沟通交流，终究等了这么多年，接到货是残品，谁的性子都不容易太好，妥善处理，防止买家给与恶意差评，危害review

3、库存量紧缺

库存量紧缺的问题一定要在配送前处理，要不然就不仅是退货问题了，很有可能因涉嫌欺诈消费者，因而卖家必须严谨把控库存量问题，有多少货卖是多少货。

总而言之，拥有这次的黑五退货的经验教训，卖家们将发展的更为强劲，我们都必须汲取经验，在每一次高峰期到来前，做好充分的准备，突破自我。 防止很有可能会出现的诸多很有可能。

（来源于：易小芽跨境电商研习社）

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