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当订单情况为进行或撤消时,大概3天上下会在订单网页页面发生 "Leave seller feedback"按键,这时买家有90天時间留下feedback,然后有60天時间移除它(大部分没法改动只有移除)。
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Feedback通常称之为商家反馈或是点评,是和review(留评)有差异的。Feedback是买可以让买家给予有关订单感受的反馈评价和得分,买家务必选购店面商品才可以留下Feedback,买家只有为每一个订单递交一条反馈,从订单日期算起,买家可以再90日内留下得分和点评內容。
Feedback包括评分和评价2个层面,买家可以从一系列预订义的缘故中挑选评星开展点评,还可以留下评价。
一般情形下即使买家的feedback凭空捏造或是问题早已处理,亚马逊也不会移除,可是在某种情形下,向亚马逊提交申请,是会被准许移除的,而且反馈的评分及其ODR所造成的的危害都将被清除。
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(来源于:跨境电商师妹)