运营实操,亚马逊退货新政逼疯卖家！有人却把它玩出新花样...

经营实际操作,亚马逊退货新政策逼疯卖家！有些人却把它搞出新创意...具体内容

经营实际操作,亚马逊退货新政策逼疯卖家！有些人却把它搞出新创意...文章正文

一样是亚马逊的顾客，妹夫看待买家和卖家的心态则是一个天一个地。

近期亚马逊新政策一茬然后一茬，搞得一大批卖家是叫苦连天，并不是在忙着短视频认证，便是在忙着购买保险，下面又要忙着解决大批的顾客退货了。

这句话知面呢？原来是亚马逊又公布了退换新政策，几近严苛的现行政策把本就忙得要人命的卖家们，搞得更为愁眉不展！

01

买家才算是妹夫真正的爱情

亚马逊新政策破绽百出

近日，亚马逊英国站公布了一则相关卖家退换服务项目的公示，随后引起了圈子的一阵躁动，公示內容如下所示：

有关这封电子邮件，大家获取了这其中的核心內容：

从2021年4月15日起，做为“预付款退货标识”方案的一部分，对于达标的产品，亚马逊将为买家给予完全免费拆换产品的挑选。

除开可以规定对损坏、有缺陷或与所购买产品不一样的物件规定退款外，顾客如今还能够挑选拆换产品。无论买家是不是规定退换或退款，她们都将再次接到其产品的“预付款退货标识”。

依据完全免费拆换方案，顾客有7天時间来退货。当货运物流商扫描仪“预付款退货标识”时，亚马逊将接到买家的退货确定。以后，亚马逊将通告卖家寄出去更换产品。

看了这条“无底线的”退货新政策，众卖家是气不打一处来。

有卖家感觉难以置信：当亚马逊确定顾客退货后，卖家就需要寄出去退换的产品？也就是说，我都收走到并确定退货产品的状况，就得给买家退换了？这个是什么奇怪现行政策？？

对于此事，有卖家心存忧虑：假如有些人运用此现行政策，接到产品后觉得其“毁坏”了，卖家就务必得换新产品为他；随后买家再次评定拆换的产品也有“问题”再度退换，卖家就还得再次为他退换……这般反复，难道不是恶循环。

也是运输成本、也是产品损害，那时卖家就变成了当之无愧的冤大头。也有卖家立即讥讽道：该制度将使诈骗犯得到更为优良的行骗感受。

可以预料，伴随着此退货现行政策的公布，必定会引起许多不科学的退货造成，那样卖家的退货率比以前要提升好几倍，针对店面的直接影响是十分不行的。此条现行政策针对卖家而言，真的是“破绽百出”，假如真碰到故意退货的买家，也只有向亚马逊服务平台体现了，期待服务平台能公平公正调研，让卖家见好就收。

即然新的退货现行政策不可逆，那大家就考虑一下怎样合理减少损害吧。

02

应对退货潮

卖家怎样一招制敌？

针对此项新上市的退货现行政策，有卖家吐槽道：“迅速，大伙儿就必须将当今产品价钱提升一倍或三倍，以填补全部诈骗个人行为和线上打劫的损害。”

吐槽归调侃，卖家眼底下最重要的工作任务是，一旦接到退货申请办理，大家应当如何处理，才不会接到恶意差评或者危害店面业绩考核呢？

对于此事，有专业人士得出提议，卖家在解决退换阶段时可以采用下列对策：

买家未接到货时

在我们的退货申请办理是在买家未接到货时进行的，卖家可以和买家开展充分的沟通交流，能截则截回家，再作退款解决；

假如不可以截回家，就和买家好好地商议，看能不能等取货后，再决策退与没退；

假如买家坚持要退，则可以依据产品成本费，采用一部分退款，将产品给到买家，降低运输费损害；买家假如要退还全额付款，那麼就依照一切正常步骤，产品退还亚马逊库房或者第三方海外仓储，不建议退还中国，运输成本很大。

买家已接到货时

假如退货申请办理是在买家接到货进行的，对FBA卖家而言，只需产品退回去沒有损伤、零配件沒有缺少，不危害二次市场销售，就可以让FBA再次贴标签售卖；

假如产品损伤但不比较严重，修一修还能出售，卖家可以退还海外仓储检修，再再次发至FBA；

当产品损伤比较严重，不能售了，卖家立即做消毁解决。或是自身建立一个跟卖链接，开单后立即用亚马逊不能售订单信息清除派送，前提条件就是你要清查不能售的因素是被毁坏。可是那样做的风险性便是清除订单信息过多会被撤消清除的管理权限。

总体而言，退换现行政策尽管随时在变，可是就亚马逊以客户为中心的核心理念而言，我们在处理与消费者间的退换问题时，最好是维持真心实意、谦虚的心态。在解决退货产品的问题上，大家也需要让逻辑思维灵便起來，无须为一时的退货而觉得苦恼，能处理的方式千万种，就看着你怎样完成了。

03

有些人把亚马逊退货玩出新创意

退货盲盒火爆红

一样是退货，有些人愁眉不展，有些人却看到了创业商机。

下面要讲的是，有一家门店将亚马逊的退货产品出了新创意，可以说成“精妙绝伦”。

据外国媒体3月8日报导，一家以盲盒方式出售亚马逊退货产品的澳大利亚店铺Xtreme Dollar因消费者的“开箱视频”在TikTok上一炮而红。顾客只需耗费10美金，就可以购买到从木梳到IPad等任何东西。

据了解，店铺老总与亚马逊方签合同，每个月都是会选购用货车整体家装的退货产品，随后发布在自己店铺，而未打开的退货产品就被做为盲盒变成受欢迎社交媒体的新产品。

说到店面爆红的历经，实际上是有消费者花了10美金购入了她们家的产品，在社交媒体上共享了自个的拆箱感受，想不到刮起一股风潮。谈起店面爆红的缘故，店家觉得，盲盒自身具备的挑战性，10美金就能换得非常好的产品，消费者不容易白跑一趟。有消费者发觉，盲盒中有腕表、澳大利亚夹克外套，乃至是任天堂游戏机、iPad等好货。

除开以上澳大利亚的亚马逊退货解决店铺，销售市场上也是有Liquidation.com这种亚马逊退货产品线上结算网址，该网站一年的销售总额也颇为丰厚。

不难看出，亚马逊退货量之大，大家的卖家好朋友还可以独辟蹊径，去寻找好的服务平台和新奇的方式 开展退货产品的二次市场销售。这也为大家卖家处理退货问题带来了新思维。

写在最终

有关亚马逊的退换，大家抛开买家要素，返回大家卖家自身，在推送货品时，一定要明确买家的要求，弄清楚产品的型号规格、规格型号等详细资料，不必由于本身要素而造成退换个人行为，消耗成本费和时间去处理本多余造成的问题。我们可以预料，也许下面亚马逊卖家们将迈入大批的退换，诸位卖家好朋友还必须从容应对。

对于本次亚马逊的退换新政策，尽管绝大多数卖家都持埋怨心态，可是亚马逊方却觉得这能合理保存卖家销售总额，减少产品的退款率。对于此事你想说什么想法呢？热烈欢迎诸位在留言板留言区互动交流。

（来源于：侃侃跨境电商那些事）

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