平台新闻,亚马逊客服惊现操作错误：上万库存被移除，这个锅该谁背？

服务平台新闻报道,amazon客服突现实际操作不正确：过万库存被移除，这一锅该谁背？具体内容

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客服错误操作，1.5万只库存禁卖

作为amazon卖家，平时与客服的联络是较多的，终究开case才算是大家的日常。但近期，客服的一个小bug却给卖家产生了很大的不便。 近日，有卖家在小区里意见反馈：系统软件bug造成sku投射了不正确的Asin，造成了1.5W个库存不能售！客服要该卖家所有移除... 据该卖家所称，在1号连接走在路上的货就会有1.5万，假如确实移除库存了那针对卖家而言损害巨大，尽管卖家试着过将2个连接用模版删掉，以后再用模版修复但是问题仍然沒有处理。 最后卖家过万的库存不能市场销售损害巨大，殊不知客服这儿的操作失误最终都没有得出填补计划方案，最后撕破脸皮冲着客服那样的使用让卖家十分的心寒。 针对amazon客服水准参差不齐出乌龙茶的事儿，坚信有很多卖家遇到过，但单一的埋怨和调侃并不能帮助我们尽早解决困难，因此在碰到问题的情况下咱们也必须想办法逃生，由于损害全是必须卖家们自已去担负。 假如卖家再碰到该类问题可以尽早联络客服再次配对库存，随后传上去并更新。 事实上，该低价遇到的问题便是管理方法库存和管理FBA库存的数据信息不一致。 在处置时游戏多开好多个case找一个有工作经验的客服。随后确定告知客服应的SKU和FNSKU，向客服体现自身的库存被不正确合拼。再让客服帮助查看自身的初始库存投射纪录，并让客服找FBA精英团队按照初始的纪录再次配对库存。 此外，卖家还能够应用库存载入专用工具删掉库存管理页面的asin，等候24个小时以后，在SKU管理页面挑选传上去asin。刚开始依然会表明不能售，可是一般等候一两个钟头就恢复过来。假如还未修复已售情况，卖家可以开case，规定客服更新。 再遇营业范围审批 除开这一某些卖家遭受的闹剧，近期有许多卖家体现，即使沒有接到视频审核的电子邮件，也碰到营业范围审批的电子邮件。 邮件里是那么描述的：“请确定在amazon卖家服务平台账号中，您准备市场销售的货品的产品和类别的意味着新项目，请保证贵司可以开展互联网销售。假如您将在amazon卖家帐户市场销售的产品与您目前企业营业执照的业务范围不符合的情形下，请到本地工商管理局申请办理升级贵司的业务范围，以合乎您在amazon上方案公布的产品类型。” 【信息内容来源于：亿恩网】 amazon提示，卖家可以对营业范围开展变更，例如，提升“电商物流”或是是“根据网络进行生产经营”这两项。 有关营业范围的审批，上年amazon就曾有对于疫防物资供应卖家进行过，而对于本次审批，要是没有有关业务范围，可以去工商管理局改动下，申请办理加上企业营业执照范畴，除此之外，特别提示新注册的卖家，在一开始公司注册的情况下，还必须留意企业的业务范围，以防碰到相近那样多余的不便。

（来源于：微信公众号吉特投诉）

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