运营实操,shopee退货及退款介绍

经营实际操作,shopee退货及退款详细介绍具体内容

经营实际操作,shopee退货及退款详细介绍文章正文

作为虾皮购物的商家，有时候您也许会收到买家的退货／退款申请办理。当买家申请退货／退款时，会将商品维持原状一并退还。在您明确收到商品以后，就务必全额的退款给买家。但假如您不同意买家的退货／退款申请办理，您可以挑选向虾米皮明确提出异议。

买家在哪种情况下可以挑选退货／退款？

买家可以在虾米皮服务承诺期满前，根据下列状况申请办理退货退款：

全服务平台适用：

还没收到订单信息商品

商品漏件

收到错误的商品（例：规格、色调有误，或者不一样商品）

收到表面损毁、作用出现异常的商品

商城系统适用：

购买到仿货

更改情意

商品比不上预估

别的

假如收到买家的退货规定，我该怎么处理？

当您收到退货退款申请办理时，您先与买家联络掌握退货退款缘故，很多退货退款申请办理都能够先通过沟通交流圆满处理。

当买家明确提出退货退款，您必须于限制的時间内回复。

一定要注意，当您还未收到退货商品前，切勿按住「退款」按键喔！

除开沒有收到商品的缘故：商品漏件、我收到错误的商品、商品一部分作用不可以应用..等

假如买家的退货/退款规定不科学，您要想回绝此笔退货退款申请办理，并请于退款期内，随时随地选中「请虾皮购物融洽异议」，虾米皮即会通过您遗留下的Email跟您连接，帮助您解决此笔退货退款申请办理。

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