运营实操,亚马逊账号被冻结了怎么申诉，行动计划怎么写？

经营实际操作,亚马逊账号被冻结了如何申诉，行动计划要怎么写？具体内容

经营实际操作,亚马逊账号被冻结了如何申诉，行动计划要怎么写？文章正文

亚马逊账号冻结是危害卖家收益和信誉的首要缘故，因而账号一被冻结，很多卖家就逐渐慌了。假如你的账号刚被冻结，那麼不要慌，文中将详细描述卖家要怎样保护自己的亚马逊卖家账号，及其怎样申诉解除冻结、行动计划（Plan of Action）时要包括的內容。每日都是有百余名第三方卖家账号被亚马逊冻结，回绝或严禁。

差别在哪儿？冻结代表着你仍还有机会申诉，这时你需要制订行动计划。

回绝表明你的申诉遭受回绝，但你仍还有机会递交改动后的行动计划。

被严禁是三者中最槽糕的状况。通常，就别再想在亚马逊上市场销售了，你的申诉失败了很多次，亚马逊将不会再看着你的电子邮箱。

被冻结的卖家常常由于没法通电话或者联络别人解决困难而觉得压抑。卖家只需被冻结一分钟，那一分钟就在亏本。并且在某种情形下，卖家很有可能必须几个星期乃至数月才可以修复账号。

亚马逊卖家账号被冻结有3个缘故：亚马逊检测到你的主要表现已经降低；你违背了亚马逊现行政策；售卖限定市场销售的商品。你能经过查询卖家核心内的“Performance Notifications”通告来掌握账号被冻结的缘故。

账号被冻结的卖家还将接到一封文章标题为“Your Amazon.com selling privileges have been removed”的通告，在其中包括亚马逊觉得违背现行政策的ASIN。

与卖家主要表现有关的账号冻结通告将如下所示所显示：“We have removed your Amazon selling privileges because of buyer complaints about the condition or description of items they received from you.”

随后卖家应依据通告中包括的信息内容制订行动计划。如何防止市场销售管理权限被清除无论你是热销，或是善解人意的好卖家，亚马逊都是有很有可能冻结你的账号。但你能采用一些对策来避免账号被冻结。假如亚马逊早已冻结了你的账号，合称是由于你的业绩考核主要表现有一定的降低，那麼就处理有关问题，并告知亚马逊你已经采用什么对策来处理这种状况。

避免卖家账号被冻结的5个小窍门1、定期维护亚马逊汇报，尽可能让客户令人满意

卖家应当定期维护自身的亚马逊汇报。密切关注退换货、有缺陷的定单和消极意见反馈汇报，以掌握顾客对你的点评。除此之外，请密切关注A-Z理赔和信息。

与此同时还需要留意货运物流，保证准时安排发货，并妥当包裝商品。包囊遗失或延迟时间交货很有可能会伤害你的账号和Buy Box百分数。亚马逊愈来愈高度重视客户体验，查验你的商品安排发货、退换货和退钱现行政策，以协助你维持客户令人满意。请记牢，客户不满意便会有不便。

卖家这儿可以应用一些专用工具，如Seller App，对顾客的信息作出快速响应。

2、留意商品情况

你需要保证将新品标识为“new”并将二手商品标识为“used”。认真仔细你的商品情况，保证你选用了恰当商品情况。假如你需要市场销售二手商品，请认真仔细以保证沒有忽略一切构件。

3、查验listing的各个方面

不必将一般商品作为自主品牌市场销售。假如你已经市场销售自主品牌商品，请告知亚马逊和客户你的商品与服务平台上相近商品的不同点。当编写商品描述时，要保证精确和真正。

4、应用FBA安排发货

应用FBA安排发货，或最少考虑到为一切有什么问题的ASIN应用FBA安排发货。这将能幫助你解决电子商务诈骗。退换货和退钱也是亚马逊市场销售的一部分，有时候卖家最好是接纳退换货或退钱，即使这代表着你需要自己掏钱。但从长久看来，这能避免顾客给恶意差评。并且假如你退钱后，就可以尝试规定顾客给五星好评。

除此之外，在eBay或全球速卖通上购置便宜产品到亚马逊上转卖必须当心。一些情形下，这也许会造成仿货举报总数提升，亚马逊不容易对该类卖家手抽筋。

5、不必市场销售仿货

简易地说，不必售卖仿冒商品。即使仿货使你在一开始时快速致富，但并不值冒这一风险性。账号冻结申诉假如亚马逊冻结了你的账号，请对你的全部账号开展完全调研，并密切关注之前的现行政策警示中的一切ASIN。

你需要认真阅读账号被冻结通告，以明确你违背了什么现行政策，并参照亚马逊的现行政策和协议书网页页面，查验你的卖家核心绩效指标。假如你必须相关账号冻结的其他信息，可以给亚马逊发ticket回应。

在你的申诉中，要明确账号被冻结的缘故，随后要：负责任并认可对顾客导致的损害；告知亚马逊你专注于给予非凡的在线客服；不必指责亚马逊产品品质步骤；为了更好地提升取得成功申诉概率，你的行动计划应当全方位，并根据你账号的调查报告。这是你申诉中十分关键的一部分。请记牢，假如调研工作人员规定给予其他信息，那麼你的申诉将被延迟，记牢时间就是金钱。

你的行动计划应明确顾客举报的缘故，给予解决方法，并表明为何这样的事情不容易再次出现。例如，假如你是由于货运物流缘故卖家账号被冻结，那麼你能转为FBA安排发货解决困难。准备好递交申诉后，请浏览Seller Central中的Performance Notification通告一部分，寻找账号冻结通告并点击“Appeal”按键，随后递交你的行动计划。编写合理行动计划的方法你的行动计划必须通过一段时间的思索，不必一接到通告再点申诉并推送。反过来，要列举一系列让亚马逊修复你账号的具体实例。

建立合理行动计划必须这七个方法：

（1）维持技术专业，不必评价亚马逊的步骤、亚马逊精英团队解决事儿迟缓，也不必告知亚马逊你对账号被冻结的心寒和难过；

（2）维持简易，并展现客观事实，关键关心现行政策问题并非绩效指标；

（3）应用项目符号或数据替代文段来表述你了解错在哪儿，及其你为改正错误所采用的流程；

（4）包含一个简洁的详细介绍文段，迅速向亚马逊展现你对产生的事儿及其你早已处理的问题的整体掌握；

（5）不必包括相关账号审批步骤或亚马逊的不相干信息内容或评价。致力于展现你早已处理有关信息；

（6）假如你接到现行政策警示，请不要指责顾客。举报身后一直有有效的，卖家要认识并开展推动；

（7）保证“行动计划”包括全部造成账号冻结要素的实际解决方式。

假如你账号被冻结过，你还是递交了合理的行动计划，而且账号早已修复了，那麼请从工作经验中学习培训，并采取一定的有效措施以保证相近事情不容易再产生。以亚马逊的标准化经营业务流程并遵循现行政策，将使你再次在网站上市场销售，造就有益于每一个人的积极主动用户体验。