客户跟进,外贸跟单基本流程

客户跟进,外贸跟单基本上步骤具体内容

客户跟进,外贸跟单基本上步骤文章正文

外贸跟单基本上步骤：

• 跟单员对出入口货物的跟单员工作中关键有：

(1) 接单子 (2) 跟进生产 (3) 催审报关单证 (4) 出货追踪 (5) 制单指的是购汇

3．接单子的方式：在对外贸易中，最多见的是：

（1） 合同书：（CONTRACT）合同有卖货合同书（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前面一种由出卖方拟订，后者由买家拟订。

（2） 确认单；（CONFIRMATION）它比合同书要简单化些。对质疑，诉讼，不可抗拒等条文也不列为。它也是有卖货确认单（SALES CONFIRMATION）和销售产品确认单（PURCHASE CONFIRMATION）。这类文件格式的合同书一般适用成交额并不大，批号较多的轻工业产品，日用具，土特产品等。

而合同书用的较为靠谱。机械设备，大棕貿易的进出口贸易。 也有合同书，意向协议书，订单信息和授权委托订单信息等。

要提的是，客户从海外立即发送的订单信息或授权委托订单信息，大家接到后要回应，不可以无动于衷，不然算默认设置。

4．接单子的程序流程： 外贸询盘，发盘，还盘，接纳等阶段。

（1） 外贸询盘：（INQUIRY）又叫询价采购。

（2）发盘：（OFFER）又叫价格。是卖方位买家明确提出各类买卖标准，并想要依照这种标准达到买卖，签订合同书的一种明确的表明。在具体业务流程中，发盘通常是一方在得到另一方的外贸询盘后做出的。

（3） 还盘：（COUNTER-OFFER）又叫讨价还价。

（4）回绝还盘 (Decline counter-offer)

（5）接纳（ACCEPTANCE）买家或出卖方允许另一方在发盘里明确提出的各种买卖标准，并想要按这种标准达到买卖，签订合同书的一种明确的表明。

二．验估：即审批合同书

1．验估內容： 产品名字、规格型号 品质 数量 价格、总金额 价钱条文 支付方式 包裝规定 供货周期 交货方式。

2．验估方式：

（1）产品名字，规格型号： 核查时商品编码/型号规格是否本身的商品？与人们的产品资料能不能对上号？有很多公司和企业产品名字的编码/型号规格与此同时也象征了规格型号。

（2）品质：也称质量。是货物的外表形状和本质品质的综合性。

（3） 数量： 应核查货物的数量是不是可以立即备妥，其数量单位，净重及其约数有什么要求。约数：如合同书数量前面“约”，可使交货数量有适度的机动性。国际性上对约字的含义表述不一。有的觉得是2。5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如要求约字，应容许有不超过10%的调整力度。

（4）价格，总金额的核查：

1、客户提交订单有的会将价格标明，我们要对比大家的报价单核查是不是对？总金额是否有错加？

2、通常大家以美金为结算货币，但也是有以其他货币的。要留意的是要用在国际性上商品流通的硬贷币。（元，港币，欧）

（5）价钱协议的核查： 出入口货物的价格条文，也称价钱专业术语，常见的有：

FOB （free on board, …named port of shipment）船里交货价（特定装运港的价钱标准）

CIF (cost, insurance and freight, …named port of destination) 成本费 保险费用 运输费（特定空运提单）价钱。 FCA (free carrier) （用以国际空运）by air

（6）支付方式核查：

1. 支付方式是不是能接纳？LC ，付定金，这些。 2. 付款的贷币能不能接纳？

（7）包裝规定的核查：

1． 加工厂的商品自身有自个的包裝，展现给客户能不能接纳？

2． 客户给予的包裝（彩色印刷，规格）大家是否做？

3． 客户给予的打包材料是不是齐备？（包装，外包装盒，标识 hangtag, price tag ，使用说明, 唛头 shipping mark）

（8）供货周期的核查：跟单员应审查供货周期是不是有效，企业是不是能及

时筹划到货物，并预配送到。

（9）交货方式的核查： 运送关键有国际海运，路运，国际空运，邮递这些。 注：如运输费由客户付款，客户决策交货方式。如大家付钱，尽可能用国际海运。如报的价是连着海运价，而客户规定国际空运（赶市场销售），大家可规定客户担负空出一部分的花费。

有关试品： 要获得订单信息，备好试品是很重要的一步。

1． 寄文件目录，样版： 2． 提前准备试品。

（1） 加工厂目前的样式 （2） 最新款 （3） 客户来样。

要点：无论老品，新产品，或是客户来样，试品都需要寄来顾客开展确定。尤其是新产品很有可能要不断改动几回。跟单员一定要储存好最后的确定试品，以防顾客在提交订单时找不着确定样。在国际贸易中，凭试品交易量的比例非常大。

做为跟单员，我们要保证：

A： 有完善的产品资料，积极开展宣传策划。 B： 新产品的成本费，价钱要开展计算。 C： 新产品的制做要留出式样。 D： 客户的来样加工要保留好原状。

形式发票：PROFORMA INVOICE

买家为了更好地向其该国政府申请办理进出口许可证或核批外汇交易，在撤单前规定出入口方将拟售卖交易量的产品名称，规格型号，价钱等标准设立的一份参考价值税票。这类税票在交易量后不可以替代宣布税票应用，对双方都无最后约束。

为了更好地区分于宣布税票，它务必显著表明“形式发票”字眼。形式发票上一般要表明订单信息的有关信息。（收件人，合同书号，形式发票号，给出日期）。 商品信息 （产品名，数量，价钱，供货周期）。合同文本（价钱条文，支付方式）。除此之外，给予金融机构材料便于客户开证或汇钱。

• 签合同后跟单员的关键程序流程：

• 以货，证，船，款为核心，包含：补货，催证，改证，船舶租赁订仓，(出口报关，送检，预配)，制单指的是，购汇等阶段。大家将这种程序流程归纳为：

• 补货及生产跟单员 • 催审报关单证 • 订仓预配 • 制单指的是购汇

二、生产跟单员 •

产前批办：提前准备色调办，辅材样办，包裝样办，产前样办等给顾客批，OK后逐渐生产大货车

2. 生产进展追踪（进展追踪表，订单编号，交货日期，生产进展，问

题处理）

3. 分配QC查验 （中后期查验，走货前验货）

4. 提前准备出货

三、催审报关单证：大部分的付款方式是L/C。对安全性收汇有确保，因它是银行信用。只需所运输货物与信用证条款一致，金融机构确保支付。跟单员解决以L/C为付款方式的协议开展催证，审批和改动的追踪工作中。

催证：货物快过去进行时，要催证。

审证：审开见证人和收益人是不是恰当，L/C的货物和额度与合同书是不是同样，装期，尤其条文等。

改证：审证后发现问题如包裝上，总额度，有效期限，语法错误等，务必规定另一方改动，一份L/C，很有可能有几个问题，我们要一一强调，一次性改动。

四、订仓预配：货物备妥，L/C没什么问题后，大家就需要进到到出货装柜，船舶租赁订仓和预配的环节。

按CIF交易量的，大家承担船舶租赁订仓和预配的办理手续。

最先： 出货装柜：跟单员在出货前三四天就需要联络出货装柜事。这之中要做的工作任务有货箱挑选，制做装箱单，追踪装柜等。 A． 货箱挑选：依据货物的差异而挑选差异的货箱。常见的有：20’ (29 – 30立方米/17.5吨) 40’ ( 58 – 61 立方/22.5吨), 40’H (68 –71立方米/27.5吨)

B．制做装箱单：装箱单应包含出货的产品名规格型号，数量，箱数，毛净重量，包裝码数，总容积，箱号，唛头等。

C．追踪装柜：出货前一天通告相关工作人员并明确出货数量的精确性。帮助生产单位分配好工作人员装柜。货箱到厂后，跟单员要监装，具体指导货物的放置。如一个柜里有几种货，每一规格型号的商品要留一二箱放在货箱尾端用以中国海关查货用。

按FOB交易量的，只需将货物送至特定装车港就可以

五、制单指的是购汇：是出入口货物跟单员的最后一个阶段。

A.制单指的是：货物预配后，跟单员要立即按L/C，合同书或其他票据的信息制做各种各样票据。要在L/C的有效期限内将票据提交金融机构。出入口票据关键有：汇票，税票，中国海关税票，提货单，装箱单，原产地证明，商检证，保单等。

B.购汇:如按L/C的要求制做了票据，并立即提交了金融机构，大家就可立即接到钱款了。票据规定：恰当，详细，立即，简要，干净整洁。

生产公司跟单员（加工厂跟单员）

生产全过程跟单员的步骤：

1、下发生产通知单。跟单员收到客户订单信息后，应将其转换为生产通知书。通知单要确立客户所订商品的名字，型号规格，数量，包裝规定，供货周期等。

2、剖析生产工作能力。 生产通知书下发后，要剖析公司的生产工作能力。能不能按时，按材质交货。如不可以应采用哪些对策？需不需要业务外包？

3、制订生产方案。

4、追踪生产进展

追踪生产进展的表格：生产日报表，生产进展操纵表，生产出现异常处理表，生产线进展追踪表。

5.交货期耽误：如果是加工厂缘故，要通告客户，获得允许后才可出货。如不同意，一是商议，大家可担负一部分花费将货出来。二就只能撤销合作了。

6. 相关订单信息的变更问题：客户对已下的定单因销售市场转变会出现变更，有数量上的（或提升，或降低），有包裝上的，有交货期的变动（或提早，或延迟）。收到客户规定变动，最先需看改哪些？能不能接受？如大家的货已生产的差不多了，已结束，就不太可能再变更了。如还没安排，问题不大。如已按排了部分，要开展商议。例如数量要减，大家已按原数量购置了原材料，如果是通用性的，问题不大。但如果是专用型的，客户要担负部分花费。对交货期：如要提早，我们要依据具体情况说。如要延迟，时间短速度快，问题不大，但如要延迟时间较长，那堆存费，损耗费要担负。