速卖通,速卖通公告：2022年春节期间平台服务及备货期等调整

速卖通,速卖通公示：2022年春节期间服务平台业务及备货期等调节具体内容

速卖通,速卖通公示：2022年春节期间服务平台业务及备货期等调节文章正文

图片出处：图虫创意

全文如下所示：

春节长假期内，服务平台对备货期时间，纠纷诉讼回应，库房假日，服务项目时效性作出了相对的分配，主要内容如下所示：

1、备货期和网上率考评期调节：

春节长假期内，北京时间2022年1月24日0:00:00到2月9日23:59:59，将不记入备货期和5天网上度及72钟头网上率考评期。北京时间2021年2月10日0:00:00起修复或逐渐测算备货期和网上率考评期。

特别提示，下列订单不会受到春节长假危害，提议店家依照国外国家法定假日实行备货期，（1）商家注册地址为其他国家，从其他国家安排发货的订单；（2）商家注册地址为我国，从乌克兰安排发货的海外仓储买卖订单。

2、纠纷诉讼反应时间分配：

北京时间2022年1月31日~2022年2月6日期内，顾客提到纠纷需店家商议的订单，协商時间延期7天，从5天增加至12天；北京时间2022年1月31日~2022年2月6日期内，服务平台干预纠纷，如需店家回应的订单，反应时间延期7天，从3天增加至10天；具体步骤時间可参照商家中心【买卖-退钱&纠纷】网页页面解决倒数计时。

3、库房分配：

无忧物流，网上安排发货，仓发货运物流等物流服务提供商假期安排，敬请见物流资讯《关于2022年春节物流商放假安排通知》。请您依据货运物流商假期安排，有效调节发货时间，保证订单一切正常开展。

4、服务咨询分配：

交易家速卖通人工客服电话将照常进行（网上客服：周一至星期日9:00-18:00）

大家建议:

1、假如您的店铺管理時间在春节长假期内有一定的调节，提议能根据IM信息或店铺介绍提早通告您的顾客。

2、依据您春节长假期内的分配并融合服务平台备货期的调节，有效设定商品备货時间。

3、提早联络您的一手货源，确定春节长假期内或假后是不是一切正常供应。

4、因国外顾客不会受到春节长假危害，若您的经营時间一切正常，建议及时安排发货，提高顾客满意率。

FAQ

Q：备货期是不是在春节期间推迟，是按提交订单時间或是按付款時间分辨的？

A：按提交订单時间。如订单相匹配产品设定了7个工作日内的备货期，假如订单提交订单时，7个工作日内备货期请求超时時间落在春节长假（即北京时间2022年1月24日0:00:00到2月9日23:59:59）期内，则订单将在春节长假做推迟，相反则不推迟。实际请您以订单后台管理表明的安排发货倒数计时为标准，并尽早分配安排发货。

感谢你们一直以来对速卖通服务平台的适用，祝你节日愉快！

（来源于：速卖通夏令营）