Facebook,了解客户，以客为本 品牌客户如何通过 Facebook 扩大影响力

Facebook,掌握顾客，以客为本 知名品牌顾客怎样根据 Facebook 扩张知名度具体内容

Facebook,掌握顾客，以客为本 知名品牌顾客怎样根据 Facebook 扩张知名度文章正文

图片出处：图虫创意

前言

此次介绍的公司，是我国展会领域的引领者，一直担负着领着中国公司迈向国际性的重担，被称作中国外贸的气象图和方向标。2020年之际忽然暴发的情況，不但改变了诸多外贸公司的發展节奏感，也严重影响这名领域大拿的经济全球化合理布局。可是为了更好地控住基本盘，维护保养国际性全产业链，该公司决策不畏艰难，将线下推广展会迁移至网上举办，探寻进出口贸易发展趋势的新路面。

1. Facebook 做为内容中心，变成线下推广向网上转型发展的支撑点

线下推广展会的商圈终究了该公司并不像 To C类电子商务那般有0学习培训费用的商业运营模式，潜在性受众群体从掌握到报考到出席会议整个过程必须相对性悠长的转换。而在这里全过程中，不断不断地宣传策划和合理信息导出是决策結果的主要因素。因而绝大多数相近的公司商圈中，内容管理系统全是倍受关注的阶段。

Facebook首页做为品牌推广的首要阵营之一，具有变成内容中心的纯天然优点；Messenger做为点到点社交软件，也符合实际人性化触达的标准。

Meetbot 做为根据 Facebook 接口开发的SaaS服务平台，可以协助公司独立构建內容绿色生态。该大拿将互动內容分类整理，产生完善的內容管理体系：

（图1：内容中心实例）

并在这个基础上构建了合乎潜在客户转换生命期的全自动信息流，根据用户回应分辨喜好，给予不一样的內容，合理解决问题，达到用户要求。

2. Facebook 做为信息解决核心，可以单独支撑点重要业务流程连接点

Messenger 做为一个高频率且长期性的互动交流专用工具，除开导出合理信息外，还能担负积极搜集用户重要信息的作用。该领域大拿在刚以前的一个商业活动中，就利用 Messenger 完成了与潜在用户的全链路沟通交流。

（图2：潜在客户全链路）

最先根据首页贴文/直播间的评价，click to messenger 信息，各种营销推广软件的当然引流，及其老粉丝们的二次触达，普遍触碰用户，整体互动交流频次呈倍率提高，截止到21年上半年度已做到4倍之多。

在与用户互动交流的历程中，宣传策划品牌文化，加热展会信息，根据充足展现优点吸引住用户报考，网上报名人数较以前的场数提升11.4%。伴随着积累粉丝们总数的提高，以 Messenger 为报考来源于的比例持续增长。

针对已报考用户Meetbot后台管理存留信息纪录，并产生特殊群聊，可依据展会逐渐日期全自动推送出席会议提示，防止因忘却错过了大会。

在展会期内，将二维码做为从别的方式引流方法至 Messenger 方式的如空。一方面引进新粉丝们道，另一方面利用一码一回应的多元化设定，消息推送对于差异场面的內容，加重用户针对出展公司的掌握。该方式积累增粉2.6w, 而且均为有明确要求的高品质用户，为二次触达奠定优良的数据信息基本。

Messenger 做为一个延续性专用工具，可以与用户达到紧密的相互关系。例如在展会完毕之后征求用户的意见反馈，掌握她们对此次主题活动的建议和意见，再度出展的意向，该类数据信息做为第一手资料，可以给主理展会的主管给予非常珍贵的信息。

与此同时，搜集到的出展意向可做为下一次触达的基本，再度进到通告-报考-提示-出席会议-內容消息推送-反馈意见的循环系统。

以上方式不仅仅适用线下推广展会，一样也适用网上社区论坛与品牌推广。以每一次主题活动为时间周期与用户开展互动交流，加重知名品牌印像，掌握用户喜好。

3. Facebook 做为数据统计分析核心，助推公司提炼出合理信息

在通过多次线上宣传后，展会大拿的 Messenger 经营进到到成熟，变成业务流程中必不可少的一部分，但日渐提高的资询互动交流量给日常工作中提供了很大的考验。

Meetbot 做为深耕细作服务企业的服务平台，为具有一定经营规模的客户需求明确提出了有目的性的解决方法：

自动回复作用配搭 Luis 词意鉴别，充足了解用户用意，扩张自助服务终端的范畴。

根据对发消息及评价的数量统计和比照，掌握活跃性发展趋势，较为主题活动实际效果。

列举周期时间内火词排列，让公司对舆论导向性一目了然，而且可以先后为根据调整已经有的关键字设定。

全自动删掉/掩藏消极评价，协助公司在有时候差的情形下迅速反应，美化环境，操纵危害。

以上四个作用强悍解救了深陷缓存溢出中的公司，她们再也不担忧每日被接踵而至的信息装满，而且早已逐渐考虑到深度技术连接，根据 Meetbot 与本身目前系统软件的数据信息连通，打造出一体化CDP，利用数据信息洞悉回报业务流程方位。

（来源于：Meta海外推广官方网账户）

以上内容属创作者个人见解，不意味着跨境电商跨境观点！若有侵权行为，请在线留言。