市场观察,20万亚马逊买家信息泄露事件——外媒报道要点解读

销售市场观查,20万亚马逊顾客信息泄漏事件——外媒报道关键点讲解具体内容

销售市场观查,20万亚马逊顾客信息泄漏事件——外媒报道关键点讲解文章正文

坚信大伙儿昨日都被亚马逊停业整顿中国顶尖卖家主账户的信息霸屏了，社交圈内的卖家好朋友都很关心这一事件。我今天上午看过一篇外国媒体的报导，算得上较为全方位地详细介绍了此次事件，下面跟各位共享下文章内容中的核心內容。

主要包含下列5个层面：

1.数据泄漏曝出虚报留评全过程

2.被曝出数据信息的信息种类

3.卖家教买手如何应对被查验为虚报评论、及应用CRM应用管理虚报评论者的关键点

4.销售话术欺诈参加虚报评论的顾客

5.事件对涉嫌公司和买手导致的危害（已违反规定）及潜在性的惩罚措施

全文详细地址：

https://www.safetydetectives.com/blog/amazon-reviews-leak-report/

1. 数据泄漏曝出虚报留评全过程

报导中揭秘了虚报评论的留评全过程：卖家向顾客给予一串必须留五星好评的产品名册，顾客给予虚报的五星好评后，等候若干天根据paypal接到返钱。在有一些事例中，卖家会给买手给予附加的提成来给予附加的留评服务项目。

图中是卖家给予给买手的操作步骤，全部步骤非常简单，可是那么当众的让新闻媒体出去，的确让做为服务平台的亚马逊承担了很大工作压力。

2. 被曝出数据信息的信息种类

卖家层面：

1.邮件地址

2.Whatsapp和电文手机号码

买手层面（也是此次数据泄漏事件最严重的地区）：

1.75000个亚马逊顾客账户

2.Paypal的详尽信息 （申请注册邮件地址）

3.本人通讯邮件地址

4.Fan name-登录名

5.232664个Gmail邮件地址

6.服务器ip 偏向我国

7.公司总部 偏向我国

3.卖家教买手如何应对被查验为虚报评论、及应用CRM应用管理虚报评论者的关键点

文章内容强调，卖家为了防止买手的评论被亚马逊检验到为虚报评论，具体指导买手接到商品后等候几日重上评，且不可以低于特殊篇幅，并得出评论中应当包括的几个方面內容：

除此之外文章内容中还强调，卖家还具有专业的CRM手机软件，来管理方法与买手联络的不一样服务平台，储存信息在ElasticSearch 网络服务器上。

4. 销售话术欺诈参加虚报评论的顾客

为了更好地将全部上评的步骤处在相对性合理合法的状况，卖家会在销售话术中采用例如 检测 （testing ）商品免费使用（free product trials）的言语与不确定性的买手开展沟通交流

坚信有一部分买手是被这种文学语言欺诈的

5. 事件对涉嫌公司和买手导致的危害及

潜在性的惩罚措施（已违反规定）

企业方面：

亚马逊有可能会采用法律法规对策解决这种变向选购虚报评论的企业

除此之外，在一些我国，如英国 Federal Trade Commission联邦贸易委员会，会采用法律法规对策对这种卖家采用较多1000万美元的处罚

买手方面：

针对留过超过1000个虚报评论的买手，有可能遭到10000美元的处罚乃至牢狱之灾

潜在性的惩罚措施：

假如其他国家的本人遭受危害，别的司法部门辖区还可以开展调研。对美国国籍导致的一切危害都很有可能涉及到FTC，该买卖可对公司惩处最大1亿美金的处罚，而欧洲地区中国公民则遭受GDPR的维护。假如欧洲地区中国公民的数据信息处理错误，则很有可能向数据库查询使用者扣除约2000万欧（或企业收益的4％）的处罚。

本人观点

最终，对于本次事件我自己的观点

做为中小型卖家，大家一般不容易牵涉到这般规模的虚报评论，并且评论归根结底就是大家危害转换率的一个方面，并非所有。

期待大家都能运用好亚马逊这一服务平台，选定品、搞好品、技术专业数字化的经营，秉持我一直以来的思想观点，亚马逊是一个平常人根据数字化的产品调研，对于细分化群体做商品，给予给细分化群体服务项目，从而得到收入的好服务平台。

大家不愿一夜暴富，平平淡淡、乘势而上。

（来源于：跨境电商中小学生Shawn）

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