物流,跨境电商物流合同的磋商与签订

货运物流,跨境电商物流合同书的磋商与签订具体内容

货运物流,跨境电商物流合同书的磋商与签订文章正文

跨境电子商务卖家在与货代公司、货运物流公司等触碰了一圈出来，手头上接到很多的推广材料和各种各样口头上服务承诺。卖家对这种材料开展较为、剖析后，必须明确与哪一家货运物流服务商协作。

明确货运物流服务商后，下面的关键工作中便是签订书面形式的跨境电商物流服务协议，把自己的需求与货运物流服务商的服务承诺产生有约束的书面形式文档——跨境电商物流服务协议。合同书有些像商业保险，一切顺利时，压根不可能去想她们，但一旦出了问题，合同书和商业保险或是有较大功效的。

由于跨境电商物流的多元性，造成跨境电商物流服务协议也较为复杂，因而，跨境电商物流服务协议的磋商与签订必须较大的细心且留意关键点，也必须卖家具备领域专业知识与法律法规。

跨境电子商务卖家在磋商与签订物流配送服务合同书时，最先应该确立自身的要求——是要FBA头程货运物流、国际快递代理、专线运输、海外仓储或是邮政快递包裹或代理商等。不一样的要求，物流配送服务合同书的标准和內容有较大的差别。卖家也理应把自己的要求告之给供应商，便于供应商评定其工作能力是不是能达到卖家的要求。当卖家的需求量与供应商的工作能力相符合，彼此就可以进到合同书的磋商环节。

卖家在磋商和签订跨境电商物流服务协议时须要留意以下几个方面。

一、服务商的资质证书

销售市场有很多的货代公司、货运物流公司都宣称能给予跨境电商物流服务项目，卖家虽然多了挑选，但也是有许多坑。有非法货代公司廉价收了卖家的货，随后扣除别的附加花费，卖家不给，也不安排发货，而卖家为了更好地尽早给顾客配送，只有接纳；有的货代公司将货品交到下一家，托欠下一家的花费，造成货品被新东家没收；有的供应商是收了卖家的货品，再出售给下一家，出了问题，供应商要不是推，要么是闭店老板跑路了。

因而，卖家在挑选服务商的情况下，理应提高警惕，防止上当受骗，可以知道其历史时间、顾客基本、往日销售业绩、管理团队、公司规模等，作出综合考核，不一味以价钱来明确。

二、服务范围

什么是“跨境电商物流”，并没有一个清楚的、广泛接纳的界定，包含运送、数据服务（货物跟踪、查看等）、运送分配、仓储物流、拼货、中国海关代理商、供应链、物流咨询、退换货等，且随时期发展，很有可能有新的业务流程发生。而有工作能力给予所有以上业务的供应商是寥寥无几的。

因而，卖家和货运物流供应商最先理应就必须给予什么服务项目达成一致，且这一服务范围跟合同书的其余一部分，如贸易条款、服务标准、价钱等，协调一致。服务范围承诺不清楚，很有可能产生矛盾。为了防止之后产生异议，事前就需要承诺好服务范围。在合同书里加一个导言条文，表明合同书的环境、目地等，在出现争论时可以协助表述合同书的条文。

三、服务质量和KPI

服务平台、顾客针对卖家的物流配送服务要愈来愈高。仅有便捷、平稳、靠谱的将货品送到顾客手上，才可以提升顾客的满意率，降低恶意差评，防止撤销合作，吸引顾客，达到服务平台的货运物流规定。

为完成以上目地，卖家理应把自己的物流配送服务规定贯彻落实进协议里，跟供应商签订服务质量协议书，要求供应商给予的物流配送服务理应做到哪些规范。例如，时效性是物流配送服务最重要的规范，因而，服务质量协议书里理应要求例如收件時间、发货时间、网上查看時间、送到時间等。除开时效性以外，货品的毁损、遗失也是一个关键的考量要素，必须明文规定在服务质量协议书里。此外，也有别的规定，例如数据信息的准确度、库存商品的短差等，卖家应依据不一样的业务內容确立承诺。

欠缺确立、实际的服务标准，便会发生服务项目标价、用户体验、服务水平等问题，而这类问题非常容易纠缠不休，给双方都导致困惑，乃至造成终止合同等不良影响，给彼此产生损害。

为考量供应商的服务质量，卖家理应依据服务标准设置KPI，按时对供应商的服务质量开展考评，例如按时送到率、货品毁损率等。针对供应商KPI不合格，卖家可以不付款一部分花费；如KPI提前完成，可以给予供应商附加的奖赏，由于高品质的服务项目是要投入成本费的。

四、调价

价钱自然是合同书磋商的关键一部分。但要留意的是价钱以外的花费，合同书须确立价钱以外的花费需经卖家的允许。

还有一个至关重要的关键因素是调价，卖家当然期待价钱可以确保平稳。但跨境电商物流服务商通常都必须根据多次工程分包，有一些方式的价钱，并不是服务商能操纵的。大的服务商很有可能会跟航空公司签订包仓包板协议书，除开燃油费以外，价钱相对稳定，而且在运输能力焦虑不安的情形下也可以有持仓。因此，怎样承诺价钱的调节必须考虑到。

五、损失赔偿

因供应商造成的货品耽误、毁坏、损毁应负责的承担责任。由于服务商给予的业务不一样，因耽误、损害、损毁造成的损害的责任也是不一样的，例如海洋运输有国际海运的赔付额度、航空货运有航空公司的赔付额度、尾程运送的快递公司服务商会出现自身的赔付额度，这种必须向服务商掌握清晰。

这一承诺是以及关键的，由于这种亏损是难以避免会发生的。事前的承诺有利于迅速的处理，也不会毁坏彼此的合作关系。要是没有事前承诺，产生安全事故后再商议，通常解决不了，用时费劲，最后造成彼此协作开裂，双方都遭到损害，供应商丢失业务流程，卖家必须再次找寻供应商。

六、货品留设

卖家的货品被留设一般有二种状况，一种是供应商的承包商留设，绝大多数因素是由于供应商沒有依照承诺付款运输费；另一种是卖家由于纠纷案件沒有付款附加费，被供应商留设货品。这也是一种多发而又以及槽糕的情况，同归于尽，卖家的货品出不来，顾客撤销合作、留有恶意差评，供应商也无法接到钱。

以上仅仅卖家磋商和签订跨境电商物流服务协议的一些需主要考量的点，不一样的业务信息有不一样的着重点，例如海外仓储跟专线运输就会有较大的不一样。假如卖家自身对于此事并不是很掌握，邀约具备领域常识和法律法规的人参加合同书的磋商与签订是必不可少的。

（来源于：跨境电商法律人）

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