快讯,eBay推出售后问题集中处理界面、部分退款功能等

快讯,eBay发布售后服务问题集中化运输页面、一部分退款作用等具体内容

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5月10日信息，eBay出文表明，在2021年春天卖家升级中，服务平台发布了更规模化的售后服务问题解决页面、更高效率的未付款解决步骤、更个性化的一部分退款作用。

售后服务问题解决页面上，自2021年4月底逐渐，卖家可以从卖家核心或My eBay查询和管理方法全部退换货、“物件未接到（Item not received）”要求、买卖撤消、付款纠纷案件和eBay退款确保（eBay Money Back Guarantee）投诉，而已不须要专业前去纠纷调解核心（Resolution Center）。

将来，卖家在卖家核心的“订单信息（Orders）”菜单栏和My eBay的“售出物件（Sold）”菜单栏下边就可以寻找买家进行的要求和纠纷案件。

而在未付款解决步骤上，eBay从2021年4月初開始逐渐发布相关未付款解决步骤的新改善。依据新的步骤，针对已到付款限期的买卖，卖家不用进行未付款物件纠纷案件（unpaid item case）提示买家付款，eBay系统软件会全自动向买家推送提示信息内容，规定买家立即付款。

假如买家仍未付款，在下列情况下，卖家可以在5个当然今后，在卖家核心以“买家未付款”为由撤消买卖：买家服务承诺选购物件；买家竞价取得成功；买家接纳卖家讲价；卖家接纳买家股权溢价（Best Offer）。与此同时，卖家不用等候买家确定，eBay会在四个股票交易时间内全自动接受撤消申请办理，并退回交易费用。

在一部分退款上，在eBay系统软件已全自动接纳买家退换货要求的情形下，全部已开启管理方法金融服务的卖家仍可以向买家给予一部分退款选择项，不用买家再将物件寄到。一旦买家接纳了一部分退款选择项，卖家就不能再规定买家将物件寄到了。