问答,处理外贸客户投诉的方法

问答,解决外贸客户举报的方式具体内容

问答,解决外贸客户举报的方式文章正文

01、一定要立刻回应

让客户等候很久，会让她们玩命，她们极有可能会把事儿举报到你的老总或是更高层住宅的管理人员处。

02、一定要用WE，而不是用I

绝大部分状况下，用WE相比I更强。WE看起来你更PROFESSIONAL，因为你意味着一个企业而不是你个人。特别是在在举报的情况下，WE表明你是有后台管理的!

03、一定要有照片为证

俗话说得好”空口无凭“，有谁知道确实是货品有什么问题或是客户故意勒索?和生产制造及其检测单位的大会也很重要，这一大会可以让我们是多少知晓些货品是不是有什么问题，有多大的问题。

知道不正确所属，才可以解决。我觉得企业內部的人，即使要对你瞒报，也会核对客户的瞒报少些。换句话说，你一直比客户了解的多一些。倘若你是外贸企业，应当立刻跟工厂联络，开一个会，尽可能发觉这其中的存在的问题，自然那个时候大会的行为主体，便是你和工厂了。