运营技巧,【TOP运营】产品拿到差评有什么影响？怎么解决？

经营方法,【TOP经营】产品取得差评有哪些危害？怎么解决？具体内容

经营方法,【TOP经营】产品取得差评有哪些危害？怎么解决？文章正文

自打2021年至今，Tophatter平台便逐渐拥有大量新的转变，对产品品质更为注重，期待可以给与大量有着高品质供应链管理的卖家大量公平交易的机遇，在平台市场销售更为多元化的产品。

针对差评超出一定百分比的产品，平台也会加强监管，每星期开展审批，卖家可以在后台管理根据卖家专用工具开展产品得分监管，确保一切正常下款。

差评太多的产品会有哪些处罚？

针对差评超出平台平均过高的的产品，平台每星期会开展审批，并临时冻洁该产品有关的下款额度，卖家可以在后台管理首页查询详细的产品及冻洁额度，并为此做出调节。

产品得分调整提高，冻洁产品有关的下款额度会解除冻结，进到待下款目录，卖家在下款日的情况下就可以接到账款，一个订单信息最多冻洁的时间为支付后的180天。

产品沒有点评该怎么办？

针对新产品，提议卖家应用更迅速的投妥的货运物流，更早取得点评。针对无点评的产品，会临时处在下款冻洁目录，等候取得点评后依据得分做释放出来解决。

怎样减少差评占比？

电子商务业务流程中遭受有时候的差评难以避免，Tophatter平台上卖家接到差评的关键为以下几个方面，卖家可以对症治疗，融合后台管理得分数据信息开展提升：

1. 主图具备误导性

Tophatter是主图为本的平台，因而展现的照片必须遵循“眼见为实“的标准，假如非法行为叙述、照片言过其实、货不对板，则很可能取得差评，并且很有可能由于违背平台误导性发表现行政策，所有订单信息被退钱。

依照平台标准发布的listing：

（1）产品展现留意防止：

a.不必应用amazon电视棒（Amazon Fire TV Stick）照片取代产品照片

b. 在产品文章标题和叙述中不必谈及amazon电视棒（Amazon Fire TV Stick）

c. 寄出去产品时沒有附加使用手册或是USB布线（可是产品叙述中有包括）

（2）市场销售关键高級饰品，卖家务必保证 ：

a. 当应用关键字“金”或一切近义词语并沒有限定词时，它务必是24K金。

b. 当在其它情形下应用“金”，在前面务必再加上考量它纯净度的克垃值。例如：14 K金是58.3％的纯净度。

c. 假如产品被表述为“电镀金“表明金属表层根据随意方式镀了一层金铝合金。而且纯净度最少是14K的关键务必最少占据1/20的 金属材料总重。

d. 假如产品被表述为“填金“表明金属表层根据机械设备方式镀了一层金铝合金。而且纯净度最少是14K的关键务必最少占据1/20的 金属材料总重。

e. 假如奢侈品的电镀金层非常薄，它不可被表述为“电镀金”或“填金”，应当叙述为 铝合金 或别的。

（3）产品展现留意防止：

a. 多份的产品，需保证具体安排发货产品数量与主图件数一致

b. 产品具体规格与主图标明是保持一致的

具有误导性的主图实例1：

主图误导性表明：

a. 主图中缺少具体产品尺寸

b. 贴花纸材料需标明，保证与主图相符合

c. 具体货品传出是不是包括像框，需标明

具有误导性的主图实例2：

主图误导性表明：

a. 主图自身很具备诱惑力，但标明的规格信息内容和实体务必一致，该产品安排发货实体具体货不对板，产品数量不对、规格不对，因而也归属于误导性发表

b. 具体产生的产品需与主图完全一致

具有误导性的主图实例3：

主图误导性表明：

a. 主图需清楚表明具体得到产品的总数

b. 叙述及文章标题，需清楚表明‘一个灯包括8个LED’，并非应用令顾客造成欺诈的叙述“一次安排发货8个LED 灯”

2. 选款价钱过低，品质沒有确保

顾客在竞价产品的过程中也会对产品有价钱预估，假如选款成本费价钱过低，品质沒有确保，顾客也会不愿意竞价，进而造成卖价不足理想化。提议卖家挑选品质更佳的产品，有益于提高客单价和最后回评主要表现。

3. 物流时效表现过差

假如货运物流投妥时效性主要表现过差，订单信息沒有准时网上，或是订单信息长期未妥投，顾客更很有可能积极进行退钱或是留有差评。

提议卖家可参照后台管理货运物流平台主要表现均值主要表现数据信息及帐户货运物流主要表现专用工具，组成货运物流路线，提升货运物流主要表现，与此同时确保开单后5日内安排发货，2日内网上，防止由于迟网上发生异议，减少退钱和差评的风险性。

（来源于：Tophatter）

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