亚马逊,亚马逊公告：政策更新：自动验证带有追踪证明的买家亚马逊商城交易保障索赔

亚马逊，亚马逊宣布：政策更新：自动验证亚马逊商场交易保证索赔的核心内容

                                                                                               

亚马逊，亚马逊宣布：政策更新：自动验证买家亚马逊购物中心的跟踪证书

       

   

   最近，亚马逊在其背景下更新了亚马逊商城交易保障索赔的相关公告，该公告具体内容如下：

   

   自2021年5月24日起，我们将自动验证买方的索赔，并为您提供退款。此更新将简化您和您的买家在亚马逊商场的交易保证索赔体验，并帮助保护您的订单缺陷率。

   

   这次更新将如何改善我的亚马逊商城交易保障索赔体验？

   

   目前，您必须在 48 小时内回复买方关于分销问题的信息，检查问题，验证跟踪信息，并根据订单金额为买方退款（如合格）。如果您在 48 小时内没有回复，买方更有可能提出亚马逊商场的交易担保索赔。这可能会导致账户扣除，从而对您的账户状况或订单缺陷率产生负面影响。

   

   自动验证更新将减少验证有效索赔所需的时间和工作量。如果在卖方平台上输入的跟踪信息表明买方的索赔有效，我们将退款。我们将仔细检查所有的跟踪信息，以保护您免受不合理索赔的伤害。

   

   如何自动验证亚马逊商城买家的交易保障索赔？

   

   亚马逊商城交易保障索赔的例子包括： ，可以使用交货证明自动验证

   

   跟踪信息显示，包裹被拒绝并退还给您：如果买方拒绝交付包裹，我们收到的跟踪信息显示包裹正在退还给您，我们将自动退还给买方，并按索赔金额从您的账户中扣除。这不会影响您的账户状况或订单缺陷率。

   

   跟踪信息显示，您在交货日期前未交付包裹：如果您在预期交货日期前未交付包裹，或您未在卖方平台上确认交货，我们将自动向买方退款，并按索赔金额从您的账户中扣除。这将影响您的账户状况或订单缺陷率。

   

   注： 如果我们无法通过跟踪信息验证买方的索赔，我们将要求买方在提出索赔前联系您解决问题。买方仍需直接联系您解决退货问题。

   

   如果亚马逊代表我解决了亚马逊商城的交易保障索赔问题，我会怎么知道？

   

   如果我们做出索赔决定并代表您退款，我们将向您发送确认电子邮件，说明原因。

   

   如何申诉亚马逊商城的交易保障索赔决定？

   

   如果您对我们的决定有任何异议，您可以在 30个自然日内提交上诉。亚马逊商场交易保证索赔决定确认电子邮件包含了上诉决定的步骤。您需要提供证据，以便我们重新调查索赔，例如，证明您的商品已经交付给买方。

   

   有关避免索赔的更多信息，请参考如何避免亚马逊商城的交易保障索赔。

   

   (编辑:江同)

   

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