自建站,SHOPLINE乔冠元：不以短期利益求价值，服务好卖家才能真正产生价值

自建站,SHOPLINE乔冠元：只有不以短期利益求价值，服务好卖家，才能真正产生价值核心内容

                                                                                               

自建站,SHOPLINE乔冠元：不以短期利益求价值，服务好卖家才能真正产生价值正文

       

   

   4月底，在2021 SHOPLINE在独立站卖家峰会上，SHOPLINE跨境业务总经理乔冠元带来了勇往直前- SHOPLINE 2021 品牌产品战略发布主题演讲。

   

   他说，只有商家的成功才是我们真正的成功这句话不应该停留在表面上，而应该实施SHOPLINE的管理制度里，并且整个经营管理体系都围绕这个目标进行展开，“不以短期利益来求价值，而是以真正服务好卖家来求价值，这是我们诚意真心的一部分。”

   

       

   

   (图片来源:SHOPLINE）

   

   以下是演讲实录：

   

   今天首先是SHOPLINE中国的涅槃之日，我们去年10月份曾在同样一家酒店办了深圳峰会。我当时刚刚带领SHOPLINE中国团队重组了中国市场团队，并将2020年定义为中国独立站的第一年。

   

   经过郑先生刚才的分享，2021年独立站已经成为所有卖家的标准。我们很荣幸能参与到如此轰轰烈烈的历史浪潮中。

   

   在2020年获得欢聚集团新一轮资本投资后，我们增加了对整个产品线和运营线的投资。目前，我们在中国市场有两个特点：一是研发实力在中国独立站领域名列前茅Shopify跟随者们的投入度可能赶不上Shopify，我想向郑总汇报的是，我们在这一领域的硬投资已经超过10亿元。由于独立站，中国本土服务提供商确实存在不足SaaS平台是一个非常困难的产品——不仅要解决B终端商家的软件产品和效率问题也要解决C端的很多细节。两端加起来比别人好SaaS产品要重得多。在中国，这方面的人才很少，这取决于他们自己的培训。2、目前，中国有一个相对完善的市场运营体系。我们现在已经安排了这么大的运营团队。对他们的评估不是看公司从卖家那里产生了多少销售，而是看我们服务的卖家是否成功，以及他们的更新率指标。我们必须确保每个企业都能赚钱，这对我们来说将具有持续的价值。因此，我们现在在中国市场上有两个声誉——他们的产品改进速度真快和他们的产品改进速度真快SHOPLINE服务真的很好。SHOPLINE不仅仅是建站，车站建设是我们的主战场。我们必须穿透这一点，尽最大努力使用工具。电子商务只有三件事：人、货、场。我们如何在人货场三个层面赋予卖家权力？卖家自己无法获得哪些资源？还有哪些工具可以通过技术力量解放劳动力，降低门槛？如果我们真的想建立中国的独立站生态，正如郑先生刚才所说，中国将有1000多个市值和品牌DTC独立站，我们应该承担什么样的历史使命。在这件事上，我们最近做了一个重大的改变，升级了整个产品和服务，我们一直准备将原子弹推向市场。

   

   今年1月，我们的SHOPLINE Payments正式上线SHOPLINE在新加坡获得支付许可证，整合所有网关支付，推出从收据到结汇的一站式支付解决方案。为了扩大中国企业的独立站规模，SHOPLINE Payments由于与我们的主站合作良好，费率和相应的商业结算条款在行业内相对稳定，SHOPLINE Payments支付结算成功率也有同样的优势。

   

   独立站需要从站外引流，流量无非是来自Facebook、Google以及包括网络名人在内的广告。我们的自动化广告产品诸葛智能广告系统在交付效率上赶上了一般交付者的基本水平，有助于大大提高卖家的人力效率。

   

   在后端物流和领域领域，我们的平台物流与中国跨境电子商务主流物流提供商签订了战略合作协议，与27万企业获得了便利、效率和良好的报价。

   

   我们以为跨境电子商务卖家有自己的工厂或供应链，但后来发现不是。独立站由于其独特的属性，无论是分销卖家还是精品站卖家，他们实际上通过1688和中间商购买商品，但质量检查和供应商选择和性能周期保证是困难的，毕竟，独立站往往在订单爆炸后到1688订单。

   

   我们如何为卖家提供“货”的赋能？其一，自主研发诸葛选品，通过爆品数据预测来给大家做选品推荐，并打通了1688后台支持一键上新采购代发；其二，欢聚集团自建了一条服装供应链。

   

   这种生态策略是我们所有的竞争对手，从欧美到国内车站建设领域的其他玩家都无法赋能卖家SHOPLINE包装整个生态能力，与主站一起推向市场。

   

   2020年以后，由于独立站市场的普及，许多车站建设工具服务提供商进入了这一领域，包括许多卖家，甚至是小型技术公司。从我们过去一年的经验来看，SaaS这条路很长，需要重投资。

   

   因此，在选择车站建设工具时，卖方也应注意该公司是否真诚地想彻底做这件事，这是一个板凳坐十年冷的业务。

   

   对于SHOPLINE就我们而言，我们坚定的长期投资决心和背后的资本实力非常巨大，我们坚定地只做订单搬运工。此外，我们也非常关注卖方的信息安全。

   

   只有企业的成功才是我们的真正成功。这句话不应该停留在表面上，而应该落入我们的管理体系。我们的整个管理体系都围绕着这个目标展开，这也是我们真诚的一部分。我们不追求短期利益的价值，而是追求真正为卖家服务的价值。由于这种商业指导，我们做了很多。事实上，今天看起来有点像孵化市场的早期投资。

   

   例如，我们投入了大量的精力和资源SHOPLINE商学院，而SHOPLINE商学院面向市场免费。这里的许多卖家都知道，在当今跨境电子商务如此火爆的情况下，培训行业最赚钱。

   

   2021年跨境电商极其火爆，这个行业涌入了太多的新卖家，亚马逊仍然是跨境电商的主流平台。权威机构预测，亚马逊将在2021年引进150万卖家。但是现在进入亚马逊真的是最好的选择吗？

   

   上台前，我计算了亚马逊上个季度的财务报告。基本上，去年第四季度，每个中国卖家都为亚马逊贡献了2万美元的净利润，这是平台电子商务的自然属性。

   

   亚马逊最近调整了他规则的核心，A9算法到A10算法的变化，关注里面的两个指标。

   

   第一个指标是，如果你将来不向亚马逊支付广告费，你将很难获得流量。同时，它限制了中国卖家熟悉的一些规则；第二个指标是亚马逊现在强调卖家通过站外订单排水亚马逊。此外，我还计算了平台和独立站的进入成本，让您做好心理控制预期。在亚马逊上做生意有自然的流量。卖家在早期阶段不需要花费大量的广告成本，但亚马逊卖家往往忽略了这两点：库存和仓库。如果货物没有进入FB仓，平台算法就没办法支持流量的引入；但货物进到FB仓库可以卖出去，或者补货周期没有赶上，中间的流量成本将被浪费。由于平台规则的控制，付款返回账户的时间也有账户期。

   

   然而，独立站的卖家有完全不同的计算方式。我知道我做独立站需要广告成本，而最初的广告投资占整个销售收入板块的35%-45%，但你知道很多人根本不购买商品，而是在获得订单后向供应商购买相应的商品。此外，大卖家可以在供应商处获得账户期，他们甚至在广告投资部分有账户期。当然，一个新的小白卖家在账户期间不能得到那么多支持，但他可以从供应商那里积累自己的信用额度。在一定程度上，他也可以获得一定的账户期福利。

   

   在计算了这两个账户之后，我相信每个人心中都有自己的账户。独立站对每个人来说真的很高吗？我认为你可以做一个比较，独立站规则独立可控后，你可以获得回购的价值，你可以花钱引进每个客户进行二次营销，亚马逊永远不会给你这个价值，这是亚马逊平台模式的核心。

   

   很多人在海外做生意后回家买地，这是我们国家的核心，也是我们做生意的核心。如果我做生意，我是在工作还是在做自己的生意？事实上，在亚马逊的货舱里拿到货架也可以随时被亚马逊赶出。

   

   也许，我认为卖家并没有那么坚定地在亚马逊上做生意，而是认识到谁有流量，我就去做生意。然而，没有私有域流量和自己的数据，卖家总是在不同的平台之间流浪，独立站是每个人自己的土地和房子。

   

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   (编辑:江同)

   

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