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Facebook,Facebook 广告政策合规 | 哪些商业行为被禁止，购物体验如何优化？
Facebook,Facebook 广告政策合规 | 禁止哪些商业行为，如何优化购物体验？核心内容
Facebook,Facebook 广告政策合规 | 禁止哪些商业行为，如何优化购物体验？
广告商是消费者良好体验的提供者，Facebook 广告、公共主页和商业模式都与消费者体验有关，Facebook代理商YinoLink易诺将向卖家解释如何确保他们在各个阶段的合规性。今天，让我们来谈谈购买阶段将涉及的商业模式、产品和服务政策的合规性。
Facebook 禁止广告的商业行为
1. Facebook 广告不能推广具有欺骗或误导行为的（包括意图骗取用户的钱财或个人信息的）商品、服务、方案或机会。
(点击大图查看)
2. Facebook 显示的商业模式不能包括、承诺/声明可以治愈慢性病、绝症或严重疾病，也不能声称在一段时间内取得不切实际的效果。(此类承诺/声明可能不适用于所有用户)
3. 不得使用不正当手段故意避免 Facebook 广告审计流程或其他政策执行要求。
4. Facebook 广告避免使用可能误导用户和令人震惊的词语，如过多承诺效果或不披露相关风险的广告。
Facebook 广告产品要求
1. Facebook 广告禁止内容
Facebook 禁止以下商业类型的广告
· 促进作弊和欺骗
· 宣传不存在的功能
· 发薪日贷款、工资预和保释金服务
· 多层次传销
· 一分钱竞拍
· 间谍软件或恶意软件
· 禁止金融产品和服务
· 非法商品或服务
· 烟草及相关产品
· 不安全补充剂
· 武器、弹药或炸药
· 成人用品或服务
· 成人内容
· 药品及与药品有关的商品 (处方药及非法药品)
2. 除禁止内容外，还有几类广告商需要满足投放条件或完成白名单申请Facebook 广告，以下业务类型的广告商需要先获得白名单申请:
· 网络赌博和游戏
· 约会交友
· 加密货币产品和服务
· 戒毒戒酒
· 社会问题，选举或政治广告(和Facebook GPA团队联系)
更多信息请参考Facebook 政策页面：
https://www.facebook.com/policies/ads/prohibited_content
客户消费体验合规
除了需要合规的商业模式和产品外，在购买阶段提供良好的客户消费体验也是一个非常重要的因素。
良好的消费者体验可以提高客户的粘性，增强消费者对未来产品的信心和期望，进一步提高回购的可能性，为广告商带来更多可能的未来收入。相反，如果消费者不能获得良好的购物体验，他们可能会降低回购的机会和整体广告的效率。
企业需要全面满足客户的期望，可以关注消费者网上购物体验过程、商品质量、物流和客户服务，探索优化客户消费体验的方法。
1. 网购体验过程
从商品的展示图片、文字描述到后续的一系列订单、支付、配送等，应从细节上进行优化。
2. 商品质量
确保向买方提供的每一种产品质量良好，在新产品质量检验前，确保质量通过。商品质量可从材料、工艺、尺寸和功能四个维度进行评估。
3. 产品物流
买方下单后，尽快发货，以缩短买方的等待时间，确保供应链能够在合理的时间内按时交付货物，并在高峰或促销期提前安排。
4. 客户服务
借助科技手段，通过多种渠道与买家沟通，建议卖家使用API在平台上整合不必要的沟通渠道，更方便地与客户沟通。
使用智能聊天助手自动回复，提高效率。
在重要市场组建母语客服团队。
发货后2-3周内，向买方发送客户调查，收集和分析客户意见。
以上是为大家整理的Facebook 业务模式、产品及服务政策合规指南，希望对卖家们有帮助，如果有什么问题可以评论留言（来源：YinoLink周5出海）
以上内容属于作者个人观点，不代表跨境立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。
