平台新闻,亚马逊允许卖家联系差评客户啦！被封号的大卖要哭了

亚马逊允许卖家联系平台新闻中的差评客户！被封号的大卖要哭核心内容

                                                                                               

亚马逊允许卖家联系平台新闻中的差评客户！被封号的大卖要哭

           

   

       

   

       

   

   这么重要的信息，废话少说，直接上图。在卖家的后台导航中找到品牌

   

           

   

       

   

   注意下图右上角的位置！

   

       

   

           

   

   如果是四星以上的评价，说明很优秀（Great Job！）没必要回复。

   

           

   

       

   

           

   

   如果是差评，可以联系卖家！！点击时会有两种方案:

   

   礼貌退货:退款退货。

   

   买家评论:澄清差评。

   

       

   

           

   

   退款退货邮件是这样的(发给客户的是英文版，这里只翻译中文版供您参考):

   

       

   

   买家评论澄清邮件是这样的(发给客户的是英文版，这里只翻译中文版供你参考):

   

       

   

           

   

   请阅读以下重要通知：

   

       

   

   当您提交此表格时，亚马逊将用亚马逊提供的电子邮件地址代替您的电子邮件地址，以保护您的身份并代表您转发信息。亚马逊将保留所有使用该服务的电子邮件副本，包括您下面提交的信息。如有必要，您也可以查看这些信息以解决争议。使用此服务表明您同意我们的做法。

   

   亚马逊使用筛选技术来保护买卖双方，并识别可能的欺诈行为。未通过此筛选的消息，即使不具有欺骗性，也不会传递。

   

   此表格供亚马逊卖家在我们的第三方平台（亚马逊商场和卖家）上向买家发送商品和订单。严禁使用此表格向买方发送无关信息。详细了解亚马逊的隐私声明和使用条件

   

   此外，如果你授权商店的品牌，你可以看到其他商店的品牌评论，但你不能做任何操作，如下图所示：

   

           

   

       

   

   (只有你是这个订单的卖家，才能联系卖家)

   

           

   

   总结

   

   需要注意的是，您无法修改电子邮件中的任何内容，只能单击选择两个模板模式，然后单击发送。

   

   你不需要想尽办法找到差评客户的邮箱。亚马逊可以直接帮你找到，你可以联系。

   

   然而，这是亚马逊迈出的重要一步。只要客户回复您的电子邮件，您基本上就有机会与他们沟通。你可以以后谈（当然，你不能非法修改评论等）。

   

   亚马逊在prime day之后推出这样的功能，就是给我们节后销量低迷的强心剂，对我们以后的运营也有很大的帮助。

   

   同时，Kris还有人猜测，亚马逊推出这样的功能，也是对最近大卖被封号的一点妥协:联系差评卖家，不要违规。

   

   估计第三方服务软件很快就会推出，可以自动回复差评卖家的功能。毕竟有点麻烦。和请求评论一样麻烦

   

   （来源：Kris浩）

   

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