软件工具,帮跨境卖家减少50%差评率，广受卖家好评

帮助跨境卖家降低50%差评率的软件工具，广受卖家好评

                                                                                               

软件工具，帮助跨境卖家降低50%的差评率，广受卖家好评

   

       

   

   跨境包装物流由于时间长、面积广，容易出现一些异常情况，物流状况难以监控，往往容易导致包装丢失或几个月无法交付。

   

   因此，千易ERP推出物流跟踪功能，实时监控物流运输中订单的不同状态，方便卖方及时处理不同的物流状况。

   

   那么，物流跟踪功能能能给卖家带来什么好处，在什么场景下可以使用呢？

   

   01及时处理无物流信息订单，避免扣分

   

   如果订单长期处于无物流信息状态，卖方可能会面临账户扣分或店铺评分根据不同平台的不同规定下降的风险。

   

   因此，当卖家通过千易时ERP在没有物流消息的情况下跟踪订单一段时间，需要根据不同情况及时补发，以免影响账店的评分。

   

   02提醒买家及时签字，提升购物体验

   

   当包裹到达时，买方可能不会立即收到包裹到达的消息。

   

   因此，卖家可以通过千易ERP跟踪包裹交付后，通知买方提货。一方面可以避免丢包，同时也可以提升买家的购物体验。

   

   03买家签收后及时索评，提高留评率

   

   根据大数据研究，如果买方收到货物后对货物满意，评估意愿最高，现在是评估的最佳时机。

   

   卖家可以合理利用这个机会索评，提高留评率。

   

   04及时处理物流异常包裹，避免差评

   

   国际包种问题，国际包裹将导致包裹投递失败，主要包括：

   

   1.长时间不更新物流；

   

   2.物流订单显示异常；

   

   卖家可以通过千易ERP物流跟踪功能，及时发现交付失败的包裹，与当地物流服务提供商发现问题，及时解决问题，可以有效提高客户的购物体验，减少客户不良评论的可能性。

   

   05总结

   

   卖家可以通过千易ERP第一时间了解物流信息，然后对物流和买家进行处理，提升客户购物体验。

   

   当发现物流异常时，可与当地物流服务商第一时间处理，避免买家差评；

   

   当物流订单到达交付关键点时，及时通知买方，提高客户的购物体验和好评率。

   

   

   (编辑:江同)

   

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