社交媒体,WhatsApp Business API用户可以群发推送营销类信息啦！

社交媒体,WhatsApp Business API用户可以群发推送营销信息！核心内容

                                                                                               

社交媒体,WhatsApp Business API用户可以群发推送营销类信息啦！正文

       

                   

       

   

   近日WhatsApp Business API这个重要的更新已经发布了。相信关注海外领域的朋友会很兴奋。WhatsApp它是世界上最受欢迎、利用率最高的即时通信APP，2014年有10多年的历史Facebook收购，成了Facebook重要的生态成员。WhatsApp多年来，它球即时通信工具排名中排名第一。(下图显示，各国使用率第一的即时通信软件为浅绿色WhatsApp

   

       

   

   2018年8月，WhatsApp发布了适合企业高级需求的商业解决方案：WhatsApp BusinessAPI。WhatsApp Business API允许企业通过WhatsApp收发消息WhatsApp APP不同的是，Business API由于官方授权认证认证的解决方案提供商的帮助API界面可扩展，可以基于企业WhatsApp实现用户关系管理、工单系统等定制功能，以及数据保护方案GDPR规范。

   

       

   

   之前WhatsApp允许企业正式注册WhatsApp Business API之后，主动向用户推送模板信息。然而，模板信息的类型必须是非营销的，如账户异常提醒、验证码、物流信息等。例如，如果一些企业想设置购物车召回的推送信息，他们还需要考虑各种措辞来打边缘球。

   

       

   

   最近更新的政策可以看作是官方的WhatsApp Business API应用于营销场景的第一步。我之前也说过，WhatsApp包括广告在内的官方营销行为迟早会得到支持。因为任何商业行为的目的都必须是盈利的，更不用说了FB还是上市公司。官员们只是想调整赚钱的姿势，变得更加优雅。

   

   营销类推送，与之前的官方允许的非营销类推送消息一样，也是模板消息，需要企业提供消息的模板，由官方认证服务商提交给WhatsApp进行审核。

   

   放开营销新闻，给予WhatsApp该通道的应用场景增加了更多的想象空间，如：

   

   再营销:购物车召回，库存更新，再次下单提醒，提前预约提醒

   

   主动销售：提供购买建议、推广、交叉销售

   

   常规推广营销：促销信息、折扣信息

   

       

   营销推送案例

   

   注意，只有在Facebook Business Manager中国的国家设立了印度尼西亚或墨西哥的账户，以适用最新的政策来推送营销新闻。

   

   首发在墨西哥和印尼这两个重度使用WhatsApp也可以看到国家WhatsApp实施新政策的决心。我们预测WhatsApp将分阶段更新更多可用WhatsApp Business API发送营销信息的国家。一旦官方发布，我们将在第一时间与您更新。请注意。

   

   当然，再次强调，通过WhatsApp Business API在主动向用户推送营销/非营销信息之前，必须遵守官方政策Business Policy（后台回复BP，查看官方政策)，提前获得用户同意（opt-in）。其他规则，包括阶梯收费，仍然保持不变。需要注意的是，如果发送的营销推送质量不好，整个账户的发送质量也会得到营销。账户的质量会影响每天发送消息的上限。高质量账户的每日消息上限不能有上限，即无限推送。低质量的账户可能每天只推1000个，甚至被封存。

   

       

   

   以下是保持WhatsApp Business API几个账质量的账号tips：

               

   确保消息符合要求WhatsApp官方政策(后台回复BP）。

               

   只给opt-in用户推新闻。如果以前获得用户opt-in对于非营销信息，您可以考虑向用户发送通知推送，告知用户后续推送信息可能包含营销内容，如促销折扣。并为用户提供退款订单（opt-out）的通道。

           

       

   

   Opt-in举例

   

       

   

       

   

   Opt-out举例

               

   向用户发送高度个性化的有用信息。尽量避免发送开放式欢迎或介绍性信息。

               

   根据操作数据对用户进行分类和标记，并使用有针对性的营销信息准确接触特定的目标用户。

               

   必须注意发送信息的频率，以避免在一天内多次发送给同一用户。发送干货信息，优化内容和长度。

               

在策划营销活动时，可以使用少量用户作为测试样本，并根据活动目标对内容进行测试和优化。选择转化率最高的内容作为大量推送的新闻内容。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           END

   有远见的企业走在前面几个月WhatsApp相当可观的订阅用户已经积累在企业号码上。现在有了这个最新的政策，你可以立即发送一波营销信息，并直接转换。更不用说，建立企业私有域流量池的最佳时间是一年前，第二个好时机是现在。

   

   关于WhatsApp Business API欢迎留言咨询更多商业应用问题。

   

   (来源微信官方账号:Darko的公众号)

   

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