新手区,Shopee卖家不得不知的跨境退货物流详解

新手区,Shopee卖方必须了解跨境退货物流的核心内容

                                                                                               

新手区,Shopee卖方必须知道跨境退货物流的详细解释

       

   

   今天是促销单身日。消费者听到的最常见的一句话是：你昨晚买了什么？么？作为卖家，我听到的最多的一句话是：你昨晚爆炸了吗？，但事实是，许多人没有购买或爆炸。似乎疯狂购买和疯狂销售的喜悦与你无关。在开店过程中，我们仍然需要脚踏实地，一步一步地解决各种棘手的问题。

   

   这不一个Shopee新手卖家，在泰国买家退货后，终于陷入了财富和商品的两空局面，所以他说非常不相信，有很多卖家如何解决Shopee为此，知识局选择对跨境退货进行详细的介绍，希望能做到Shopee卖方带来了一些帮助。

   

   1Shopee跨境退货

   

   跨境退货服务概述

   

       

   

       

   

   Shopee跨境退货覆盖市场，包括其所有网站，即Shopee菲律宾、台湾、泰国、越南、印尼、新加坡、马来西亚和巴西可以为卖家提供跨境退货服务。

   

   只要跨境卖家选择SLS官方物流，在卖方中心填写卖方退货地址完全正确，即可享受Shopee卖方不需要额外申请跨境退货服务。Shopee客户经理还会例行询问包裹是否需要退货，卖方可以自行选择处理方案。

   

   设置卖方退货地址

   

       

   

   大陆卖家退货地址填写要求:

   

   (1)收件人和退货地址应设置为中文

   

   (2)收件人需要中文实名

   

   (3)需填写中国大陆地址(省、市、区详细地址)

   

   香港卖家退货地址填写要求:

   

   (1)收件人和退货地址应设置为中/英文

   

   (2)收件人需要中英文实名(公司名称、先生/女士不符合要求)

   

   (3)需填写香港地址(省、市、区详细地址)

   

       

   

   卖方需要注意的是，默认情况下，卖方维护的第一个地址将设置为：预设地址/提货地址/卖方退货地址。如果需要设置不同于预设地址的卖方退货地址，则需要再次点击新地址填写并选择为卖方收获的地址。

   

   跨境退货限制品类

   

   什么样的跨境退货类别会受到限制？主要有以下几点:

   

   ■ 各站点SLS禁运品类清单中的项目;

   

   ■ 不能提供有效的品牌授权书，包括但不限于奢侈品牌商品，3C

   

   ■ 纯电池，移动电源，功率超过100W带电池货物；

   

   ■ 各种武器、防真武器、弹药和爆炸物；

   

   ■ 印刷品、胶卷、照片、唱片、电影、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质等对中国政治、经济、文化、道德有害的物品；烟酒等

   

   ■ 无线电收发信机、通信保密机；

   

   ■ 动物含有危险细菌、害虫和其他有害生物\植物及其产品；

   

   ■ 中华人民共和国禁止/限制进境物品清单中包含的任何其他物品；

   

   ■ 退运海关禁止/限制出境物品清单中包含的任何其他物品。

   

   卖方需要对货物申报信息的真实性、准确性和完整性负责。品牌包装和海关将定期核对品牌授权书。请及时提供适用于卖方Shopee跨境平台销售的品牌授权书。

   

           

   

   退货前，卖方应提供有效的中英文授权书：

   

   (1)授权方为Shopee商店公司主体

   

   (2)授权方为品牌所有者或授权

   

   (3)授权方盖章

   

   (4)授权书在有效期内

   

   跨境退货限制样本

   

       

   

       

   

   2跨境退货流程解读

   

   跨境退货全过程如下图所示:

   

       

   

           

   

   香港卖家自提流程

   

   1.Shopee平台发邮件通知卖家香港自提

   

   卖家需要及时到达Shopee指定香港自提点提货，自提点保管30天。逾期不按销毁处理。

   

   2.卖方收到自提邮件预约

   

   预约邮件地址:Shopee@empower-scm.com

   

   预约邮件标题:Shopee卖方香港仓库申请提货日期：****年**月**日

   

   邮件内容:提单号（LM tracking no.）:******

   

   3.自提人员需要附上文件

   

   Shopee卖方提交两份申请表，两份身份证复印件。

   

   Shopee显示卖方自提申请表：

   

       

   

   4.HK自提仓库地址

   

   邦盛- 铂天电商中心

   

   元朗田厦路DD124，LOT33(李屋村公交站附近)

   

   5.HK仓库工作时间

   

   周一至周五:9:00-18:00（13:00-午餐时间为14:00)

   

   周六：9:00-13:00

   

   3 跨境退货系统介绍

   

   Shopee跨境退货系统官方网站为：http：//reverselogistics.shopee.cn,点击后，会出现以下界面:

   

       

   

   点击橙色卖家登录入口按钮

   

       

   

   选择相应的市场，填写相应商店的用户名和密码。需要注意的是，该系统以商店维度登录。请输入您想查询退货信息的商店用户名和密码。

   

       

   

   进入授权界面，点击Yes完成登录。

   

   跨境退货系统主页面展示：

   

       

   

   跨境退货系统物流货态线性显示:

   

       

   

   点击物流状态历史记录图标，查看跨境退货的所有物流状态，并自下而上向卖方在线显示。点击快递订单号图标，查询跨境退货最后一公里快递订单号。

   

   条件搜索

   

       

   

   (1)按条件点击搜索；

   

   (2)选择筛选条件；

   

   (3)界面中会显示相应的跨境退货订单信息；

   

   (4)如需再次搜索其他订单，点击重置查询条件，重复1、2、3步。

   

   批量搜索

   

       

   

   (1)点击订单号搜索；

   

   (2)在框中输入订单号，用空间或逗号隔开，单次查询最多20个订单号；

   

   (3)点击查询按钮；

   

   (4)界面中会显示相应的单号查询结果；

   

   (5)如需再次搜索其他订单，点击清空，重复1、2、3步。

   

   特殊场景

   

   如果您输入跨境退货系统的订单号，但跨境退货系统显示没有匹配结果；这意味着订单尚未进入跨境退货过程，需要耐心等待。

   

   如果您输入跨境退货系统的订单号，显示跨境退货订单信息，但物流状态为空；表示订单刚刚进入跨境退货物流，物流状态即将更新，需要耐心等待。

   

           

   

   （来源：Shopee知识局）

   

   以上内容属于作者个人观点，不代表跨境网的立场！本文经原作者授权转载，转载经原作者授权同意。