在线支付,2020独立站爆发！这里有你要的入门干货

2020年独立站在线支付爆发！这里有你想要的入门级干货 核心内容

                                                                                               

2020年独立站在线支付爆发！这里有你想要的入门级干货 文本

       

   

   2020年，注定是不平凡的一年。因疫情和国际关系，部分跨境贸易主流国家爆仓、港口堆货、政策压榨，使得跨境电商充满了机遇的同时也充满了挑战。随着《电商法》的实施，跨境零售模式的更迭，跨境电商已经进入轰轰烈烈的下半场。

   

   跨境电子商务品牌战略是跨境电子商务品牌战略的必由之路，也是行业不可避免的趋势。UseePay多年来，我一直深入从事跨境贸易领域，系统地研究了独立站的建设、独立站的排水和运营、独立站的收集和独立站的物流。本文将主要梳理如何做独立站的想法，并与感兴趣的行业合作伙伴分享。

   

   PART 1 建网站

   

   01 先简单科普下建站三要素：

   

   域名:我们通常所说的网站，尽量注册后缀.com是的，一些类似的网站也可以提前注册，以避免被抢注。可以出国Godaddy 、NETWORK SOLUTIONS国内外注册或阿里云等平台差别不大，但境外注册管理会更方便，政策限制也会更少。

   

   服务器：它是存储网站的地方。它主要使用海外服务器和美国服务器，无需备案。作为全球信息中转中心，美国是首选。当然，也有偏见。例如，一带一路国家可以选择香港节点。

   

   网站：网站由代码组成，代码用程序语言编写。

   

   02独立站建设有两种主要技术方案：

   

   基于平台建设：Shopify 是一站式的SASS电子商务服务平台，网站建设简单易用，即使是不懂技术的人也很容易建立独立的网站。商场前端页面有免费模板和付费模板。平台费每年都需要支付和使用Shopify Payments 还有额外的手续费。建站成本低。可以购买自定义域名绑定。

   

   WordPress 是基础PHP免费开源博客系统，Woocommerce 是 WordPress 上面的插件可以将网站改为电子商务网站。上面有各种各样的插件可以安装，这更容易启动，但您需要在服务器上部署并购买域名SSL证书。当然，您也可以选择托管服务提供商来建立车站。不懂技术的人也可以通过简单的学习来部署。车站建设的成本很低。由于它是开源的，它可以定制。

   

   基于开源项目或从0建立独立站：该方案还需要部署在服务器上，需要招聘一定规模的开发团队，该方案成本高（开发难度、开发时间、维护、版本迭代、技术团队工资），甚至开源商场项目也没有完成很高，需要继续开发。但可扩展性很高，你可以随心所欲地改变它。适用于想要做一个大平台和有足够资本投资的公司。

   

   方案比较:无论是平台建站还是独立建站，都可以不招技术人员建站，但最好学点HTML与CSS，更好的修改。WordPress Woocommerce 前后端无分离。

   

   主要从成本、用户友好性(易用性、学习使用难度)、定制度三个维度(最高)>高>较高>一般>较低>对比：

   

       

   

   03自建站的一些建议：

   

   云服务：建议直接选择AWS，AWS资源覆盖全球；

   

   域名:可以类似 Godaddy 这种域名注册机构可以多看几家公司的价格，选择最低的；

   

   SSL证书：可使用 Let's Encrypt(世界上最大的免费证书颁发机构之一)免费证书，省钱；

   

   SSL证书:现在是外贸建站的必需品。SSL 证书在互联网上提供了一种身份验证方法，用于识别和证明通信双方的身份SSL证书的网站，可以保证用户和服务器间信息交换的保密性，具有不可窃听、不可更改、不可否认、不可冒充的功能。当网站添加了SSL证书结束后，谷歌和火狐浏览器都显示了安全可靠的网站，这样用户就不必担心他们浏览的网站是否有病毒，以增加网站的点击率。

   

   本地化支持:如果期望将货物卖给多个国家，建议本地化。本地化主要包括以下几点:

   

   a.多语言、多货币支持，如意大利IP访问时，网站直接显示意大利语和相应货币的页面，英语国家访问显示英语；

   

   b.RTL(Right to Left)例如，阿拉伯国家的语言作和阅读是从右到左的，网页布局和文字要适应RTL；

   

   c.欧盟 等隐私法案GDPR( 通用数据保护条例，上一财年全球收入最高可罚款2000万欧元或4%)。

   

   做好数据埋点统计分析：如 Google 或者 Facebook 投放广告时，需要能够清楚地知道用户从点击广告到访问网站、注册、下单等事件流的转化率Facebook 高还是 Google 高，有助于调整广告推广策略。

   

   PART 2 网站排水运营

   

   独立站的起始流量为零。在获得流量之前，你应该花一些时间来了解高质量的流量在哪里。有许多平台可以获得流量：博客、论坛、搜索引擎、社交媒体等，以找到匹配的流量。以下是搜索引擎排水和社交排水：

   

   01 搜索引擎引流：

   

   SEO自然流量：SEO底层逻辑是，你的网站应该为谷歌用户贡献有价值的内容。谷歌只能根据用户在这些内容页面上的停留时间和跳出率来判断这些内容的价值，并进行流量分配。

   

   因此，为了获得谷歌的自然流量，独立的电子商务网站除了商品的图片和文本信息外，还需要贡献许多对用户不那么强大和有价值的商业内容。

   

   此外，在SEO在网站框架层次、页面结构、标题及关键词、站内链接等方面，要花费大量精力。

   

   SEM付费搜索流量：付费搜索流量为SEM，比如Google adwords。在谷歌上购买关键词，如销售女装的独立站，购买女装、 女装黑裙等关键词，并在谷歌上投标广告。当客户搜索此类关键词时，他们可以看到您的广告并单击进入。

   

   此时，我们按照点击次数和竞价给谷歌支付费用。付费流量比较快，能够实现短期大流量，解决短期的流量匮乏的难题。然而，由于独立站不断增加，谷歌流量成本也会随之增长。

   

   02 Facebook引流:

   

   如何开设Facebook广告账户:先注册一家公司，公司主体Facebook代理开户。Facebook规定一个主体一般只能开7个账户，网站群要开多个Facebook账户意味着开设更多的公司主体，因此需要准备多个个人身份来注册公司。

   

   很多物流因为疫情跟不上，导致消费者投诉很多。Facebook开始限制开立广告账户，对Facebook广告代理开户限流，要多找Facebook代理开户，常用Facebook代理商有飞书等。

   

   Facebook营销本质：

   

   从本质意义上说，Facebook与国内微博微信类似，与中国电子商务销售模式相似，但需要注意的是，跨境更重要的是沟通，了解当地文化，迎合当地观众的个性和偏好。

   

   利用Facebook在广告方面，可以拍摄广告Facebook公共平台在产品、运输、服务等方面具体展示优势，激发观众的兴趣和注意力；可用于运营Facebook关注更多账户，与之合作，在平台上开发各种产品的推广代理，逐步开发和积累客户。当然，语言是信息传递的核心，有情感和生活场景的语言可以给人留下深刻印象。

   

   03 流量转化：

   

   流量承接页面设计：高质量的流量来了，或者没有订单，然后我们需要检查承接页面。许多独立电台的新手卖家在推广排水时直接使用网站主页作为广告承接页面。这实际上是错误的，主页是一个转换率极低的页面，因为它没有方向性。

   

   我们可以使用主要产品的详细信息页面或活动的特殊页面作为承接页面。记住在承接页面上添加数据跟踪代码，以测试承接页面的推广效果。不同的推广渠道应使用不同的承接页面，以便于做到A/B测试和数据分析。

   

   产品详细信息页面的设计：高质量流量引入产品详细信息页面后仍未转换？也许你给了太多的诱惑。许多独立站的产品详细信息页面都非常丰富，包括视频、图富，包括视频、图形介绍、买家干燥图片和评论。显示形式本身没有对错之分，但页面右侧添加了推荐产品，下面添加了您可能喜欢的产品，中间有组合促销折扣等，这些设计是双刃剑，可能会增加客户订单金额，增加利润，也可能会错过客户冲动消费的机会，因为他们给了客户太多的选择。

   

   对此，有选择困难的朋友应该有感觉。那么，你如何知道你的产品详细信息页面是否有问题呢？您可以通过分析到达页面流量后的下落来判断。

   

   艺术设计:艺术设计是一项艰苦的工作，特别耗费人力，重要性不言而喻，不需要重复。

   

   内容操作:内容是很多新手卖家会忽略的地方，很多新推出的独立内容极不完善。品牌介绍、企业介绍不完善FAQ还有退换货说明等，这些都会大大降低网站的转化率。

   

   内容编辑的优缺点会影响一个网站甚至整个品牌在消费者心中的评价。花更多的时间改进独立电台的内容，不要急于在线推广。

   

   网站产品：产品是一个网站的基础，以前的家庭作业已经足够了，但如果产品本身没有市场，产品质量不好，无论广告排水做得多好，仅仅依靠金钱营销带来流量的商业模式都是徒劳的。所有想成为独立电台的企业都应该从产品本身、供应链、品牌、物流服务等方面建立核心竞争力。产品设计、生产技术、供应链、品牌、物流、售后服务等，这里不再开展，以后的专题讨论。

   

   PART 3 购物车和支付

   

   01购物车：

   

   当我们跟踪到达网站时，没有订单的流量趋势，我们会发现一些流量在加入购物车后没有成功支付。此时，我们应该首先检查从购物车到支付的链接是否畅通，以消除技术问题。如果没有问题，我们应该检查订单过程是否太复杂，步骤是否太多。一般建议整个订单过程不超过3次。

   

   可以为在购物车页面点击离开网站的访问者提供回收功能，当他们点击离开时弹出提醒或优惠券。

   

   02支付:

   

   支付是整个交易的重要组成部分。对于不同地区的客户，我们应该提供不同的支付方式，以满足他们不同的支付行为习惯。建议为客户提供两种以上的支付方式。例如，银行卡 本地钱包支付。在网站底部标明我们网站支持的支付方式和认证标志，有助于提高转化率。

   

   常用的银行卡支付方式有Visa / Mastercard / AE / Discovery / JCB等等，常用的钱包支付Paypal。如果要接Visa / Mastercard / AE / Discovery / JCB银行卡交易通常通过访问进行UseePay第三方跨境支付公司完成接入。

   

   如果公司网站已经通过， 与支付公司的对接有两种方式PCI可与支付公司进行认证API方式对接，可以让买家点击付款时不跳转，买家体验好。如果失败了PCI支付公需要认证公司的收银台是对接的，但要注意支付公司的收银台是否是嵌入式收银台，避免买家在支付时跳转，也可以与自己的网站联系UI页面风格一致，提高转化率和支付成功率。

   

   UseePay支持Visa /Mastercard / AE / Discovery银行卡交易支持全球100多种货币，如美元、英镑和欧元API与收银台对接，技术对接简单有效。UseePay收银员是嵌入式收银员，支持定制与商家网站风格一致的支付页面，提高买家的支付安全感，降低损失率，提高商家交易的转化率和支付成功率。

   

   03控制拒付率：

   

   首先，让我们看看什么是信用卡拒付（chargeback），信用卡拒付是指持卡人(持卡人)≠买方)可以在支付后一定期限内向发卡银行申请拒付账单上的交易(一般为180天，部分支付机构可能规定或部分特殊行业可能有更长期限)。由于网上交易和面对面交易的差异，无论卖家使用什么样的电子商务平台，这种风险都不能100%完全避免。

   

   各卡组织（Visa/MasterCard等)有一套严格有序的拒付监控措施来管理商家的拒付指标(一般超标拒付率为0.9%以上，超标拒付笔数为100以上)。如果您的拒付指标超过监控，则需要配合整改。严重者将被罚款，甚至被罚款Visa/MasterCard等卡组织加入黑名单禁止支付服务，结算资金被冻结。一旦被卡组织纳入黑名单，这个网站将再也无法接入支付方式，这个对业务而言将是灾难性的影响。

   

   如何降低拒付率是独立站运营的巨大挑战。事实上，拒付率的控制不是由某个部门控制的，而是公司综合实力的体现。拒付率控制需要商家的产品供应链能力、物流及时性、售后服务和反欺诈风险控制能力。商家需要在每个领域努力工作，这也对支付服务提供商有很大的考验。支付服务提供商能否帮助商家控制拒付率对商家来说非常重要。

   

   USEEPAY在提供海外银行卡收据服务的同时，还提供买方反欺诈风险控制服务，帮助客户减少拒绝支付的客户服务，与商家合作，降低拒绝支付的风险，保护商家的利益。

   

   点击了解更多信息。

   

   PART 4 售后保障

   

   售后保障不仅影响网站的回购，而且对退款和交易拒付率，从而影响业务的正常运营和增长。

   

   完美的售后保证不仅是产品的退货和交换，还包括及时与客户沟通和解决问题的及时性，特别是及时与买方同步订单的物流情况，是否及时与买方沟通，采取正确的方法（如及时退款、安抚客户、持续沟通等），直接影响交易拒付率和退款率，虽然详细的售后服务会增加成本，但当你的独立站运行半年，一年，你会发现良好的售后工作会给你带来意想不到的惊喜。

   

   PART 5 物流能力要求

   

   独立电子商务比平台电子商务更需要物流，因为许多电子商务平台提供亚马逊等仓储物流服务FBA仓库。然而，独立站需要自行交付和跟进物流，直到买方签字。在这方面，在电子商务平台上销售商品并自行交付的客户具有优势，因为他们积累了丰富的物流经验。

   

   独立站的物流模式一般包括小包或海外仓库的发货模式。云途物流可用于小包发货E邮件宝藏、旧金山快递专线等，海外仓库可以使用垂直腾谷仓库等。小包可以减少产品库存和资本积压，物流成本也较低，海外仓库提高了交货及时性，客户体验良好，不同的产品可以以不同的方式使用。如何降低物流成本，提高物流及时性和稳定性，这里也有很多知识，后续小边特别推文介绍。

   

   (编辑:江同)

   

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