案例分析,聊聊那些外贸老板必须知道的管理之道

案例分析，谈谈外贸老板必须知道的管理核心内容

                                                                                               

案例分析，谈谈那些外贸老板必须知道的管理方法

           

   

   自己开外贸公司，摘下打工人的标签，就没事了？

   

   不要这么认为。农民工有农民工的烦恼，老板也有老板的烦恼。

   

   老板需要考虑如何维持公司的正常运营，如何合理分配员工资源，更重要的是如何防止业务飞单。

   

           

   

   如果你是公司的经理，你需要好好看看这篇文章。如果你还是推销员，你应该多看看。也许有一天你会成为老板。

   

   01

   

   如何防止销售员飞单

   

           

   

           

   

   之前有个朋友问了我相关的问题，先来看看他的经历:

   

   冰大你好，我是小公司的老板，手下有五个销售。

   

           

   

   我一直想联系公司的每一个客户，以避免我不熟悉客户，客户不知道我的情况。

   

           

   

   之前，我会向员工打招呼，给客户发邮件，感谢您的支持。如果您有任何意见，可以随时反馈，并显示您的身份。我是老板等等。

   

           

   

   但发20封，客户只能回复3封-四封，所有我发的邮件都可以CC同事，后来没有回复就走了。

   

           

   

   当然也可能有我的问题，没有彻底跟进或者询问同事为什么没回复，流于形式了。

   

   前几天，因为一个同事产假，她已经快一年半不能上班了，要照顾孩子了，所以她的老客户都跟着她。

   

           

   

   但是她的客户无意告诉我，她私下注册了一家公司，我还是觉得要联系她的客户。

   

           

   

   这位同事要么我让她离开，要么她自己独自工作。

   

           

   

   我写了一个类似上面的模板，没有跟同事打招呼就把它发给了她所有的老客户了5天左右，没有回复......

   

   所以我现在的问题是，如何与销售的每一个客户保持联系，以免销售离开，订单离开，给公司造成损失？

   

           

   

   02

   

   管理之道

   

   当时我这样回复他:

   

           

   

   其实有一个很简单的简单的方法，那就是你掌握了权谈谈我过去是如何管理六个业务组的。让我们给你一个参考。

   

       我用的是外企，所有的请示和沟通都必须通过email。

   

           

   

   比如业务员可能qq给我留言，老板，客人要改包装，能保持原价吗？

   

           

   

   我不会回复这样的消息。他必须在客人邮件的基础上转发给我，然后抄送给客人。

   

           

   

   我可以在这个邮件的基础上回复，如果可以的话，我会回复一个approved，那就是一个email回复业务员，抄送客人。

   

           

   

   这样，客人马上就知道，任何需要请示的东西，sales会给我发邮件请示，也就是我是做决定的人，是的leader。但需要注意的是，不要过多参与销售人员与客人的沟通。

   

           

   

   当然，邮箱可以设置为，所有销售人员和客户之间的邮件都会自动发送给您。

   

           

   

   您可以设置邮件规则，然后自动分类不同的销售人员和客人，这样你就可以知道他们的进展。

   

           

   

   并不意味着监视他们，但如果他们不能和客户谈论或遇到困难，你可以随时采取行动。有时要求同事复制所有的电子邮件，可能会引起他们的厌恶，觉得老板有强烈的控制欲。

   

           

   

   在这种情况下，它可以稍微温和一点，同时要求复制，并向他们释放一些权限。

   

           

   

   这等于进一步，退一步。

   

           

   

   当然，auto bcc事实上，这是一个很好的方法，但不能秘密干燥，慷慨地告诉同事，电子邮件会自动发送给你，这是在服务器上存档。

   

           

   

   因为有些同事可能对把电子邮件抄给老板没有任何意见，但他们不可避免地会在工作中忘记或疏忽。这样，如果你没有完整的信息，你可能会认为员工是故意的，但其他人可能没有这样的想法。

   

           

   

   这样，老板和他的下属就很容易疏远了。此外，还可以建立一个奖励系统，如任何销售人员，只要客人可以访问公司，现场奖励200元现金，无论客户是否交易，奖励，说话。

   

           

   

   为了奖励员工，他们一有机会就会欺骗客人。事实上，如果客人来了，下订单的机会会会更大，销售人员会有佣金。

   

           

   

   但从老板的角度来看，客人来公司，经常见面谈判，可以知道谁是老板，谁是主人。

   

           

   

   这样，你就可以在客人心中树立存在感。另一个是权力下放。

   

           

   

   通常不需要联系太多的客人，你可以选择信任推销员，支持他联系客人，你只需要掌握主要权限。

   

           

   

   比如价格，销售人员可以用你的价格报告，客人讨价还价，他只能向你请示，涉及到产品的变化，也必须向你请示。

   

           

   

   比如支付方式，比如其他重要的issue，你需要在这里确认和处理。

   

           

   

   例如，涉及样品费，免费？还是收费？还是分摊？这个权限也在你身上。

   

           

   

   这是一个非常简单的例子。例如，一个产品需要样品费。销售人员可能会和客户来回锯几天，可能不会谈论100美元。

   

           

   

   这个时候，如果你暗中观察，觉得客人的意向和机会其实不小，提供到付账号，可以直接给客户发邮件同意free of charge，然后抄送业务员。

   

           

   

   邮件写得有点好的人得气度，对方一眼就知道，好吧，大老板出来了，同意免费样品。

   

           

   

   这些管理技能实际上是在研究员工、经理和客户的不同心态。

   

       此外，为了维护客户，让客户忠于公司，而不是完全由业务运营，你必须树立公司的形象，让客户知道销售人员为公司服务，业务的一切都是因为你的支持。

   

           

   

   你有足够的权限，无论是价格、产品还是付款方式里final solution。至于你手下如今自己注册公司，其实很难说未来会不会飞单，或者撬你的客户。

   

           

   

   我认为，当员工进入公司时，他们应该在合同中注明一些事情，比如飞行订单的问题。例如，他们在工作时不能私下进行外贸。禁止同行。当然，仅仅依靠限制是不够的。为了说服你，员工必须分享他们的利益。

   

   承诺良好的工资、福利和佣金比例应保证质量和数量。如果佣金随意扣除，员工自然会离心。这是对老板诚信和执行力的考验。我认为客人基本上可以控制找到我过去的方法来管理团队。

   

           

   

   (来源:毅冰HK）

   

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