跨境电商,重磅！有赞进军跨境电商，挑战Shopify入局独立站

跨境电商，重磅！有赞进军跨境电商，挑战Shopify进入独立站的核心内容

                                                                                               

跨境电商,重磅！有赞进军跨境电商，挑战Shopify入局独立站正文

       

   

   跨境网获悉，11月27日，赞创始人白鸦在有赞八周年生态大会上宣布推出国际版产品AllValue，为全球零售和电商卖家提供独家服务⽴车站系统和业务服务。这也意味着国内电商大佬通过其优势正式涉足跨境独立站领域SaaS直接标杆海外独立站领域巨头的软件产品Shopify。

   

   为什么一直专注于国内市场的赞美突然转向跨境独立站？

   

   自带SaaS有赞入局跨境独立站，技术熟悉社交电商玩法，带来什么新的可能性？

   

   日前，跨境网与有赞高级副总裁周凯，进行了深入的交流。

   

   以下是对话实录

   

   Q=跨境网

   

   A=周凯

   

   Q：此前，有赞一直专注于国内市场。为什么这次想进入跨境电商，做独立站？

   

   A：首先，有赞的使命是帮助重视产品和服务的企业取得成功，也应该包括跨境电子商务和独立运营站的企业，希望为中国海外企业提供更本地化的深度解决方案。虽然这听起来有点符合赞的使命，它肯定不会这样做。

   

   第二，依托中国强大的供应链优势，DTC品牌电子商务协会是中国向全球消费者的市场机遇，尤其是近两年SHEIN、Anker海外等优秀品牌的崛起极大地激发了大量中国企业家。我们期待着让步AllValue与更多的中国品牌一起成长。

   

   第三，我相信电子商务和数字管理模式将在世界各地蓬勃发展。随着企业在线管理意识的提高，特别是在新兴市场，仍有很大的发展空间。现在是进入跨境电子商务独立站领域的非常合适的时机。

   

   Q:就像你提到的，现在是一个非常合适的时间节点。从你的角度来看，跨境独立站市场的发展阶段是什么？

   

   A:我们从今年8月份开始成立团队，并持续在研究独立站市场，在与跨境电商商家、上下游的企业交流中，大家最关键的共识是国内与海外流量形态有着巨大的不同。比如，多数国家的消费者会通过搜索寻找商品，并在B2C网站完成订单，所以海外SEO/SEM除了搜索，还有电子邮件营销、社交广告、红人营销、营销推广等，非常重要。中国的许多跨境卖家在2015年和2016年海外平台电子商务大量投资时进入跨境电子商务业务；到2018年2019年，由于平台政策或业务环境的变化，逐渐开始探索独立站的业务模式。

   

   所以讨论独立站应该做什么，怎么做？这件事实际上只发生了一两年。然而，正是这两年的积累，许多企业逐渐形成了一套有效的独立站运营运营方法和经营理念。我们相信，通过优秀的软件产品和服务，我们可以创造更多的价值。

   

   Q:哪些模式和经验可以复制到国内社会电子商务和新零售领域？

   

   A: 首先，它是我们对电子商务业务的认知和商业服务的经验，特别是在社会电子商务模式和私有域流量的运作方法方面，海外电子商务环境中的独立站实际上是私有域经济的核心。

   

   然后是交易系统的技术积累。独立电子商务系统最重要的门槛是系统稳定性。2020年，有赞服务的商家交易量将超过1000亿元，SaaS系统的稳定性一直保持在99.99%，秒级订单处理能力达到10万。有赞技术团队的信条总是"系统稳定性大于一切"。

   

   Q:近一两年，跨境独立站市场还涌现出很多同样是做SaaS系统服务平台。与他们相比，赞的优势是什么？你认为从国内电子商务到跨境电子商务会很困难吗？

   

   A:当前AllValue它仍然是一种新产品，但通过我们对客户群体的理解和对电子商务的认知，我们将加强搜索广告优化的解决方案，优化移动终端消费者的购买体验，根据中国社会电子商务的经验，结合海外社会环境，开发更多的社会营销游戏。此外，技术研发能力和服务超过400万企业的经验也将有所帮助AllValue长得更快。

   

   从服务国内电子商务到跨境电子商务领域有困难吗？除了刚才谈到的交通模式的巨大差异外，电子商务的核心业务逻辑也是相似的。面对新市场和新客户群体，我们需要一些时间来深入研究和与企业沟通，但本质仍然围绕着电子商务业务的核心逻辑，所以对我们的团队来说并不难。

   

   Q:你认为内社交电商和海外社交电商最大的区别是什么？两者有什么相似之处？

   

   A:我们经常在做生意时考虑这样的问题。

   

   基于社交网络的营销模式，海外社交广告和红色营销已经高度成熟，私有领域经济和社交品牌账户内容电子商务刚刚开始，如今年刚刚推出Facebook shops，例如，现场直播、短视频、笔记内容和电子商务场景的结合。在中国，围绕内容和社会关系的营销场景非常丰富，积累了许多有效的方法，但经验是否可以复制到海外环境还不确定。因为，对于世界上许多国家、不同习惯的消费者和更适应当地文化背景的产品来说，最大的挑战是本地化。例如，东南亚的电子商务场景需要与欧洲、美国和中国有许多不同的软件特征。

   

   除了刚才提到的消费者购物习惯外，海外生态环境也非常开放，SaaS该软件可以基于社交网络进行更多的场景创新，如围绕关系和内容的营销工具，帮助企业找到更低成本的客户获取方法。

   

   Q:以赞在国内独立站电商方面积累的经验，能否为跨境独立站电商的拓展提供支持和指导？

   

   A:海外独立站电商市场的整体环境其实很好。例如，在北美通过SaaS软件独立电子商务产生的交易量已经超过了许多知名的电子商务平台。这是由于海外整体流量模式更加分散，搜索流量比例高，海外邮件营销可行，新的社会营销模式不断改进，海外独立电子商务也发展得更快。

   

   关于中国私域经济，DTC、独立站领域的方法论和商业模式是否适用于海外市场？事实上，中国跨境电子商务卖家的现状更多的是关于如何销售更多的商品，但我相信它很快就会随之而来DTC随着品牌海外运营商的崛起，中国卖家会更加思考，让流量经济和单客户经济形成良性闭环。从流量业务增长到客户业务理念，除了销售更多的商品外，他们还应该成为一个更好的品牌。

   

   Q:你认为海外社交电子商务市场的未来前景如何？

   

   A:消费者在互联网上的购买行为，分为两大类型，一种是“目的式的购物”，比如秋冬天气冷了需要增添衣物，消费者去电商平台搜索关键词，通过类目导航找到喜欢的商品完成下单；另一种类型是“发现式的购物”，在社交网络中，你因为朋友的推荐产生了购买；因为一个短视频内容而种草、购买。随着电商市场的成熟和本地购买力的增长，围绕社交网络的发现式购物需求也会随着增长。

   

   Q:国内社会电子商务中退货率高的现象是否也发生在海外社会电子商务中？

   

   A:你提到的因为我买了一种我可能不适合的商品，所以有更多的售后问题。其核心原因不是由购物场景决定的，而是由商家或平台提供的商品质量决定的。但基于内容和社会关系的购物场景，客户获取成本较低，交易转化率较高。

   

   Q:有赞推出的AllValue，整个组织结构是什么？目前项目进展如何？能给卖家带来什么赋能？

   

   A:AllValue深圳成立了产品研发和运营团队，并在日本、北美等地建立了本地化团队。在优秀的业务体系中，AllValue定位是为中国跨境电子商务卖家和海外市场提供解决方案。新产品已经启动了内部测试，欢迎访问AllValue.com了解。

   

   针对中国跨境商家，AllValue除了提供软件系统外，还将在营销广告、产品选择测量、支付物流、人才培训等方面提供更适合中国的业务服务和解决方案。

   

   (文/跨境网 张毅)

   

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