案例分析,做不到这点，你的订单可能毁于一旦

如果你做不到这一点，你的订单可能会被核心内容破坏

                                                                                               

案例分析，如果你做不到这一点，你的订单可能会被文本破坏

           

   

   做外贸，难免会有风险问题，这是不可避免的。作为外贸人士，我们需要做的是如何做好风险控制，尽量减少损失。

   

           

   

   今天我们来谈谈这个话题。

   

           

   

   01

   

   产品有问题？

   

           

   

           

   

   先来看看他的问题:

   

           

   

   你好，一冰先生。我在深圳做车载支架。工贸一体化已经17年了。老板的工作风格稳重保守。付款方式总是30%定金，70%余款提单。

   

           

   

   但自从我来公司两年后，有了很多变化，为了支持我更好的接单，公司尝试了0定金，出货前付清，也接受过0定金，货到港才付清的条件，最近在尝试做信用证。

   

           

   

   但是这周有一个意大利客户的特例，很难。希望你能帮我出主意。

   

           

   

   意大利客人和我们签订的合同里付款条件是30%定金，目前已收到，尾款70%见提单副本付款，FOB深圳。

   

           

   

   问题来了。预订舱是以意大利广州办公室的名义预订的。货运代理根本不联系我们。提单由他们审核并发给意大利，FOB他们给我们支付账单。

   

           

   

   由于之前飞机孔的问题，客人曾要求我们返工所有已完成的货物，并承担10%的罚款。我们不承认错误，坚持客人没有提到飞机孔的尺寸，也没有做出任何确认。

   

           

   

   闹了半个月，客人因为急着出货，这两天突然说被迫接受我们的话，让我们配合出货，只需要赔偿150美元。

   

           

   

   由于之前冲突过猛，导致老板认为客人是想骗我们出货，很担心尾款收不回来，所以拒绝配合，我很为难。

   

           

   

   过了一段时间，柜子被切断了，我们没有任何安排。我和老板谈了很久，说我愿意相信客人一次。货运代理不让我们联系的原因可能只是因为统一操作。

   

           

   

   毕竟是两三个供应商一起拼40尺高柜，之前的扯皮显然是客户的错，他不应该让我们难堪…

   

           

   

   说了很多仍不能打消老板疑虑，从前类似这事老板考虑半个月就会妥协，但这次时间紧急，我必须确保客人的货能顺利出货，否则就彻底得罪了，我现在给怎么办？

   

           

   

   昨晚彻夜难眠，给意大利客户发短信，让他亲自打电话给我老板沟通。

   

   02

   

   做好风险控制

   

   当时我这样回复他:

   

           

   

   事实上，在这种情况下，我认为你的操作仍然存在问题。首先，客人要求以广州办公室的名义订购机舱。货运代理不与您联系，但物权属于您，提单只能交给您。我们必须在一开始就谈论这个问题。如果客人不同意，那就做吧EXW，工厂直接交货。第二，即使是老客户，不做信保，也是你自己缺乏风险控制。

   

   对，平时可能真的没有什么问题，一切顺利，但是如今，就如你说的，一个很小的飞机孔的问题，客人要求索赔，那这些事情，都是事先无法预料的。

   

           

   

   虽然概率很低，但偶尔会遇到这样的客户。

   

   但下次，如果你能做信用保险，你最好尽量做信用保险。除非是小额订单，大约几千美元，否则风险不大。事实上，你可以考虑信用保险超过1000美元的订单

   

           

   

   如果你做了信保，你将立于不败之地。

   

           

   

   即使对方最终拒绝付款，也大不了一拍两散。你可以通过信保支付90%左右的货款，也可以趁机把客人列入黑名单。如果他将来想在中国购买，他很难做到。

   

           

   

   因为信誉破产了，任何供应商只要一接到这个客户的订单，一问中信保，结果中信保拒绝承保，说客人在黑名单上，你觉得别的供应商敢接么？

   

       第三，今天的问题，客人已经妥协了，只有150美元，平静下来。

   

           

   

   但问题卡在你的老板身上，怀疑，打一副好牌，为什么？为什么？ 第四，你现在让客人直接和你的老板沟通，不是不可能，但这最后一步可能会进一步增加客人和你之间的裂缝。

   

   老板，你，客人，其实都有问题。

   

           

   

   但我觉得问题不大。只要沟通好，还是可以互相信任和处理的。关键是你，你是核心人物，平衡各方面的利益和关系。关键是让客人信任你，让老板放心你

   

   我建议下次遇到问题的时候不要慌。你可以告诉客人，我会马上处理，什么时候给你消息，先给一个quick reply，让他知道，你在working on it，然后你可以慢慢思考，和老板研究对策，从容布局，不慌张就走昏招。

   

           

   

   (来源:毅冰HK）

   

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