旺季,亚马逊旺季退货率飙升！买家退货如何处理？这几招值得收藏！

亚马逊旺季退货率飙升！如何处理买家退货？这些技巧值得收藏！核心内容

                                                                                               

亚马逊旺季退货率飙升！如何处理买家退货？这些技巧值得收藏！正文

       

   

   不久前，亚马逊发布了延长旺季订单退货期的公告。10月1日，根据退货政策要求-2021年1月31日的订单大多可在2021年1月31日之前申请退货。该政策包括卖方自发订单和亚马逊发货订单。

   

       

   

   (图源/亚马逊卖家论坛)

   

   需要注意的是，虽然大多数订单的退货期已经延长，但可能因类别而异。您可以在退货帮助页面上看到每个类别的退货截止日期。那么，卖方应该如何避免和处理买方的退货呢？

   

   接下来，船长将分享几种避免和处理退货的方法，仅供参考：

   

   01、使用“跟踪编号”

   

   在运输过程中使用跟踪号，类似于我国的运单号，以确保您实时了解您的产品运输状态。如果包裹延迟交付，可以通过跟踪号定位包裹的一般位置。

   

   就欺诈而言，当买家告诉你他没有收到包裹时，跟踪号码可以反映他们是否说了真相。在交货结束时，跟踪号码显示已交付到目的地，这使得骗子更难获得免费产品。

   

   02.使用防篡改标签

   

   有时，买家会收到新产品，用现有的旧产品代替，然后退还产品以获得退款。许多卖家也遇到过类似的情况。你可以贴上防篡改标签。如果买家试图撕下它，标签就会撕下来，骗子就很难成功。

   

   03，忽略无订单号的电子邮件

   

   对于退货邮件，如果不提供订单号，最好忽略。如果邮件中有链接，最好不要打开。旺季钓鱼邮件很多，需要警惕。

   

   04，使用船长BI「退货管理」

   

   此功能为您提供详细的退款数据统计(包括退款原因、未退款、FBM退货、退货率、总退货量、退款金额、退款产生的额外成本)和图表分析，退款商品统计支持批量导出数据。您还可以查看退款订单的区域分布，自动分类退款原因，并提出智能优化建议，帮助您降低退货率。

   

       

   

   此外，在「退款明细」退款商品订单明细也为您统计，可根据配送方式、订单号、子ASIN、SKU根据库存属性、状态、退款原因、退款间隔等条件进行分类查询。

   

       

   

   近三个月的订单可追溯性退货率统计了近三个月的日订单销售、退款商品数量和订单可追溯性退货率。其中，退货率超过设定值后，可设定退货率预警指标，数据也支持批量导出。

   

       

   

   以上是关于亚马逊退货的分享，我希望卖家能帮助处理退货问题。最后，我也希望你能在旺季销售，退货率会下降！

   

   如果你对船长BI有兴趣可点击链接报名咨询：船长BI用户咨询亚马逊运营软件工具。