跨境新市场,“非洲亚马逊”Jumia的转型之旅

跨境新市场，非洲亚马逊Jumia转型之旅的核心内容

                                                                                               

跨境新市场，非洲亚马逊Jumia转型之旅正文

       

   

   2012年平台首次上线时，Jumia战略目标是成为非洲大陆电子商务的领导者。与其他平台一样，为了促进平台在线销售的增长，Jumia开始大规模扩大商品库存，建立仓库，并承诺让消费者在网站上轻松方便地购物。

   

   Jumia第一步是聘请不同类别的客户服务经理，如移动设备、电子产品到时尚、美容和儿童护理，在了解类别的基础上扩大类别范围。它被称为非洲亚马逊Jumia我还是很希望消费者能在平台上下单，和最初卖书一样CD经过几年的发展和沉淀，主营业务范围最终成为几乎无所不包的亚马逊。

   

   但经过近10年的发展和融资，10亿美元IPO后，Jumia现在追求的商业蓝图略有不同。Jumia没有通过其庞大的库存来建立一个DTC该模式的电子商务消费平台专注于实现非洲其他品牌和卖家的电子商务。它标志着Jumia2016年，在内部库存被第三方市场取代，导致库存减少后，开始转型的时间点是，Jumia开始投资营销和品牌建设，允许独立的第三方卖家在其网站上销售商品，然后从其销售中获得平台服务费和佣金。这种调整使Jumia同时大大降低了其持有库存的基本风险Jumia供应链更加完善。事实证明，Jumia已建立的电子商务框架（从其在线市场到其交付和仓储网络）的优势吸引了许多卖家。

   

   市场环境是变化的动力

   

   Jumia商业模式的改变源于其作为非洲电商领军者遭遇的“惨痛教训”。

   

   早期最大的问题是消费者对平台缺乏信任，这使得消费者缺乏信任Jumia规模扩张的梦想比预期的要困难得多。由于当时消费者倾向于线下购买商品，现金支付是当时的主流，而不是数字支付。所以，当时Jumia与竞争对手共同的目标是改变市场消费者的购物模式。为了改变现状，Jumia当时采取了许多措施。例如，由于消费者更喜欢现金支付，Jumia允许消费者使用货到付款的消费形式，并允许消费者在收到和检查已交付的货物后付款。一些不良分子利用了消费者采取的措施。他们利用这一优势抢劫了快递员，并犯下了占据全国头条的悲剧性案件。此外，即使消费者选择在线支付，尼日利亚早期数字支付环境的不可靠性也意味着在线交易仍存在失败的风险。即使这些问题很容易解决，在地址系统有限的非洲拥挤城市也很难实现高时效交付。

   

   为了解决这些问题，Jumia决定开始制定内部解决方案。解决消费者在线支付问题，Jumia建立并推出专门供消费者使用的平台JumiaPay，毕竟，在信用卡普及率低（南非以外）、借记卡普及率低的市场中，实现灵活的数字支付对电子商务平台运营商的成功至关重要。这就是为什么金融科技初创公司成为非洲科技生态系统的一部分。数据显示，2020年第三季度，Jumia 34.使用1%的订单JumiaPay完成付款，这表明JumiaPay广泛使用。为了避免物流问题，Jumia为缓解最后一公里的配送问题，设立了1300个配送站和取货站，并与300多个快递合作伙伴合作。

   

   生长后，做外包

   

   在解决困扰整个非洲电子商务市场的运营问题并完成基础设施建设十年后，Jumia现将公司的战略重点转向外包这些解决方案(给第三方卖家和供应商)：在专门为其市场卖家和用户使用后，JumiaPay和Jumia物流将向第三方电子商务开放JumiaPay它可能会与非洲大陆不断增长的金融和技术竞争对手争夺市场份额，但考虑到物流网络和最后一英里配送对许多其他电子商务公司来说是一个大问题，其物流部门的分离可能会导致Jumia迅速成为各国相关市场的行业领导者。Jumia业务遍布11个非洲国家，其泛非运营知识优越，希望加入Jumia小型电子商务运营网络几乎具有致命的吸引力。

   

   但Jumia这一举动并非纯粹的利他主义。

   

   长期巨额亏损的历史Jumia领导不得不关注电子商务以外的产品线。在公司财务报告电话会议上，Jumia首席财务官Antoine Maillet-Mezeray表示，Jumia最大限度地利用未开发的货币化渠道，进一步使其收入来源多样化。Maillet-Mezeray支付服务和物流网络一直是支持卖方市场增长的核心设施。但这些资产本身也有巨大的增长潜力，甚至超出了电子商务市场本身的范围

   

   至此，Jumia十年的发展正式进入下一阶段。Jumia最初的定位是以零售为核心的电商巨头亚马逊，现在，Jumia通过发展市场、支付服务和物流网络，已将目光投向第三方电子商务B2B促进者。但平心而论，非洲亚马逊的名字是对的Jumia发展过程仍具有参考意义。众所周知，亚马逊家上市公司，亚马逊在前17个季度遭受了损失。即使在盈利之后，它也只能为投资者提供多年来可以描述的微观回报。现在，亚马逊最赚钱的部门是它B2B端，包括Netflix、LinkedIn和Twitch业内大佬提供服务AWS。

   

   改变发展战略后，Jumia损失开始收窄，领导层似乎已经确定了这条路。业务重心转移后，Jumia2020年第三季度，第一方收入占平台第三方卖家佣金和物流收入的70%Jumia买卖商品的收入）同比下降53%。其在第三季度财报中表示，“这（个盈利情况）符合我们减少第一方收入销售的战略，因为我们专注于运营一种轻资产市场模式，即由第三方卖家向消费者提供范围更广的产品和服务。”