Ozon.ru,OZON入驻后买卖双方的行为准则

Ozon.ru,OZON入驻后，买卖双方行为准则的核心内容

                                                                                               

Ozon.ru,OZON入驻后，买卖双方行为准则正文

对于刚接触OZON对于电子商务平台的卖家来说，这个平台上的很多事情都很奇怪。一些跨境卖家甚至不知道如何与买家沟通，卖家不能做什么。

十二姐对这些问题做了一些研究，了解到以下行为可能会导致卖家无法与买家沟通，情节严重，甚至无法打开店铺网站。

OZON卖方禁止行为准则

· 使用亵渎或冒犯性（包括模糊）的陈述、图像和表达，包括与性别、种族、国籍、职业、社会阶级、年龄、个人和公民的语言和官方国家符号有关的，可能会受到损害OZON商业信誉平台

·提供违反俄罗斯联邦法律或第三方权利的信息

·对客户表现出粗鲁和不道德的服务态度

·利用损害竞争对手及其产品的手段窃取产品和服务质量的信息

·对竞争对手或OZON商品、服务、品牌等其他卖家故意编造负面陈述

·与买方私下交换个人联系方式，鼓励买方以其他方式进行沟通

·禁止收集、复制、存储、转卖买家的个人信息等其他任何有损害买家利益的行为

·向买方提供商品和服务的虚假信息，误导买方购买商品

·在OZON第三方购物网站和第三方卖家在平台上进行宣传或提及，包括外部资源链接（OZON除平台信息、电话号码、地址等外)

OZON卖方与买方聊天的准则

·礼貌地与买家沟通。礼貌是对买家的尊重，是商店良好销售的基础

·保持积极的服务态度。快乐的原因有很多：买家下订单，留下积极的反馈或折扣和其他折扣。但如果与买方发生不愉快的事情，不要放弃抱怨，而是试图找出买方的真实情况并提供帮助。如果您不能满足买方的要求，请联系OZON支持。如果买家发送垃圾邮件或语言，行为不雅，可以聊天OZON官方后台举报反馈

·仅提供符合卖方协议、客户报价（包括帮助部分）和消费者保护立法条款的信息。协议或客户报价规定的程序与法律不同的，以指定文件中反映的条件为准。请注意，买方退货的截止日期可能与法律规定的截止日期不同

·禁止使用大写、标点符号和表达符号

OZON店铺直播遵守准则

·仅提供符合卖方协议、客户报价（包括帮助部分）和消费者保护立法条款的信息。协议或客户报价规定的程序与法律不同的，以指定文件中反映的条件为准

·广告法和消费者权益保护法只提供符合俄罗斯联邦法律的最新可靠信息

·根据商品使用说明(如有)提供商品技术特点信息

·禁止使用最先进的形容词：最好的、最方便的、产品编号 1、我们的价格是最低的和最大范围优于其他商店卖家的产品。未经第三方使用的，应当承担有关法律责任

·与买方平行对话，礼貌、正确、友好地与买方沟通

·尊重买家的决定，禁止恶意伤害他人，如对买家不友好

现在是OZON对于平台运营的跨境电子商务卖家来说，遵守平台规则是基本标准，不能与平台官抗。只有遵守平台的规则和制度，他们才能在那里OZON电商平台赚钱好。

   

   (来源:今日跨境电商)

   

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                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               OZON 8 · 们关注的是