亚马逊,如何处理亚马逊退货损失最小

亚马逊，如何处理亚马逊退货损失最小的核心内容

                                                                                               

亚马逊，如何处理亚马逊退货损失最小的文本

亚马逊卖家的噩梦是退货。

除了各种退货的退货让人无奈之外，有时候还要自掏腰包。

亚马逊平台喜欢做事，卖家不能，只能忍受，迅速考虑对策。但订单已经退，卖家真的很痛苦！

一般来说，亚马逊卖家应该首先将商品送到亚马逊仓库，亚马逊员工应该对产品进行分类和库存。客户下单后，员工将货物从货架上提货并发送给客户，这是亚马逊平台的基本业务模式。这一过程由亚马逊平台支持。卖家只需负责交货、经营商店、开展一系列促销活动等。然而，对于卖家来说，即使你收到了买家的付款，这并不意味着订单已经顺利完成。因为买家也可能退货。

数据显示，亚马逊平台近30个％网上订单退货——这几乎是实体店的四倍，退货问题暂时解决不了。毕竟订单退货的原因不多。

卖方如何处理退货申请？

买方提交退货申请；卖方在后台的订单-管理退货中检查退货申请和退货原因。（请按照亚马逊产品退货政策处理）

卖方在退货申请中会遇到 2 的情况:

1、关闭申请

如果卖方不接受退货申请，可以点击关闭申请。提交后，亚马逊将向买方发送电子邮件通知，包括卖方关闭申请的原因。

小贴士：

建议提前与买方协商；卖方只有关闭权，买方只有取消退货权。当买方申请退货并获得批准时，货物尚未退货或不想退货，卖方此时不需要做任何操作。

2.批准退货申请

接受买方退货申请，请点击批准退货申请按钮。系统通过电子邮件将卖方的退货地址和说明发送给买方，卖方只需等待买方退货。

小贴士：

这里的付款不会自动退还给买家。卖方收到退货后，需要在管理退货或管理订单页面退货。在管理退货页面批准退货申请不会影响卖方的绩效。

退货率应控制在合理的范围内。最可怕的是退货率很高。除了给卖方造成巨大的利润损失外，退货还可能产生额外的包装和运输成本。如果货物在运输过程中损坏，卖方将无法再次出售。对于自发货卖方来说，来回发货的成本远远超过产品本身的价值，这将非常麻烦。如果退货率过高，listing也可能被下架卖不出去。

退货的主要原因

1、尺码有误

2物与图片不符

3.损坏产品运输

4.产品有缺陷或无法操作

5、欺诈

退货建议及注意事项

1.买家表示产品有缺陷，但事实并非如此。此时，卖方可以向平台上诉，要求修复退货给卖方性能造成的损失。

2.产品价格小于50美元。建议不要和买家争论，也不要让买家把产品寄回去退款。因为这会引起不满，留下不好的评论是不好的。

3.产品价格大于 100 美元。如果产品完好无损，但买方不满意，卖方可以提出部分退款；如果买方必须全额退款，他可以到退款。

4、国内自发货，收到退货申请可从 5 考虑。

1)价值不高，建议给客户，与客户协商留下好评。

2）

货值高（100~200 美元)，建议走正常流程

。联系货代沟通后，让买家退回当地美国地址。货代将货物从美国地址带回中国，交给自己，然后退款。

3)如果有海外仓库，买家可以将货物退回您的海外仓库地址。

4)美国有可靠的朋友，建议和朋友协商，让买家把货送到朋友那里寄存，然后让朋友帮忙发货。

5.卖家实际上可以给买家一个折扣，让他不要退货。因为在退货过程中，买家可能会让你承担运费。即使产品完全退货，产品的二次销售价值也降低了。

6.因买方未明确产品尺寸、性能或无故退货，退货运费由买方自行承担。

   

   （来源：K出海)

   

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