问答,外贸与客户沟通的技巧

问答，外贸与客户沟通技巧的核心内容

                                                                                               

问答，外贸与客户沟通技巧正文

       

   

   一、善意欢迎沟通对手

   

   如果沟通是由你发起的，为对手提供一切便利，沟通可以在友好和谐的气氛中开始。

   

   二、沟通进行中应避免干扰

   

   如果沟通地点在你的公司，请提醒你的下属在沟通过程中不要做不必要的干扰。因为过度的干扰会影响沟通的意愿和热情。

   

   3.材料必须完整

   

   具体物品通常比口头描述更有说服力。

   

   4.要有解决问题的诚意

   

   当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。

   

   5.随时确认重要细节

   

   在商务谈判中，当涉及金额、交货条件和日期时，除了口头复述确认谈判外，合同制定后，还应详细审查。

   

   6.当你听不懂的时候，一定要让他重复

   

   英语不是我们的母语，不懂是很自然的。假装理解是有害的。

   

   七、说不的技巧

   

   在商务沟通中，该拒绝的时候，要坚决说No。

   

   8.不要浪费与对手沟通的时间

   

   沟通开始前，最好提前了解沟通对手的行程，尽量配合。

   

   九、保留沟通对手的面子