案例分析,让客户乖乖接受延期出货的邮件，就该这么写（内附模板）

案例分析，让客户乖乖接受延迟发货的邮件，就这样写核心内容(内附模板)

                                                                                               

案例分析，让客户乖乖接受延迟发货的邮件，就这样写正文(内附模板)

       

   

   最近汇率的疯狂下跌吓坏了外贸人士，但事情还没有结束，又出现了一轮疯狂的海运费上涨。

   

   半年前1000美元，一个月前5000美元，前天6500美元，今天7500美元，下周9000美元。

   

           

   

   一天一个价格，让我们这些十几年的老外贸人活久见。

   

   欧美疫情继续在泥潭中挣扎，全球工业衰退，开工不足

   

           

   

   生活总是过去，东西总是买，现在唯一的希望是中国。

   

   因此，全球客户别无选择，只能购买中国工厂加班加点，产能达到极致。就连全球海运和港口也达到了临界点，造成了今年11月出口数据的辉煌，直接创造了1981年以来月度最高水平，出口增长21%，贸易顺差754亿美元！

   

   中国的大小工厂，在进入Q自4年以来，订单太多了，做不到。接单真的很软。

   

           

   

   更不用说热门行业了，很多惨淡多年的边缘行业都有前所未有的订单爆炸。

   

           

   

   有多少朋友进入外贸行业以来从未见过这样的场景？你害怕吗？

   

   是的，我没见过。但我相信我的分析和判断不会有太大的偏差。

   

           

   

   今年年初，疫情猖獗，很多自媒体一路悲观的时候，我在各种渠道发声，坚信短期停滞后，外贸会迅速上升，时间点是Q3和Q不会太晚。

   

   以下是我今年1月31日写的文章，从米课圈开始。现在大家一字一句的对比一下。我准确预测每一个吗？

   

   【毅冰原创】肺炎疫情打击之下，我们的外贸怎么办？

   

   不吹牛。其实我今天想写的文章只是一个小细节。

   

           

   

   有同学问，最近海运费飙升，很多客户的订单无法发货。我该怎么办？不能一直放，不能取消订单，不知道该怎么办。

   

   我的建议是分三步走:

   

           

   

   第一步是与客户讨论真实情况，了解客户需求是否紧急。

   

           

   

   第二步，根据客户的实际情况，讨论彼此可以接受的最佳方案。

   

           

   

   第三步，相互支持，相互理解。

   

   学生又问，如何给客户写专业地道的邮件？

   

           

   

   他同意向客户推迟发货。现在海运费太不稳定了。也许一段时间后会恢复正常。当时发货更安全。

   

   我给他捉刀，写了一封电子邮件后，我突发奇想。也许很多外贸朋友都遇到过类似的情况，都想通过适当的延迟在可能的范围内降低风险。

   

           

   

   在这种情况下，写一个更开放的邮件模板，可能会给你一些参考。

   

   最近邮件写得少，手生，大家姑且看看。

   

   Hi Jack,

   

   We totally understand the serious situation- freight charge increase & containers shortage- at the moment. And it might be difficult for both of us to proceed.

   

   To be candid with you,we keep doing everything we can to fix the bad issues for you. And we suggest you delaying the shipping date to avoid the crazy price during this peak season,even if the mass production were already completed.

   

   Kindly note your goods will be stored carefully in our warehouse,without any storage cost. So you could request the delivery whenever the time is better for you. We’re standing by 24/7.

   

   I hope this email finds you well and hope this updated information takes away your worry or depression.

   

   Good luck,for both of us.

   

   Best regards,

   

   Yibing

   

   只是一个非常简单的计划，但要简化内容，说到想法，并不是每个外贸人都能做到的。所以互相参考和确认。

   

   草蛇灰线，伏脉千里。

   

   (来源:毅冰HK）

   

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   (来源:毅冰HK）