客户跟进,国际站客户跟进宝典

客户跟进，国际站客户跟进宝典核心内容

                                                                                               

客户跟进，国际站客户跟进宝典正文

       

   

   小老虎知道伟大的销售有自己的逻辑开发和跟进客户，国际站后台客户不知道你是否使用，可以使用国际站自己的客户管理系统就足够了，今天我们将梳理客户三个角色和具体的使用方法。

   

   一、客户管理功能

   

   (1)了解客户管理

   

   路径：客户管理-客户概览

   

   在客户概述中，我们可以对客户情况有一个大致的了解。我们可以看到平台上的客户总数和我们自己账户下的客户数量。潜力分数大于或等于80。这意味着公海客户中的高质量客户数量。公海客户是指我们平台上没有人跟进的客户。本月跟进客户是指我们做过小笔记的客户。俗话说，好的记忆力不如坏的笔好。小笔记可以帮助我们记录客户跟进的总流程。

   

       

   

   路径：客户管理—客户列表

   

   在这里，我们可以将客户添加到我们自己的账户或分配给我们的同事。您还可以在这里添加一个小记录来记录客户跟进的情况，这也有助于我们在准确的筛选下快速筛选客户。在买方查询页面和旺旺界面也添加了客户按钮，添加到客户可以记住客户，如果不及时添加到客户可能会流失到公共海洋。

   

       

   

       

   

   查询客户未加为客户：

   

       

   

   客户加入客户后：

   

       

   

   路径：客户管理-公海设置

   

   这是我们为公海设置的路径。

   

       

   

           

   

   (2)客户分级管理

   

   28法则无处不在。同样，我们也应该把80%的精力投入到20%的客户身上。客户分级的意义在于帮助我们合理分配能量。

   

   思路一:客户列表

   

   及时跟踪账户客户列表中的高潜在回购客户和流失预警客户。

   

       

   

   思路二:公海客户

   

   根据潜在分数从高到低排序，站内营销是指具有电子邮件的客户，优先跟踪潜在分数高、旺旺在线和电子邮件的客户。未交换名片的，应及时交换名片。

   

       

   

   思路三:统一分层思路

   

       

   

   思路四:客户群管理

   

   根据自己的需要管理客户群体。例如，如果你想为感兴趣的客户进行营销，并为忠诚的客户进行折扣营销，你可以在这个时候创建有针对性的客户群体营销。有固定客户群和动态客户群。固定客户群只有自己选择的客户，数量不会随意增加；只要有相应的标签，动态客户群将自动加入。

   

       

   

   二、营销客户

   

   路径：客户管理-会员设置

   

   阿里新推出会员制，可以借鉴以下思路自建B端会员制。

   

       

   

   路径:客户管理-粉丝列表

   

   我们需要及时批量交换待交换的名片，并在客户列表中添加成功的名片交换客户。

   

       

   

           

   

   路径：客户管理-营销活动

   

   利用EDM在智能圈客站营销

   

       

   

           

   

   路径：客户管理-访客细节

   

   每天20个账号，坚持每天尽快用完。

   

       

   

   3.客户数据分析

   

   路径：客户管理-客户分析

   

       

   

           

   

   路径2:客户管理-客户群管理

   

       

   

   路径3:帮助文档

   

   阿里巴巴国际站提供的一些宝典手册可以自行下载。

   

       

   

   以上。

   

   (来源:跨境小老虎)

   

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