外贸,21句在销售过程中让潜在客户觉得舒适的“同理心”话术例句

外贸，21句话的核心内容，让潜在客户在销售过程中感到舒适

                                                                                               

对外贸易，在销售过程中让潜在客户感到舒适的21句同理心

       

   

   同理心(同理心)在销售过程中很重要，但如果你对同理心的理解是:每隔几分钟在对话中抛出一句 uh-huh 或 I see，那你还需要多想想。

   

   下面是一些销售人员都应该使用的同理心陈述/句子/话术，可以帮助你在当今竞争激烈的销售环境中脱颖而出的工具。

   

   提示：以下例句可用于面对面电话或会议或电子邮件。您可以根据自己的情况进行修改和调整。

   

   在销售过程中，同理心让潜在客户在销售过程中感到舒适

   

   Thank you for staying so positive.

   

   不是每笔交易都会成功。你的潜在客户可能会与另一家公司的人合作，或者他们的预算可能会重新分配，这使得他们很难支付你的产品/服务的价格。

   

   当这些情况发生时，用这句话感谢潜在客户保持积极的态度，他们也会感谢你注意到他们的困难，所谓的生意不是人性化的。

   

   You’ve been with [Company] for [# of years]. That’s a long time.

   

   很难离开长期的供应商关系。向你的潜在客户表明你理解并感到荣幸被认为是替代品。这句话也会让对方觉得你是一个有强烈同理心的人。

   

   If I were in your position,I bet I’d have the same concerns.

   

   请记住，这是他们第一次考虑使用你的产品/服务。他们担心是正常的。向他们展示你理解他们的担忧，这可以建立你的信任和亲和力。

   

   That would be frustrating to me too.

   

   如果你的潜在客户对你的产品/服务或销售过程感到沮丧，在告诉他们你想做什么之前，先了解他们的挫折感。

   

   例如，如果您的产品出现在潜在客户的免费试用中bug，而且他们对此感到沮丧，你可以回答：That would frustrate me too. (停顿)Let me tell you why this happened and what we’re doing to make sure it never happens again.

   

   I think you might find [feature,offer,or content] helpful in this situation.

   

   当你的潜在客户提出问题时，不要只是感同身受。你还需要提供解决方案

   

   例如，如果您的潜在客户担心竞争对手提供了您没有的功能，您可以回答：You’re right,we don’t have X feature. But I think you might find Y feature serves a similar purpose and also does A,B,and C. A lot of our customers prefer Y feature over [competitor]’s X feature.

   

   Well actually our Y feature does pretty much the same thing as their X feature,and our clients think it’s way better.

   

   If I can make a suggestion …

   

   做了几年销售，每天都能听到同样的问题和反馈，然后你的回复逐渐变得模板化和公式化。当你想回答一个你已经回答了1000次的问题时，你可以先停下来说:Uh-huh,that’s a great point. If I can make a suggestion,you might find this article on our blog helpful. I’ll send it to you after our call.

   

   你的回应立刻让人觉得你对他们的关注是个性化的回应，说明你真的在听他们的问题。

   

   How can I make this process easier for you?

   

   B2B购买产品/服务通常是一个漫长、耗时和昂贵的过程。你可以在每次沟通快结束的时候使用这个句子让你的潜在客户感到被支持。

   

   What’s the best-case scenario for your company?

   

   这是销售初期的一个好问题。当您确定潜在客户的需求、愿望和业务目标时。这表明你考虑的是他们公司的长期成功，而不仅仅是满足几个关键需求。

   

   How am I doing so far? Am I meeting your needs?

   

   这是整个销售过程中经常出现的问题。不要一直说话。你需要不时停下来跟进。

   

   Is our product/service meeting your needs so far?

   

   销售代表最重要的目标是确保您的产品/服务能够满足潜在客户的需求。对潜在客户说：I’ve given you a lot of information about [Your Company Name]. Are we still ticking off all the boxes for you? Are there any gaps?

   

   这可以确保你在以后的过程中不会被他们的担忧蒙蔽，你的产品仍然可以为你的潜在客户提供他们需要的东西。

   

   总结

   

   为了让你的交易顺利进行，你必须与潜在客户建立情感联系。建立这种联系最简单的方法之一就是利用同理心(同理心)尝试上面提到的一些东西，看看他们如何在下一次电话或会议上建立更牢固的联系。(来源:红板砖开发信)

   

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