AMZ实战,2020节假日：物流问题给亚马逊卖家带来50万差评！

AMZ实战，2020节假日：物流问题给亚马逊卖家带来50万差评！核心内容

                                                                                               

AMZ实战，2020节假日：物流问题给亚马逊卖家带来50万差评！正文

       

   

   2020年的购物季将亚马逊预测消费者的重要性和风险推向了历史高峰。亚马逊还可以，消费者的负面购物情绪与往年相比长。

   

   节假日期间，消费者多达1000万次在亚马逊各网站声讨第三方卖家；6%的评价对应50多万的差评。然而，与10月和11月相比，差评率并没有上升。2020年是一个特殊的一年。当消费者意识到货物不会按时交付时，负面情绪爆发，导致差评率与年初持平。

   

       

   

   2020年5月，受疫情初期影响，投诉收不到包裹的消费者翻了一番，好评率跌至谷底。从3月中旬到8月中旬，亚马逊在五个月内表现惨淡。从那以后，亚马逊积极响应避免节假日出现类似困境，10月份会员日和前所未有的第四季度也轻松获胜。

   

   配送等黄花菜凉了，至少推迟了两周。本来买的是圣诞礼物。亚马逊给的送货时间一点都不准确。我知道我是在实体店买的。2020年12月类似典型的评论很少。

   

   Review最能反映消费者情绪的原因是平台一半以上的销售由第三方卖家负责，评论数量可以轻松统计。消费者每月在美国和亚洲留下近400万条评论。根据价格和商品目录的不同，消费者留言的比例约为1%-5%。

   

       

   

   在第四季度早些时候，业界预测亚马逊将因黑五和周一网络的市场扩张而崩溃。相反，亚马逊仍在提供第二天的到货服务，并在圣诞节前夜送货。

   

   亚马逊通过招聘和购买马来填补配送人员的不足。每种产品都被贴上了圣诞节前送货的标签，这无疑是最有吸引力的。亚马逊的举动巩固了消费者的信心。

   

   历史销量并没有迷惑亚马逊的业务能力，会员快递分拣工作也没有受到仓储限制的影响，物流合作伙伴也不负众望，在亚马逊保证消费者的时间内送达了包裹。2020年4月，华尔街日报记者在亚马逊承诺2天内送达的包裹耗时近2周，引起消费者不满Christopher Mims疫情暴露了亚马逊应对紧急情况和安抚消费者工作的缺陷，消费者很难满意。。2020年是不寻常的一年，亚马逊虽然不尽如人意，但也做得很好。