恶意差评师-教你辨识恶意差评师，及相关取证方法

教你识别恶意差评师和相关取证方法的核心内容

教你识别恶意差评师及相关取证方法

教你识别恶意差评师及相关取证方法正文

说到恶意的坏评论，卖家们都在谈论老虎的颜色变化。特别是新开的或信誉水平较低的商店，作为专业坏评论家的头号目标，一旦遇到，就足以让店主失去继续开店的信心。那么，有没有办法提前区分哪些客户是专业的坏评论家呢？如何在沟通过程中保留证据？

一、职业差评师的行为特点是什么？

1.使用的帐户特征——

基本使用两星以下的新账户；旧账户给出的中差评较多，好评率极低；旺旺咨询和付款可能使用不同的账户，以便您在后续投诉中无法对应证据链。

为了防患于未然，王店宝可以用来过滤拍摄订单的买家号码。例如，在您设置的条件下，软件将在买方付款前自动关闭订单。

如下图所示，如果买家的好评率低于90%或给出3次以上的差评，无论如何都不是正常的购物行为。如果好评率是50%或30%，那是不可原谅的。正常买家不可能总是遇到不好的产品和不好的售后服务。

也许仅仅从买家号码来区分是有偏见的，那么公共黑名单就更有说服力了。如果一个买家多次被其他许多商店列入黑名单，我们真的需要防止买家。

2、使用的聊天工具——

除非你想引导你告诉宝宝是否高度模仿以达到勒索的目的，否则你基本上不会在旺旺上聊天，默默下单；当你在评估后找到他时，他不会说太多，只是愿意Q聊天；当然，电话一听就不会接电话！

3.其他异常行为——

超出常规写法的异常点，如收货地址、姓名、手机号码等。

恶意给中差评的目的是什么？

恶意给中差评不全是为了钱！总有一两种人让你怀疑生活。

1.想要货但不想付款——申请只退款，全额退款不退货；

2.讨价还价不能求返现——一开始卖家不给，然后通过差评看你给不给；

3.无目的或不良爱好——手抖点错，喜欢灰花，习惯点中差；

4.同行恶意扰乱抹黑——这方面的概率很小，除非是大卖家的爆款树。

接受恶意评价的官方要求是什么？

只要有足够的证据，官方就会删除恶意中差评。恶意评价维权的发起条件是：

1.需要提供双方聊天的证据号码，证明买方对中差评构成威胁；

2、双方已经互评并全网生效和展示；

3.受理期为评估产生的30天。

通过“规蜜==>投诉==>可提交的市场评估类型有五种：

利用中差评谋取额外资金或不当利益

交易后，同行竞争对手给予负面评价

未收到货物对商品感受的评价(单纯对服务和物流的感受不属于这个场景)

评论包含泄露他人信息的内容

评论包含辱骂

四、如何让职业差评师留下要钱的证据？

第一种情况是直接说有返现吗？如果没有，就不好评了。这种情况直接上诉！

第二种是尽量挑货而不退货，问你怎么办。这样的人还是要钱的！那么，如何引蛇出洞，让对方说出他的最终目标呢？也就是说，试着谈论需要什么条件才能同意改变评论这个话题，越具体越好。

卖家：亲爱的，商店可以在7天内无故退货。你对什么不满意？

客户:没办法，懒得退，反正质量太差。

卖家:亲看怎么解决？

客户:不知道，反正解决不好就给差评。

卖家:那就把20块钱转给亲戚吧？

顾客：嗯嗯好吧。

上诉就够了。

第三，老手的差评师会要求加Q聊天，但只会让你给一个号码，对方不会把他的号码留在旺旺上。这个时候不要绝望，即使被迫加Q，还要诱导对方承认与对应旺旺有关系。

你刚才加了我的(昵称)吗？XXXXXXXXX对吧？

“亲的Q加我了吗？不是吗？XXXXXXXXX？”

假装在旺旺上妥协，然后用上面的话让对方承认Q那个人对应现在的旺旺。他回复确认后，就可以上诉了。

解决恶意中不良评论的方法是收集对方威胁要钱的证据，通过正式渠道上诉，而不是以恶对恶。当然，上诉的原因也应该实事求是。您的产品质量和服务应该到位。