天猫运营计划书-[计划篇]史上最全最细天猫店运营计划书

【计划】历史上运营计划历史上最完整、最详细的核心内容

【计划】历史上最完整、最详细的天猫店运营计划

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天猫店的启动是品牌的重新包装和新塑造，必须基于品牌的科学分析和决策，这里旨在首先从网络运营的传统路线，必须出现在专业的电力团队中，坚决避免了解和弥补电力运营商的数量，参与公司的创业，只是，抛开资本，依靠旧的坏习惯，团队，没有最好的，只有最合适的。这里不讨论公司的主要经营策略。

第一章 天猫店常识

一、天猫商城加盟店所需材料

1.企业营业执照复印件

2.企业税务登记证

3组织机构代码

4银行开户许可证

法定代表人身份证正反面复印件

6店长身份证正反面复印件

7商标注册证或代理商标通知书

8上级正式品牌授权文件或正式采购合同或发票

9授权供应商亲笔签名身份证复印件

10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)

11产品详细清单

二丶天猫商城专营店所需费用

年费:3万元(每年交)

2保证金：带TM商标15万元，全部为R商标10万元。

天猫商城每笔交易成功收取5%的扣分

(以上不包括天猫商城装修费等固定投资费用，

固定投资包括人员工资、办公空间和办公设备。

三、天猫店组织结构

1.岗位职责

(1)运营总监

1)负责商场的日常管理和运营。

2)制定商场整体运营计划。

3)监督指导各部门的工作。

4)决定商场运营方案。

5)制定员工薪酬制度。

(2)商场主管

1)协同艺术家负责商场整体规划和风格设计。

2)熟悉商场运营流程和规则，指导协调各部门工作，协调商场整体运营。

3)制定各部门的工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。

4)实施并配合公司相关营销活动，规划店铺促销活动计划。

(3)网页美工

1)负责制作和美化图片、动画和视频。

2)负责商场的整体形象设计、界面风格、色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4)熟悉商品发布规则，整理商品类别，负责上架、更新、下架。

(4)文案编辑

1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修改。

2)负责推广活动文案的构思和编写。

3)负责网店产品标题的编辑和修改。

4)负责对网页上所有文本信息的验证和修改。

(5)规划推广

1)熟悉商品知识，深入研究市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。

2)熟悉商品推广规则和可用的推广资源，根据市场调研数据制定、实施和跟踪商品推广活动和推广计划。

3)统计分析商场客户流量、流量来源、咨询问题、订单量，实时完善推广活动和推广方案。

4)前期集中所有资源推广一两种商品，争取尽快盈利。

(6)客服中心-售前客服

1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技巧和技巧，熟悉商品交易流程和规则。

2)熟练使用旺旺QQ等待聊天软件，为客户提供咨询服务，回答客户问题，引导客户购物热情，达成订单。

3)熟悉常用物流机构的价格、配送范围和操作流程，负责实时调整和修改商品的价格和库存。

4)实时了解商场的各种促销活动，配合规划部门完善促销活动和促销计划。

(7)客服中心-售后客服

1)熟悉商品知识、沟通技巧、商品交易流程、商品交易规则。

2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户需求，解决客户问题；不能及时向主管部门报告。

4)实时回访老客户，了解商品效果，传达商场最新促销信息，促进二次订单。

（8）仓储部

1)实时关注订单，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。

2)实时登记货物入库出库记录，统计库存货物提交售前客服。

3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货时将货物行程反馈给客户，客户签字后催款。

（9）财务部

1)负责支付宝账户的收支。

2)掌握淘宝商城的收费规则。

3)负责员工工资结算。

第二章 商城发展规划

一、起步阶段

商品定位-熟悉平台-掌握规则-装修店铺

二、推广阶段

免费推广-付费推广-付费营销推广

三、整合阶段

软文写作、话题炒作、访谈报道、活动、参与评选。

四、华丽转身

第三章 2014工作计划

第一阶段:申请公司和专卖店

16W天猫开店费

主要工作内容及步骤：

1. 申请公司

2. 签订合同的一些细节

3. 了解具体的支持政策

4. 申请天猫店

第二阶段：正式投入运营

初期外包装修费用，3万元试水广告投放资金(含前期刷单)，招聘2名客服，1名艺术家。软件费用1000元，实现目标:月营业额3万元

主要工作内容及步骤：

1. 策划店铺开业活动，确定主要单品和单品活动

2. 与设计外包商协调页面，制作第一页

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

4. 列出客服部KPI以及培训、工作流程

5. 促进商品规划

具体工作规则：

1.策划店铺开业活动，确定主要单品和单品活动

初步定为主推单品XXX旗舰店主要推广13年、14年，配合单一产品活动：收藏店减少5元，免费运费保险等单一产品活动；整铺整体活动以秋季新主题为主，辅以会员招聘，成立旺旺集团，从一开始就留下老客户，进入集团可以获得优惠券。

2. 与设计外包商协调页面，制作第一页

外包商需要制定具体的商品展示和页面结构计划来制作页面。本页主要包括店铺主页、店铺招聘、店铺招聘按钮、描述页面相关部分、描述页面左侧设计、分类页面标签设计、旗舰店风格、店铺自身活动。

3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主

刷单主要以直通车流量平衡转化率为基础，刷单平台选为群内，每天配合1-3单；

直通车前期的投放词主要是相关品牌词、周边相似品牌词、品类长尾词。投放主要有两个依据:店铺营业额增长率和直通车roi，不设上限。

4. 列出客服部KPI以及培训、工作流程

早期客户服务的主要工作是售前和售后前需要从品牌方获取客服培训和产品知识资料。入职一周到半个月为试用期(试训资料难度主要)，考核合格后成为正式员工；客服KPI前期以响应时间/平均回复字数等非绩效任务指标为主的数据评估点；工作流程主要有:接待流程/快速回复句/加群流程/售后接待流程/退换货流程。

第三阶段：全店分销过度

招聘客户服务、推广、仓库管理、艺术家、员工电脑、桌椅、仓库货架、包装箱、各种办公用品，

实现目标：月营业额3万元

主要工作及步骤：

1. 列出每个职位KPI，工作流程、岗位职责、产品培训

2. 销售目标：打造爆款，

3. 清仓计划

4. 完善客服部工作流程，提升客服主管

5. 在店内搭建老客户框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

6. 制定2014年全年任务计划

7. 第一季度任务分解、产品、流量、销售目标计划

具体工作规则：

1. 列出每个职位KPI(绩效指标)、工作流程、岗位职责、产品培训

员工入职前，应准备相关培训材料，主要包括：产品知识培训、岗位职责培训、工作流程培训、艺术家KPI数据化难度大，考虑从任务完成度入手，工资水平参照海报制作能力和成都平均工资水平确定。促销 KPI点击率/流量成本主要用于推广工具/ROI从三个方面来说，工资水平在3000左右。前期两个仓库管理职责不宜过于细致，考核数据主要包括:店铺dsr从发货速度、包裹发错率、质量问题退货比例三个方面入手。

2.旗舰店主推广:这部分款式需要优化内页，通过收集降价、送礼等方式获得良好的转化率。流量来源主要是直通车的小推广。

3. 清仓计划

剩余的库存可以进行清仓活动。此时，买方的需求点往往是送亲属和及时性。价格不需要太自由化。抓住这两个需求，成功率会更高。

4. 完善客服部工作流程，提升客服主管

客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定义为个人销售绩效和团队销售绩效。

5. 在店内搭建老客户维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素

这部分工作主要是为了提高二次购买率，老客户维护框架主要包括：等级制度、老客户登陆维护、固定营销活动、节日营销活动、反馈建议制度，crm客户营销系统、包装惊喜等。

提升客户体验:前期主要从客服、包裹惊喜两个方面入手。

第四阶段：成熟阶段

实现目标：月营业额5万元(不含聚划算)

主要工作内容：

1. 完善部门建设、部门制度、工作流程、细分工作

2. 周会/月会制度

3. 第一次聚划算活动策划

4. 团队文化建设

具体工作规则：

1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作

例: 推广部可分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设主管，该部门的职责主要是以更低的价格获得更多的流量，同时保证roi，因此主管的KPI为了实现流量，以及广告费用的比例。钻展专员工作流程：提出图片要求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-继续投放，以此类推。

2. 周会/月会/季度会议制度

该系统主要是为了更好地分配和跟进工作，及时调整工作方向。例会：上周报告工作，提出工作中遇到的问题，共同解决，其他部门存在问题，下周绩效目标、工作方向等。

3. 第一次聚划算活动策划

如果你想实现营业额的飞跃，你必须依靠超过2000个热门风格来继续销售。因此，考虑使用聚划算速度将更快地实现目标。目标聚划算计划在冬季进行测试，购买版本 修订 报价，初始选择2-四款筛选，均为基本款和其他品牌热销爆款，通过补货和跟进。p>

活动总体规划：提前准备打印机、快递订单，并与快递协商。当天提货的人数可能更多。通过累计老客户、钻展定向品牌等门店预测活动，监控收集数据，并提前包装1/3的货物。活动中，以钻展定向为主要排水渠道。开始后，客户服务部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分配扫描/订单/配送 /包装等岗位。活动结束后3天，售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。

第四章 部门结构调整

部门结构以营业额规模为导向，营业额达到一定规模点，提升到相应结构。同时，考虑到每个人才招聘的难度，决定每个阶段的人员数量。每个阶段的人员支出成本为营业额的6%-7%。

营业额：10000元

人员成本：4000元

部门组建及人数

客服部：员工2人，共4000元

注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。

营业额：50000元

人员成本：1.5万元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，共6500元

美工部：员工1人，共3000元

推广部：员工1人，共3000元

物流部：员工1人，共2500元

总成本：16500元

注 注：客户服务部的主管来源是第一批员工。有两个原因。一是让员工看到晋升的希望，二是转移部分客户服务工作，更好地指导运营；美术部3000元员工的水平不会太高。主要工作是模仿和制作各种推广材料，店铺装修仍依赖外包商；推广部员工的日常主要工作是调整各种推广工具，总结整理数据报表。物流 部成立的原因是部分款式直接从自己的仓库发货，因此必须有人进行日常质量检验/发货/退货/货架整理。

营业额：800000元

人员成本：17500元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工2人，6500元

美工部：员工1人，3000人

推广部：员工1人，3000

物流部：员工2人，5000人

注：在此期间，物流部门员工增加的第一个原因是交货量增加，第二个仓库需要与客户服务人员联系，方便处理售后问题。其他人员暂时没有调整。

营业额：100000元

人员成本：3.4万元

部门组建及人数

客服部：主管1人，员工3人，共9000元

美工部：员工2人，共8000元

推广部：员工1人，共3000元

商品部：员工1人，共3000元

物流部：主管1人，员工2人，共8000元

规划部：员工1人，共3000元

总成本：34000元

注 解释：现阶段主要增加1个客户服务、1个艺术家、1个商品专家、1个物流总监、1个规划副本。原因：客户服务组分为售前和售后两组，分别采用不同的绩效考核和主管管理，主要是为了精细管理和个人专注于提高某一领域的能力；物流总监设置的原因是物流部人员已达到3人，便于规划日常工作和责任；商品专员的日常工作主要包括产品转换数据分析、商品跟单、商店商品摆放、从数据指导推广产品；规划副本主要包括两项：商店活动规划、商店海报、促销材料 副本。

全店分销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣5%，运费5%，包装成本4%.场地/聚会/天猫软件/员工福利成本为5%，最终利润率约为7%.5%左右。

总投入270650元。

20142年天猫保证金投入1.6万元。2014年.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投资硬件设施，前期工资。2014年.8.投资4万元聚划算资金。

其中，天猫押金1.6万元，性价比1万元，其余为硬件设施和前期人员

后期可作为公司营运资金，支撑营业额增长。

按计划，第一年可收回24W预计2年半内将收回所有投资和利润！

第一阶段计划：热风格跟进、数据分析、流量、点击趋势图、广告成本的详细差异、成本效果图表演。对热风格的预测经对其他竞争对手的品牌分析、数据图、关键产品进行了比较！客理客服语言，关键客服培训！客户服务培训主要分为：客户接待礼貌语言培训、产品细节功能、特色培训、产品退货交换培训、淘宝各种流行骗子欺诈解释！天猫规则及解读

交货培训：基本存储软件的操作，网店管家的操作，订单软件的使用，包装细节，包装过程！

完成人员组织阶段，完成店铺人员框架，完成产品框架建设，

第二阶段计划：产品成长期、婴儿培养计划、产品销售效果、销售增长、环比数据！活动计划、正常活动设置、折扣和利润率！年终促销，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌持续扩张计划、微博关注度、微信客户粘性建设！品牌多样性推广的重点是点燃网络话题！

在产品收获期的第三阶段，产品经历了近4个阶段-经过5个月的推广测试，一两款产品的销量应该是爆款，现在的费用和利润应该是多少！需要增加什么 人力，扩大客户体验的质量！正常流量转换数据、日常订单数据、整体运营成本、工厂需要提前备货量、所需辅料量等！

第四阶段大活动准备期：年中大促销或双11大促销计划，根据正常销售，流量比，计算当日流量飙升转换比、仓库备货、 客户服务安排值班表、送货值班表、预包装预包装箱数量、销售估算，根据自己的情况，有些单位喜欢看这次演习有些不需要！

第五章 工资制度和人员考核

客户服务部属于直接营销部门，因此需要计算个人绩效佣金。工资制度为：等级基本工资 绩效佣金 额外奖励 福利。绩效佣金分为个人绩效佣金和团队绩效佣金。团队绩效佣金从组长开始享受，包括组长和经理。

客服人员按组划分，底薪2000元，提成0个人业绩.2个点；客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%；客服经理底薪3000元，提成团队业绩0.2%

客户服务绩效评价指标包括：回复率、交易率、客户满意度。

回复率：回复客户数/总接待客户数，反映客服对客户的响应。

成交率：是对应三种不同判断规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。根据付款判断规则，售前接待人数为付款前咨询人数（查询人数与付款前接触人数之和），售前成功人数为付款人数。

客户满意度:客户好评/客户数量反映客户服务，客户满意度是评价最重要的指标.

规划部、推广部、设计部、仓储部属于间接营销部门，不参与个人绩效佣金计算。工资制度如下：基本工资 团队绩效佣金 岗位 福利额外奖励；这四个部门的团队绩效佣金平均分配给每个人，整个商店默默下单1%。

一、员工工资待遇

二、额外奖励

为了鼓励大家更好的工作，公司专门设置了额外的奖励，公司每月都会给表现出色的人额外的奖励。这笔钱是在当月工资结算时支付的，不需要额外支付。

客户服务部：主要负责其售前客户产品介绍和指导订单，并负责增加客户公司的信任、粘性品牌和服务印象。售后服务负责其产品的退货和交换以及其他纠纷的售后问题。

50-100单加一个客服，150-250单增加客服

负责人：待定

运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配150名推广人员-250单配活动申报

数据分析：统计店铺整体运营数据结果、店铺运营状况及同行数据信息分析

财务部:店铺覆盖人工成本 商品成本企业运营成本三大部分（……）

产品部：负责新产品的研发，并根据市场价格和成本趋势整理零售价格

物流:涵盖仓储 物流 和包装配送三大块-100单/天加150包装-250加一个包装

(前期一人多职，对部门工作负责)

附件、具体操作规则及参考资料：

一、店铺设计

时间：2周内

人：艺术家，文案

工作：根据主要产品的特点，设计网店页面，设计符合产品特点的风格和颜色。

要求：

1. 颜色统一，主色调是一种颜色，可以逐渐增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以强调对比色强的颜色。

2. 模块位置合理。位置上下对齐，以整齐为标准。

(1)当月的主题活动

(2)客户体验活动

（3）特惠产品活动

（4）增加FAQ，参考柠檬绿茶

(5)增加好评分提醒

(6)增加会员管理

(7)增加官方帮派

(8)在右侧增加收藏店

(9)增加客户反馈

(10)增加公司简介

(11)增加服务承诺

(12)增加购买昂贵的退货价格(同比商场商品，货到后7天内)

(13)增加店铺品牌软文(类似凡客)

(14)支持信用卡支付

(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的商店交换友情链接

(16)在首页底部增加购物流程

（17）在分类页面的顶部，首先放置品牌细分类，然后放置品牌主题优惠活动

（18）分类页面的底部，放置买家必读

二、商品页面

时间：4周内

人：艺术家，文案

工作:设计美观简洁的产品介绍模板。注意页面打开速度与视觉效果的平衡。

要求：

1．商品标题关键词要准确，包括顾客能想到的所有关键词，并注意空间。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。

3．商家促销放在上面。

4．放置收藏品，收藏店铺。

5．商品介绍，先放大图片，然后按为什么要买？ 为什么要在我家买？今年为什么要买？

6．热销商品，必须在商品详细描述后选择以往客户的好评内容。

7．写软文的必须以客户反馈的方式放在表扬内容后。

8．放置热销商品TOP4，分类

9．将链接放置到服务承诺中。

10．推荐橱窗，只给快速下架的主要产品

三、客服问答标准化管理

时间：长期

人员：所有客户服务

工作：规范客户服务对客户问题的回答。

内容：

1．用TXT或WORD保存以往客户提出的所有问题和答案，分类总结，选择最全面、最详细的答案作为标准答案。

2．对整理好的标准答案，进行文字语气，修饰标点符号，一定要严谨周到。

3.在所有答案之前，加上亲吻，，最后加上语助词，类似哪，啊

四、客户互动

时间：长期

人员：策划

工作：与客户保持良好的沟通和互动。

内容：

1．经常举办客户体验文章有奖评选，写200多字就有奖品。

2．会员日。

五、推广营销

时间：长期

人员：全部

工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。

1. 软文

要求：

(1)写作不落痕迹，自然流畅，提到产品品牌或店铺名称即可，无需写链接。

(2)产品功能、设计、店铺服务，从一点深挖到另一点。

(3)提出意见和批评更真实。

推广渠道：

(1)相关论坛、淘宝社区、百度贴吧、百度知道、百度空间、微博。

（2）HTML的SEO优化页面的主题。

(3)最新活动的信息可以放在店铺客户评价区。

2. HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到网店相关单品

要求：

(1)选择流量、客户转化率、性价比高的关键词。

(2)页面下需要有TXT留言板或论坛格式。发表各种包含相关关键词的文章。

3. 淘宝客

要求：

(1)设置商品，选择当季热销商品。

(2)选择美丽清晰的图片。

(3)选择销售记录较高的商品。

(4)尽量设置较高的佣金比例。

4. 淘宝直通车

要求：

(1)选择客户转化率高的关键词，越精细越好。

(2)设置投放区域 人群 年龄 时间。

（3）选择图片漂亮，清晰的吸引人的。

5. 一元起拍

要求：

(1)根据淘宝统计，当月热销产品前十，选择1元起拍的部分。为了聚集人气。

(2)每周更新一次产品。一次推出5种产品。

(3)一元起拍的商品不出现在首页。只出现在一元起拍区。

6. 活动报名

要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。

7. 综合利用 秒杀(限时打折)、聚划算、优惠券、淘代码等活动。

8. 推广联合购物推荐网站和线下杂志。类似淘宝世界，HITAO，口碑等。

六、信誉倍增管理

时间：长期

人员:客服

工作：在合法范围内快速提升店铺信誉。

举例：

1．三件商品连拍，总价超过200元，可包运费

2．满200元，可送广告商品样品，需另拍。

3．第二个半价(等于75折)

七、评分提醒

时间：长期

人员:客服

工作：客户收到货物后的询问和评估的善意提醒。

要求：

1．随产品配送店卡，提醒客户给予好评和5分。

2．交货后，按快递正常到达时间延长一天，客服需要打电话询问客户是否收到货物，并对货物进行评估。

如果您满意，请及时给予客户好评，并对所有项目给予5分好评，以提高动态评分….

如有问题，无论谁负责，客户服务都必须在第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法（具体的处理方法和补偿方法应与公司领导协商）。

例:物流延迟未按时到货，货物包装被挤压变形。确认后，可给予5-10元的店铺扣券，用于下次购物扣除。

3．对于客服，如果有中评(3分)，奖金扣100元，差评(1分)，奖金扣300元。

4．如果客户评估得分与上个月持平，客户服务将获得相应的奖金。

如果客户的评价分数超过上个月。奖金超过百分比增加，如从4.7提高到4.当月8个奖金增加100元，以此类推。

如果客户的评价分数低于上个月。奖金按超过百分比降低，如从4.7降低到4.6.当月奖金减少200元，以此类推。处罚金额超过奖金部分的，从基本工资中扣除。

注：奖惩可根据实际情况确定。

八、会员管理

时间：长期

人员:客服

工作:已购买产品的客户的针对性营销。

内容：

1．制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员优惠比例不同。

2．利用APP插件实现自动会员管理、生日祝贺、特别活动通知。(灵购，多卖)

3．联合策划人员只为老客户举办优惠活动，出现在会员特惠区。

九、商品排序管理

时间：长期

人员:客服

特点：标准化产品。

内容：

1．每天搜索比较我店的主要产品是否在价格、销量、信誉三种排名方法中处于主导地位。如果没有，则进行优化和调整。

2．利用APP STORE在插件中，检查店内宝宝是否已被降权，如有发现，应及时删除，修改后再登录e经）

十、店铺初期站内推广方案(初稿)

公司及产品信息概述

……

1. 推广策略

主要内容是将索域天猫店的文化、产品、服务和理念传递给潜在消费者，让更多用户通过推广渠道购买，从而达到销售目的。

2. 推广目标

通过淘宝网站外站的广泛有效推广，在潜在消费者面前展示店铺和店铺产品，促进消费，通过不断维护和深化，使店铺在淘宝商城占据一定地位。

3. 区域推广计划及既定目标

以淘宝为界限，区域划分主要分为店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。

第一部分:店内推广。主要包括关键词优化、产品上下架时间、全店及部分产品推广优惠活动。其推广工具包括:满了就送，限时打折，配套餐。

标题关键词优化(热门关键词、款式、材质)

格式：材料 样式 产品名称 型号 优惠信息

产品上下架时间

/ 天数 总产品= 产品数量每天上架

每天上架的产品数量 / 每天上架的小时数 = 产品数量每小时上架

全店优惠活动

(1)满500减100。

(2)满？元 1元换购

(3)收藏店(送小礼物或减少1元现金)

(4)包邮

(5)全场？（**会员价，VIP价）

(6)现金券、红包

部分产品的优惠活动

(1)单品包邮(其他产品也包邮)

(2)买A产品送B产品

(3)新产品预售

(4)单品打折（VIP尊享价）

(5)限时打折

进度及目标：

全店及部分产品的调整和实施预计将在10-15天内完成。

第二部分：淘宝站推广。淘宝站推广主要分为稳定推广、短期活动推广、论坛社区推广三部分。

稳定的推广。主要是指淘宝衍生的一些专业推广和需要支付一定费用的推广方式。推广方式相对稳定，变换间隔相对稳定。主要方法有：

(1)钻石展位

(2)淘宝直通车

(3)sns

(4)淘宝客

(5)淘代码

B.短期活动推广。主要是指在淘宝站参加一系列有时间限制的优惠活动，可以在短时间内带来大量流量。关键是如何提高转化率，吸引顾客再次购买。

(1)购买帮派广告空间

(2)参加各种淘宝主题活动(元旦中秋、国庆等)。

(3)一元拍，荷兰拍

(4)超级买家秀或买家分享

(5)秒杀

(6)团购

一些对淘宝影响较大的活动：

(1)淘牛品

(2)淘800

(3)淘宝VIP专属购

(4)试用中心

C.论坛社区推广

淘宝社区推广(论坛，尽量发精华帖热帖)

淘画报(将产品图片拍成视觉效果，再配合当季部分品牌发布，制作画报，增加流量)

加入商盟或一些流量大的相关帮派

优惠信息区发布信息

网店自己推广网上活动

自己建立帮派招收会员进行推广

进度和目标：本部分主要推广商场商店，目的是吸引潜在消费者进入商店，需要其他部门合作，将潜在消费者转化为客户。

第三部分:淘宝站外推广。主要是指淘宝以外的一系列推广方式。SNS推广、博客、微信推广等一系列手法。

进度和目标：淘宝网站外的推广和范围比指定范围内的推广更加困难，需要投入更多的时间进行推广。效果也不明显。

4.网店或产品推广流程图

门店整体建设-站内推广、站外推广同步进行

5.推广实施步骤及内容

(1)对产品定位、材料、价格、目标消费群体等有初步了解。

(2)结合产品定位等因素，确定全店及单品的优惠促销活动。

(3)淘宝站推广在(1)和(2)的基础上进行一系列推广。原则是最大限度地将推广与现有活动结合起来，避免矛盾，让客户最大限度地购买，下次再来。

(4)淘宝站外推广在(1)、(2)、(3)的基础上，最大限度地让更多网友了解店铺和活动，吸引流量。

6.推进执行人员安排和工作量

淘宝站内：

淘宝站外：

预测和评价促进效果的指标

参考：

(1)淘宝站评价指标:通过量子统计查看潜在消费者来源。

（2）淘宝活动的参加数

(3)论坛发帖回复数