平台运营,商家百科第五期：怎样修改主营类目？收下这份攻略，运营难题一次性说清

平台运营，商家百科第五期:如何修改主要类别？接受这个策略，一次性解释核心内容

                                                                                               

平台运营，商家百科第五期:如何修改主要类别？接受这个策略，一次性解释操作问题的正文

       

   

       

   

   俗话说，跨境电商赢家很常见，但很少有人教你如何成为赢家。商业百科全书第五期如，Lazada我将回答您关于账户、运营和物流的三个问题。我听说有些企业被这些问题困扰着：我不知道如何检查商店的审计进度？我不知道如何核实订单是否恶意订单？订单已经到达分配、扫描和存储两天了，还没有出库？订单显示，它已经到达目的国很长一段时间了，但还没有发送？……来了，解决方案来了，往下看！

   

       

   

   想要入驻Lazada成为爆单大卖？第一步当然是提交入驻申请！此前Lazada针对入驻问题已经做过梳理和答疑，但随着新商家不断加入，新问题也随之出现。今天，我们针对支付渠道选择、店铺申请进度查询、店铺突然下线原因等账户高频问题逐一解答，帮助商家顺利开店。

   

       

   

   A：当您进入时，您不能使用个人支付宝进入。企业支付宝是进入时必须准备的重要材料。在进入过程中，企业需要完成企业支付宝认证才能继续提交其他材料。企业持有企业支付宝，可正常完成收款账户绑定和最终结算申请。

   

       

   

   A：平台通常需要一周的时间才能进入审计。对于审计成功的企业，平台将通过电子邮件通知。如果您没有等待电子邮件回复，您可以首先确认是否完成所有工作To Do List确认步骤如下：

   

   查看To Do List完成状态，完成未勾的To Do List。

   

   通过链接查看完成状态:

   

   https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/todo/list

   

   完成全部To Do List之后，重新提交数据审核。

   

   通过链接提交审核:

   

   https://gsp.lazada.com/page/dada/common_portal/todo/certification?typeId=7

   

   同时，商家需要填写开店专属信息。

   

   通过链接填写:

   

   https://survey.umeng.com/apps/zhiliao/nDAO2RXP

   

   如果上述步骤在一周后未完成，可以提供网站ID联系在线客服解决。

   

       

   

       

   

       

   

   A：有商家反映店铺下线无法登录的情况，可能是店铺分数扣除不当或者店铺长时间无人操作，系统自动冻结。商家可以尝试以下方法来调查原因:

   

   登录卖家中心前往卖家中心后台的Growth Center检查店铺是否因扣除48分而下线。请注意，如果是这样，商店将无法重启。

   

   如果没有扣分，无法登录店铺，商家可以提供网站ID联系在线客服处理无法登录的页面截图。

   

   商家也可以在帮助中心底部找到智能客服助手ADA，回复关键词【店铺下线】，24小时在线解决问题。

   

       

   

   最近，一些企业表示，他们在运营过程中遇到了问题。他们急忙到后台留言寻求帮助，说：他们想修改或增加主要类别，但不知道如何操作？如果遇到恶意订单，我不知道该采取什么措施？面对未收到付款，我不知道该找谁来处理？稳定稳定！今天，小编一次回答所有问题。没有什么能阻止我们爆炸！

   

       

   

   A：一般情况下，商家入驻时GSP只能选择或添加一个大的主要类别，商家可以申请在大类别下添加子类别，但不能同时添加多个主要类别。

   

   举个例子:如果主要是男装类别A商家，现在想扩大销售女装的类别，此时男装和女装属于时尚类别，那么就可以增加A如果商家想增加数码配件，那就不行了。

   

   对于主要类别的修改，商家修改的主要类别必须是Lazada最新类目树中的类目，具体类目可以在Lazada大学搜索类别树查看。但商家要记住，一旦主要类别修改成功，半年内第二次无法修改，请慎重选择。

   

   如果您已经知道规则并确认需要添加/修改的主要类别，请准备以下信息联系在线客户服务进行修改：

   

       

   

       

   

   A：恶意订单是企业非常头疼的问题，面对这种情况建议企业可以联系客户协商取消订单，如果客户不同意或联系，企业可以向平台提供相关的证据，包括相应的国家和订单细节行为聊天截图，联系在线客户服务处理。

   

       

   

   A：准备好站点ID、联系在线客服处理未收到款项的账款周期数据。

   

       

   

   回答入驻运营相关问题后，花式爆单有保障，物流答疑助手更多！你必须知道以下物流动态！

   

       

   

   A：如果出现这种情况，很可能是集运包裹。一般集运等待时限为3天，3天以上未完成集运包裹优先出库。买方可以同时收到集运包裹Lazada建议以后查询其他货物的物流状态。

   

   商家可以通过判断包裹属性是否为集运GOT（Global Order Tracking）查询链接如下：

   

   https://global.cainiao.com/index.htm?spm=a3708.7860688.0.0.1ad43b27HJY7w3

   

   如果您找到非集运包裹，可以联系在线客服寻求帮助。

   

       

   

   A：可能的情况如下:①仓库丢包 ②产品包装被传送带卡住，导致包装无法识别出库 ③风控拦截

   

   您可以联系在线客户服务，并提供产品的实物图片。在线客户服务将帮助您联系仓库进行处理。确认信息后，将以工单的形式回复。

   

       

   

   A：一般来说，订单到达后，会有海关检查、当地仓库仓储等操作，相关操作完成后开始交付。如果买家更担心，你可以引导买家在前台点击CUSTOMER CARE中的CONTACT US联系当地客服团队寻求帮助。

   

   以上是本期商务百科全书问答课的所有知识点。你还记得吗？我相信经过今天的学习，我们会更容易处理这种情况，爆炸订单。

   

   

   （来源：Lazada东南亚电商)

   

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