平台专区,Shopee：禁止运输禁运商品和空包政策调整

平台专区,Shopee：禁止调整禁运货物和空包政策的核心内容

                                                                                               

平台专区,Shopee：禁止运输禁运货物和空包政策

       

   

   近日，Shopee公告称，自2021年2月1日起，对禁运货物和空包政策进行了调整，原文如下：

   

   生效日期：2021年2月1日

   

   生效站:所有站点

   

   Shopee该平台调整了禁止运输禁止货物和空包的政策：

   

   1.卖方运输非法货物

   

   Shopee物流将每天检查卖方运输禁运货物的情况，一旦发现卖方运输A类禁运货物的每个订单将受到3分的惩罚；卖B禁运货物的每5个订单将受到1分的惩罚。禁运货物指导目录： 国家邮政局 公安部 国家安全部关于发布《禁止交付货物管理条例》的通知。如果海关和航空公司被发现是违禁品，每个订单将直接受到3分的惩罚。

   

   卖方运输违禁货物的投诉

   

   1.海关或航空公司发现卖方运输的违禁品，卖方不得上诉

   

   2.若卖家运输的违禁商品被Shopee请联系您的客户经理申诉

   

   3.卖家需要提供视频或图片证明运输的商品为非违禁商品

   

   4.卖方必须在客户经理通知的上诉时间内上诉，超过上诉时间的上诉不予受理

   

   卖方因运输违禁商品在卖方中心显示的罚款原因：Shipping fraud/abuse (运输违禁/滥用) 台湾省站点翻译为:故意出货错误或无商品包裹以避免出货规范。

   

   2.卖方运输与订单不符的空包裹或商品

   

   Shopee物流和客户服务中心将每天检查卖方的货物运输情况和买方的投诉。为了规范物流运输行为，提高买方的购物体验，卖方将根据每季度运输空包裹或运输订单不一致的包裹数量和情况处理如下：

   

   订单不一致，包括发出的货物与货架上的货物描述不一致，或购买的数量与包装中的货物数量不一致，如：

   

   货实不符：

   

   1）卖家上架商品为蓝牙耳机，实际寄出包裹为螺丝刀；

   

   2)买方拍摄标题为补发链接，实际发送任何商品或数量的商品

   

   数量不一致：卖方订购的商品数量为300件，实际发送的商品只有1件

   

   注：

   

   1.卖方产生的空运输包裹或运输订单不一致的包裹数量和情节季度累计，下季度重新计算。

   

   2.如果卖方可以提供证据证明不违反上述规则，请务必在客户经理通知的保存期内提出异议。包裹超过保存期后将被销毁。

   

   3.在接受上述处罚的同时，卖方商店将接受调查运输空包裹或与订单不一致的货物的原因。如果发现刷单等欺诈或滥用行为，将受到相应的处罚。

   

   卖方违反运输违禁政策的，由海关自行承担。

   

   (编辑:江同)

   

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