外贸,VOVA货不对版政策更新

外贸,VOVA更新不正确版本政策的核心内容

                                                                                               

外贸,VOVA货物不对版政策更新文本

       

   

   为进一步营造更加公平的交易环境，平台货不对版本行为的处罚规则更新如下。

   

   1

   

   货物不对版本的处罚规则

   

   01订单处罚：

   

   取消订单，下架禁止销售商品，涉及每单罚款20美元或订单金额的2倍，取高者；

   

   商店处罚：

   

   1)如果货物不对版本订单处罚3个以上，将被禁止销售14天，并暂停结账30天

   

   2)如果货物不对版本订单处罚10单以上，将被禁止销售30天，并暂停结账60天

   

   3) 如果店铺货物不正确，严重违规，不考虑订单处罚单数，直接禁止店铺14天，暂停结账30天；

   

   4) 如果同一店铺在上述店铺处罚后第二次出现货物错误，将永久禁止销售并暂停结账。其余正常订单，商户可在关闭120天后申请恢复结账。

   

   上述处罚政策从现在起生效。请严格注意操作规范。

   

   2

   

   严重违版严重违规

   

   如果店铺货物不正确，严重违规，不考虑订单处罚单数，直接禁止店铺14天，暂停结账30天。

   

       

   

   严重违规行为包括但不限于以下内容：

   

   01 空包；

   

   02 订单产品虚假发货；(有物流轨迹，但运单轨迹与实际情况不符，为虚假单号等

   

   03 订单产品为电子存储设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；(例如U盘描述为2T实际容量只有24G）

   

   04 订单产品为电子类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；（比如手机描述为苹果手机，实际发安卓系列手机）

   

   05 订单产品和送货产品非同类商品，价值或差异巨大；(比如订单是服装Tt恤，送家用桌布或服装Tt恤差异较大的短裤；或缺少商品图片上显示的标志)

   

   06 其他订单产品与发货产品严重不符；(例如，订单描述为50p送1号口罩p数量的口罩；或者成人30 码的运动鞋，寄送儿童尺寸的运动鞋等其他情形

   

   3

   

   商品不对板的上诉

   

   货不对板投诉如下：

   

   01 收到系统通知后72小时内按要求在商家后台上诉；

   

   02 如果第一次上诉被驳回，请在72小时内进行第二次上诉；

   

   03 可申诉2次；

   

   04 如果订单货物不严重，将不会收到系统通知或开放投诉入口。

   

   

   （来源：VOVA商业服务)

   

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