市场动态,中消协批有经营者用盲盒清库存,盲盒经济成当下潮玩？

市场动态,中消协批有经营者用盲盒清库存,盲盒经济成当下潮玩？核心内容

                                                                                               

市场动态，中国消费者协批有经营者用盲盒清库存，盲盒经济成为当前的潮流？

       

   

   今天，中国消费者协会发布提示，提醒经营者销售盲盒作为标准，消费者不要盲目购买。中国消费者协会指出，盲盒的基本属性是商品，盲盒经营者必须承担法定的质量保证责任，以确保消费者的知情选择。盲盒营销应适度，不能误导消费者冲动消费。

   

   盲盒，顾名思义，是把不同的商品放在同一个盒子里，消费者不知道哪个盒子，但有一定的概率可以画他们最喜欢的商品，类似于彩票营销策略，容易刺激消费者的购买欲望，成为吸引青少年消费的营销方法之一。

   

   由于各行各业的企业都发现盲盒市场是有利可图的，他们都希望分享一杯羹。除了最初的玩具外，餐饮、美容、文具、书籍等费领域也掀起了盲盒风，盲盒在消费市场随处可见。调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将超过100亿元。

   

   随着盲盒经济的快速发展，一些问题不容忽视。根据媒体报道和消费者投诉，盲盒市场主要存在以下问题：

   

   1.商家过度营销，消费者容易上瘾。运营商有很多营销手段，有的通过与明星、综艺节目、网络名人主播的合作，不断刷存在感；有的通过玩家分享、讨论、交流等方式唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；其他人创造了系列的概念，并设置了最难获得的 隐藏资金进行饥饿营销。大多数获胜的概率都是百里挑一。这种营销手段促使许多消费者沉迷于拆除盲盒带来的不确定性和惊喜，引起消费者购买冲动，鼓励非理性消费行为。特别是对于青少年来说，由于他们好奇心强，喜欢比较，消费观念不完善，他们很容易上瘾盲盒，有些人甚至直接终端盒，以赢得隐藏资金。2019年8月，天猫国际发布的《95后玩家砍手力名单》显示，每年有20万名消费者购买盲盒，主要花费者在2020多年10多年10万元的女儿面前购买盲盒。几乎每年5000多元的押岁钱和零花钱都是用来买盲盒的，但是玩了两年多，一个系列没有收集。另一个例子是，一位盲盒爱好者在接受媒体采访时表示，她从2019年初开始购买盲盒。截至2020年11月，她购买了300多个盲盒，其中8个单价接近1000元。此外，一些玩家一次性购买了500个盲盒，以抽取单价约999元的限量版娃娃，单次消费超过3万元。此外，炒盲盒二手交易市场也衍生出来，一些隐藏等稀有盲盒玩具被炒到几千元的高价。比如2019年9月，潘神圣诞隐藏盲盒原价只有59元，在二手交易平台上售价高达2350元。这种投机行为也有助于盲盒的持续升温。

   

   2.商家涉嫌虚假宣传，商品与宣传不一致。与普通商品相比，盲盒信息不对称性强，消费者只能依靠商家的广告进行购买，容易被商家夸大商品价值、虚构中奖概率、色彩风格不一致等虚假宣传所误导。比如2019年双十一，某运营商推出了新产品享受礼包盲盒产品。广告声称每月会给玩家发一个月的新盲盒和一套月的明信片，连续发12个月。但2020年1月，消费者收到的不是新产品，而是2019年12月预售的旧产品。很多玩家认为这与原来的广告不一致，涉嫌欺骗消费者，引起消费者投诉。再比如2020年10月，消费者侯先生向深圳市消委投诉，花100元网购的盲盒产品实际上与宣传严重不符，宣传用的图片过于美化，实物娃娃的肤色与宣传图片大不相同。

   

   3.产品质量难以保证，假冒、三无产品不时出现。消费者打开盲盒后，部分产品可能不符合国家相关标准的安全指标；部分可能是假冒伪劣产品或二次销售产品；部分无生产日期、质量证书和制造商的三无产品；划痕、油漆、污渍等质量缺陷。例如，2019年12月，上海浦东新区消费者保护委员会委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测，发现8个样品存在小部件隐患，可能导致儿童堵塞呼吸道，隔离空气循环。另一个例子是，2020年12月，消费者阮先生向深圳市福田区消费者委员会投诉，他在11月花了9美元.9元在网上买了一个盲盒，盲盒里有一个U型枕。但阮先生只用了20天，U型枕脱线，阮先生在寻找运营商信息时发现了这个问题U型枕是三无产品。

   

   4.消费者纠纷难以解决，售后服务需要改进。一些消费者报告说，一些企业欺骗顾客，消费者只有在遇到质量问题时才消费者报告说，商家的售后效率较低，消费者的问题一直被推迟。例如，媒体报道称，2020年12月，辽宁12月，辽宁铁岭的一名消费者花了295元在网上购买了5个盲盒。收到快递后，发现5个盲盒中有一个明显损坏，有2个质量缺陷。消费者立即与运营商沟通，要求退问题的产品。但运营商明确表示，即使有质量问题，也不能退货，只能更换新的备品。消费者说他们不接受。另一个例子是，2020年7月底，河北省衡水市的消费者李女士在网上购买了一个盲盒，价格为47元。收到后，她发现盲盒里有假货，所以李女士联系了商家的客户服务部要求退货，客户服务部表示将帮助处理，但李女士等了一周，没有任何处理结果。最后，李女士向上海市消费者保护理委员会投诉。

   

   中国消费者协会认为，一些运营商的产品本身没有很好的竞争力，只是想摩擦盲盒的营销热度；一些运营商认为盲盒是清理库存的工具，赢得了直接利益，但失去了长期声誉。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，而且扰乱了正常的市场秩序，不利于行业的健康发展。

   

   盲盒已成为年轻人最受欢迎的时尚市场

   

   盲盒是娃娃手工制作的一种形式，通常是动画、电影和电视作品或设计师单独设计的娃娃。盲盒的独特之处在于，该产品以一系列的形式推出，通常一个系列包含十多个不同的娃娃。类似于鸡蛋或游戏卡机制，消费者在购买盒子之前无法知道具体的风格，不确定性为盲盒消费增加了一种独特的抽奖体验。

   

   自今年以来，时尚游戏已经成为年轻人的新宠。泡泡玛特在中国成功地将时尚游戏推向了大众市场，最近发布了《双11战争日报》，以295%的增长率达到8212万元，超过乐高品牌，成为天猫旗舰店玩具类别的第一名。除了在线，泡泡玛特还建立了一个相对成熟的线下零售网络，在全国56个城市开设了130家直销店和近700家机器人商店。

   

   而从all in潮玩赛道，到Molly泡泡玛特的系列销售额近3亿元，不到3年。此外，泡泡玛特已达到100亿元的估值，成为2019年第三季度胡润大中华区15家新独角兽公司之一。

   

   盲盒游戏充分刺激了消费者的购买欲望。盲盒可以单独购买，也可以在整个盒子里购买，整个盒子被称为终端盒，可以避免重复的娃娃，更有可能生产隐藏的钱。隐藏的钱是盲盒中最罕见的风格，购买的概率很低，充分刺激了消费者的购买欲望，消费者经常重复购买，以选择他们最喜欢的风格或隐藏的钱。

   

   随着盲盒的发展，它逐渐衍生出两种形式：时尚游戏手工产品和鸡蛋销售。这两种形式使盲盒在其观众中更受欢迎。泡泡玛特本地化大力推广后，中国时尚玩具市场规模显著增长。Z 世代逐渐成为盲盒消费的主力军，消费能力强，用户粘性高。

   

   随着人们可支配收入的增加和消费者对泛娱乐产品消费意愿的提高，中国泛娱乐产业的市场规模稳步扩大。中国的泛娱乐市场包括三个部分：数字娱乐、物理商品（包括时尚玩具）和线下活动。在宏观背景的大力支持下，中国时尚玩具市场的规模增长更加显著。

   

   （来源：K出海)