原创,跨境圈80、90、00不同年龄层的员工该如何管理？

如何管理跨境圈80、90、00不同年龄段的员工？核心内容

                                                                                               

如何管理跨境圈80、90、00不同年龄段的员工？

       

   

   如何管理同龄人甚至比自己大的员工？

   

   没有管理经验，如何管理年龄相差不大的员工？

   

   每一代人都不一样，用老套对付新人效果不好！”

   

   在跨境电商论坛上，这样的问题层出不穷，每年都有人讨论类似的话题。

   

   90后离开亚马逊的现象越来越多，00后已经步入社会开始工作。不可否认，跨境电商卖家群体正在逐渐年轻化……如何管理不同年龄段的员工是许多企业主头疼的问题。

   

   70后爱权，80后爱钱，90后爱自由，95后佛系，00后看不懂是一位拥有数百名员工的90后跨境老鸟的结论。为什么不同年龄段的员工有这样的特点？你觉得90后离开亚马逊怎么样？作为企业主或高管，如何管理不同年龄段的员工？……

   

   不同年龄段跨境电商员工的特点被曝光，企业应该如何管理？

   

   在跨境电子商务行业，由于门槛低，巨大的红利吸引了不同领域、职业、身份和年龄段的人。对于广东吉拓户外用品有限公司（以下简称吉拓），拥有8000多平方米的现代办公空间、10家大工厂、100多个团队，从60年代到00年代的员工年龄跨度非常正常。作为公司的董事长，90年代后的刘世云认为，如何管理人员是一个大学问题。

   

   由于吉拓是一家工贸一体化企业，其扁平化的管理模式使刘诗云能够在日常工作中直接接触到不同年龄段的员工。虽然她还不到30岁，但她有8年的跨境创业经验，发现了不同年龄段员工的一些特点：

   

   70后热爱权力，渴望权力。因为70后是在集体主义中长大的人，团队精神和队精神和团队意识，外在表现有责任感，做事怕掉链子。同时也需要存在感，不能当众批评。

   

   80后爱钱。与70后、90后、00后相比，80后才是真爱钱，而其他年龄段的人只喜欢钱。一方面，80后是中国唯一一代在断层时代长大的人。他们见过贫困社会，也是中国第一批进入小康社会的人。因此，80后对物质有很大的敏感性和欲望，比如买车、囤房、背LV是80后；另一方面，80后正处于家庭的中流砥柱，有老有小，经济压力比较大，对金钱的需求也比较大。

   

   90后热爱自由。为什么现在很多90后总是离开？有时候不是钱不到位，而是公司氛围不好，工作不开心，或者对某些人和事不开心，所以就离开了。俗话说70后找工作，80后找他，90后求他工作。爱玩，爱自由，有严重的个性化需求，关心个人内心的感受。90后不玩办公室政治，不屑玩套路，是一个明显的特点。所以这些人的管理方法应该是讲事实、讲道理、讲原因，而不是讲感情、打鸡血。

   

   95后非常佛教。每个人都有一根弦，但95后的弦并没有暴露出来，似乎没有欲望和欲望。事实上，这是因为他们把这根弦藏得太深了，甚至找不到自己，更不用说管理者了。但只要你能触摸到95后的弦，你就会得到很大的产出，人类的效率也会很高。什么是弦？即兴奋点，如学习、成长、不同经验、管理等。企业应该花更多的时间和精力帮助95后员工找到他们的兴奋点。

   

   00后看不懂。我们能理解70后、80后、90后，但我们不能理解00后的二次元。刘诗云说。如果80后和85后是一代人，但90后和95后不是一代人，更不用说00后了。00后对物质的敏感性比90后弱，因为他们没有经历过饥饿的贫困时代，很多事情都是现成的。因此，说实话、说实话、说原因是无用的，也不能用纯粹的经理和被经理之间的关系来完成职业。

   

   无论是哪个年龄段的员工，在刘世云看来，她更注重员工是否具备这三种素质：一是专业技能过硬，能否有工作方法完成岗位职责；二是思维能力是否全面深入；三是性格是否与岗位需求相匹配。在这三种情况下，她最看重的是思维。如果面试官的专业技能只有30分，但他的思维和性格有70分，我将被录取；相反，80分的专业技能、20分的思维和个性表明这个人没有潜力和可塑性

   

   如果把思维放在跨境电商行业，具体表现应该如下:

   

   1.产品思维，了解跨境电商的链接和基本交易逻辑和工作方法，熟悉行业、产品和运营流程；

   

   2.管理思维比较困难，因为它需要人性、综合思维和深度思维能力；

   

   3、供应链思维，数百万销售取决于个人，数百万销售取决于团队，数亿销售取决于产品和供应链。如何整合供应链上游的所有供应商是非常重要的。因此，现在企业负责人不仅要了解跨境电子商务运营，还要了解供应商的开发、识别和谈判。

   

   90后多离职单干创业，合伙人模式应该怎么做？

   

   在所有年龄段中，90后最尴尬，尤其是90后~95年龄段。

   

   刘世云以自己的经验为例。今年，我问阿里巴巴是否想招聘客户经理和其他基层职位。你想要1993年吗？另一方说，只有95年后，我很生气。然后我搜索了美团、瓜子二手车等大型集团的副总裁OO年薪500万以上的人发现34岁左右很尴尬。现在90年已经30岁了，所以90后不得不面对一个问题，要么晋升为管理岗位N要么晋升到专业顺序，从P1到P2、P3……除了专业技能外，还必须具备管理能力、沟通能力、表达能力等整体能力模式和思维能力圈。想成为管理层的人，除了有一个能力圈，还必须成为第二个或第三个能力圈，被称为复合人才

   

   但目前，90后的一个尴尬现象是，他们的思维能力、学习能力和精力不如95后和00后，他们的经验、综合能力和能力圈也不如80后。现在，他们似乎没有太多时间慢慢成长，因为互联网时代不仅缩短了企业的积累时间，也缩短了个人的积累时间，这就是为什么许多大企业的副总裁OO年薪500万以上的人才三十多岁，所以90后应该是焦虑的一代。

   

   但在正常情况下，大多数具有上述能力的90后都出来自己创业，并以3到5人的规模成立了一家小公司。其中，有许多跨境电子商务运营，原本处于运营岗位，后期退居管理岗位。

   

   在刘世云看来，这种现象既好又坏。好处在于团队更年轻。跨境电子商务是一条相对公平的轨道，让新老卖家、大中型企业、资源、团队和团队处于同一起跑线上，可以让小工厂做大贸易，也可以让一些小卖家成为大老板。通常这些人有很强的学习能力，迭代速度快，也会有空杯心态，拥抱变化。

   

   但这种模式也有一个缺点，那就是一开始跑得很快，但后来跑得不远。为什么？她解释说，一般来说，运营商会有运营基因，特别擅长在某一领域看不到其他方面的能力，从而缺乏全垒打的态度。例如，在2013年左右，亚马逊的股息期很大。只要卖家把产品放在货架上，他们就可以销售。因此，许多卖家在这个时候养成了分销和销售商品的思维，具有较强的平台运营能力，但缺乏选择、研发和品牌建设的能力。当股息期结束时，只有撕裂。没有全垒打的能力，你只能被撕毁。

   

   我同意合作伙伴制度，因为现在是合作的时代。初级老板工作，中级老板管理人员，高级老板整合资源。合作伙伴制度是整合资源，擅长做好事，但合作伙伴不是整个公司只有两三个人，而是需要做团队孵化、项目系统，每个项目由几个人负责。长期以来，只有少数人的公司被称为自我嗨创业。刘石云说。

   

   以义乌为例，当地的跨境电子商务贸易氛围也非常强烈，有很多小企业家。然而，到目前为止，义乌仍有许多小企业。根据正常的商业逻辑，一两家具有电子商务优势的义乌企业应该在多年内成长为大型企业，但没有。

   

   此外，南北企业老板创业也存在明显差异：南方老板做企业更理性，每个账户的投入产出比非常清楚；北方老板以赌博的心态，在不清楚的情况下花钱，赢，输，敢于思考和做。

   

   有一家企业做得很好——浙商。在中国非常知名的浙商，既有南方商人的理性和实践，又兼容北方商人的敢于思考和行动。温州商人就是一个很好的例子。因此，根据刘诗云的总结，浙商是一个很好的创业榜样。一群人必须走得很远，注重团队管理、团队裂变和孵化，同时兼容合作伙伴制度。

   

   总结跨境电商企业家的三大特点

   

   2020年，跨境电子商务吸引了来自不同领域的卖家。根据近年来跨境电子商务的发展和8年的跨境实践观察，刘诗云发现跨境电子商务企业家具有以下特点：

   

   1、学习能力特别强，迭代速度特别快，特别是在操作技术方面比国内天猫、淘宝更强大。理论上，国内天猫淘宝比中国跨境电子商务早8年多，但许多天猫淘宝的运营只停留在站内、站外推广、评价等方面。另一方面，跨境电子商务，各种黑色技术出现，游戏玩法甚至比国内电子商务更多。因此，学习能力强，迭代速度快。

   

   2、年轻，在跨境电子商务创业团队中，有90年代后、95年代后甚至00年代后的创业经理。一位投资者曾经问她是否是90年代后的一代。刘诗云想：他认为我太年轻了，不敢投票吗？。所以，她问，如果我是80年代后的一代，你敢投票吗？。投资者回答说：我更害怕了。为什么？因为跨境电子商务必须跟上互联网和平台的步伐，员工必须年轻，团队必须年轻和专业。

   

   3、冲动，跨境电子商务整体轨道非常快，过去20年的积累可以在短短三年内完成。以自己为例，2016年吉拓成立时，创始团队成员只有8人，在一个80平方米的小办公室里。现在，团队已经扩展到数百人，办公室已经从80平方米扩展到8000平方米，翻了一百倍。这样的案例每天都在深圳上演，跨境电子商务轨道每天都有神话。因此，每个人都想成为下一个Anker，非常浮躁。

   

   在这种情况下，很容易出现销售思维、强运营、强营销的思维，而忽略了电子商务的本质是产品和供应链。这是目前最大的问题，也是跨境电商卖家普遍存在的问题。但自2020年疫情反馈以来，出现了明显的改善迹象。比如1月11日跨境趋势发布，提到品牌出海的主题，谈品牌，深入培育供应链，回归产品，取得了很大的进步。

   

   以上特点也存在于刘诗云身上。作为一名90后女性和创始人，年轻和强大的学习能力是可以理解的。然而，作为一名90后，她在管理不同年龄段的员工时也会遇到一些问题。因此，在她的高级管理团队中，没有一个是90后，大多是80后、85后，在户外用品方面工作了很长时间的优秀人才。

   

   她认为，对于一个工贸一体化的企业来说，管理工厂和管理公司的方法是不同的。工厂的管理是单线的，而公司是全垒打的，每个部门都处于全垒打的状态。管理公司时，很多员工的教育和文化素养都比较高，可以讲事实、讲道理、讲原因，但这种方法对工厂员工来说是行不通的。她举了一个例子，在工厂里，工人的工资会相对较低。有一次，在发薪日，一个工人发现他少了几块钱，就跑进办公室拍桌子，踩椅子问我为什么少了他的工资。我的厂长说，老板，你先出去我解决。后来，他用同样的方式举起桌子，严厉批评了工人一分钟。晚上，他和工人一起喝了瓶酒，问题解决了。 干扰/p>

   后来，她得出结论，管理工厂需要人性化，而管理公司需要有一个明确的系统。面对同样的情况，他们需要用员工可以接受的语气和方法进行沟通，而不是相互沟通。歌曲文化、葡萄酒文化和餐桌文化可以应用于工厂，但不适用于互联网和跨境电子商务公司。

   

   (文/跨境 吴桂真)

   

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   (来源:低语)