如何从零开始学做电商？电商运营基础知识

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如何从零开始学做电商？电商运营基础知识编辑导读

当你做好了思想准备了，准备踏入电商行业了，咱们先把基础工作做好，免得后期再出现问题麻烦很多，现在咱们先准备好这几个东西。1.身份证资料。后期申请店铺，开店审核需要用到，这个是必须的。2. 货源。 货源一定要保证日常销售，甚至如果再下半年的双十一双十二大卖的时候的充足货源，因为在销售过程中，客户在购买后如果没有及时的发货，一是会流失掉客户，二是会在客户退款时如果退款理由是“未按约定时间发货”后，对店

如何从零开始学做电商？电商运营基础知识正文

当你做好了思想准备了，准备踏入电商行业了，咱们先把基础工作做好，免得后期再出现问题麻烦很多，现在咱们先准备好这几个东西。

1.身份证资料。后期申请店铺，开店审核需要用到，这个是必须的。

2. 货源。 货源一定要保证日常销售，甚至如果再下半年的双十一双十二大卖的时候的充足货源，因为在销售过程中，客户在购买后如果没有及时的发货，一是会流失掉客户，二是会在客户退款时如果退款理由是“未按约定时间发货”后，对店铺有一定的影响，有的时候如果被客户投诉没有在规定时间内发出，我们还要进行赔付，所以，一定要保证货源的稳定性。

3. 分析自己产品。对自己将要销售的产品进行分析，做出自己自己产品的优缺点以及卖点、分析出换位思考下你如果要买这个产品，你会担心哪些问题，应该怎么解决。分析出如果出现了某一些问题后，我们应该怎么给客户解决。因为只有这样做了，我们才能趋利避害，更能让客户买的放心，提高成交率。

4. 话术。这个话术提前准备好，因为在做分析产品的时候你已经知道了产品的问题，想出了解决的办法，我们就可以用规范的话术以后来回复客户，如果可以用图片来回答的话最好，因为文字不如自己看到的更让人相信。除了有关于自己产品的问题所写出的话术以外，其余的通用的话术就可以以后慢慢想，再加上也不迟，比如客户的打价问题、关于发什么快递问题、关于什么时候发货的问题，前期工作用不到，以后慢慢想也行。

5. 产品拍照。我们要对产品进行拍照，专业点的可以请人来拍照，想好要拍哪些角度，要拍哪些细节，需要哪里着重体现出来，卖点一定要拍，缺点就不用拍了。如果前期咱们达不到这样的条件，咱们也可以用手机拍照，需要个好的手机，像素高一点，但是灯光什么的一定要弄好，不要太暗，显得产品很低级，后期让美工给修一下也行。

6. 对产品定位。我们在卖东西之前，先要去了解对手，可以去即将入住的平台，搜一下产品，看看同行卖的产品是什么样的，有没有比我们的高级，价格什么的在什么价位，一定要知己知彼，知道对手的价位和产品构造，我们在未来的定价上才能更好的贴近市场，如果咱们的卖点更多，那就可以比别人价格高点，如果卖点少，可以适当的低点

7. 快递。每个地方的快递不同，收费也不同，在和快递公司进行协商的时候多对比几家，选择个自己能接受的范围内，因为这都是算成本的，每个快递公司每一单可能差不多少钱，但是日积月累，总价格就多了，能省就省，不花冤枉钱。但是也不能找个小快递，因为时效慢，或者态度差的话，会被客户觉得不好，在评价的时候进行差评的。剩下就是购买打印机等用品。

8. 说到快递了，那就不得不说这个包装问题。知道自己所卖的产品，选择适合的包装用品，因为有的产品怕压，或者海鲜什么需要冷冻啊等等，选择好包装用品也是很重要的，就像快递一样，一单差不了多少钱，但是日积月累就出来一大笔钱了，这些都是完全可以省出来的。

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