[转]五百城——让我们共同变革3C电器行业电子商务

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[转]五百城——让我们共同变革3C电器行业电子商务编辑导读

理解 行动——让我们共同变革3C电器行业电子商务 北京五百城电子商务有限公司CEO龚善斌 去年9月11日，我在新浪微博发了一条消息，“今天，一个伟大的公司诞生了，不过详细情况我要6个月以后才能告诉大家，也许过不了20个月，它就会成为中国电子商务领域的领军企业。前100名转发并祝福我的朋友，你将获得一件特殊的礼物，但是礼物也要六个月以后给你，谢谢你将见证一个伟大公司的诞生和成长！”……今天是7月11

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理解 行动——让我们共同变革3C电器行业电子商务 北京五百城电子商务有限公司CEO龚善斌 去年9月11日，我在新浪微博发了一条消息，“今天，一个伟大的公司诞生了，不过详细情况我要6个月以后才能告诉大家，也许过不了20个月，它就会成为中国电子商务领域的领军企业。前100名转发并祝福我的朋友，你将获得一件特殊的礼物，但是礼物也要六个月以后给你，谢谢你将见证一个伟大公司的诞生和成长！”……今天是7月11日，正好整十个月，十月怀胎，该我来告诉大家真相了！ 每隔一段时间，就会有一项革命性的产品问世，改变整个世界。一个人能够遇到其中之一就已经很幸运了，所以我们今天来的人都十分幸运，五百城3C电器网：www.500ccc.com，是一个即将变革3C电器整个行业的电子商务平台！它专注3C（IT、数码、通讯）电器（大小家电、厨卫等）行业，以各城市为中心，为供应商和消费者创造价值！ 在我们出现以前，据说京东商城融资已经超过亿美元，2010年交易额达到了102亿；淘宝商城说要投入100亿创建仓库和物流；年销售分别达一千多亿的国美电器、苏宁电器也投入巨资进入这个行业，而我们有几个人却说要挑战整个行业，创建3C电器行业第一的电子商务平台，难道是要以卵击石？ 我不知道大家注意没有，在电子商务领域，并没有人真正关心行业的需求，几乎所有人以为电子商务的竞争焦点是物流体系，而却不知道电子商务物流正在遭遇鬼打墙！ 美国的电子商务是其发达的商业系统自然演化的结果。早在上个世纪九十年代中期，正在重组IBM的郭士纳就发表了这样的名言，“电子商务就是商务——真实的商务，真实的商务是严肃的工作。” 与之对应的就是，亚马逊采用的是零库存战略，并将自己定位为一个技术公司，只负责处理数据，而采购和物流等都交给合作伙伴。由此还发生了一个小故事，2004年卓越网被亚马逊收购之后，亚马逊CEO贝索斯发现卓越竟然有自己的配送队伍，大惑不解，立刻裁撤，三年后又才恢复。 即便资产如此之轻，亚马逊2010年销售额高达342亿美元，净利润却才有11.5亿美元，净利润只有3%。对比中国的零售商苏宁电器，销售额只有千亿人民币，净利润却也达到6%。 亚马逊的轻资产尚且赚钱艰难，中国的大型网上零售商几乎全线亏损也就不令人意外了。现在国内最流行的电子商务词汇就是“自建物流”，真实的意思是自建配送队伍。其中的原因很简单，就是国内商业系统欠发达，物流快递更是属于刀耕火种的层次。 大家都知道快递是瓶颈，却不一定知道自己买的很多商品，并非某一个公司自己的团队送的，都是从一个个体承包者手上转到另一个个体承包者手上的，国内电商配送的主要服务商四通一达无一例外都采用了加盟的体制。 大型电商为了解决速度和服务的问题，纷纷融资自建配送队伍，这个事情连贝索斯这样的大佬都望而生畏，国内的电商就能从容自若地干了？何况国内工资水平也在快速提高。 其实上述现象中国人都很熟悉，就是当年国企的企业办社会嘛。当时国内公共服务落后，所以很多国企除了火葬场之外，什么医院、学校、派出所全有。违背商业规则之后，全行业出现巨额亏损也就不难理解了。 五百城和之前的电子商务企业想法是截然相反的，我们在创建每个城市自己的3C电器网，采用的是厂家和供应商共同提供的物流。比目前的网上商城提供多出10倍以上丰富的主流商品，价格更合理，并且全国所有城市，包括乌鲁木齐、拉萨都可以次日送达，当然最主要的是我们服务更好，消费者买到的不仅仅是行货正品，还能够获得厂商支持的本城最佳服务！ 很多时候，人们以为我们是疯子，但是透过表面疯狂的表象——这只是A面；你会发现我们洞察行业本质的“穿透力”——这是商业的B面，一般人我不告诉他。只有不同凡“想”，才能改变交易，改善生活！虽然刚刚上线试运行，但是我们今年的目标是：年成交10亿元！明年计划成交100亿，三年后计划成交1000亿，五年后计划成交5000亿，我们将和大家一起创造这令人惊讶的神话！ 上个月的一天，腾讯互联网业务系统总裁吴宵光问我，五百城有而别的电子商务企业没有的能力是什么？我想了想回答说：是理解！就凭我们理解品牌、理解供应商，理解网上的消费者。我们不仅仅成为最专业的3C电器网站，还要成为各品牌厂家、供应商的战略平台，我们在品牌厂商的支持下，为消费者提供全新的购物体验！ 尽管目前购买3C电器的网站已经很多，但对于我们内行来说，这些电子商务网的成长不仅是草莽的，更是破坏性的。尤其是在企业融了巨额资金以后，公开对品牌厂商维护的价格体系进行破坏，对品牌厂商销售渠道进行鲸吞。很多人以为100亿销售已经很强硬了，殊不知一个大型连锁品牌的年销量超过1000亿，而一个海尔电器、美的电器、三星电子等任何一个品牌的国内年销售都有几千个亿，100亿只是总体市场份额的千分之二。真正的大厂家不会因为千分之二的份额损坏自己的品牌，所以我们发现现在网上一些好产品还是经常买不到，买得到不过是一些尾货，或者网络专供机型。我们时常可以在《新京报》等媒体看到，某著名电子商务网6月份店庆售出的机器，半个月还没送到的投诉，说实话这样的电子商务平台，并不值得消费者拥有！ 今天，来了很多品牌的厂商代表。我站在这里，为眼前的重大责任感到谦卑，为各位的信任心怀感激，把前车之鉴铭记在心！我们的平台能够协助各品牌厂商彻底解决异地串货、扰乱市场的行为；协助各品牌厂商彻底解决各地促销资源分配以及市场发展投入问题；彻底解决异地物流成本高、物流损耗严重的问题；彻底解决异地安装服务不到位；彻底解决售后服务不配合等等一系列问题，五百城创建的是一个理解品牌、理解厂商的电子商务平台！ 今天还来了很多供应商代表，供应商朋友你们在哪里？你们好！招一招手让我们看见！ 过去的两个月是不平凡的两个月，我想借这个机会感谢各位。截止今天，已经有了将近2000名供应商和我们签署了正式的合作协议，所以我真的很感谢大家！谢谢！我们合作的大多数都是一些优秀的供应商，经过统计目前的供应商大约去年经营额在500亿之巨。到年底，我们的供应商数量将超过1万，三年后我们的供应商数量将达到10万，10万供应商拥有的是销售1万亿的规模能力！ 一直以来，一些强势渠道依靠压榨供应商获取利润的商业模式，我们称之为野蛮生长。在一个相对封闭的空间，总有强者和弱者，从而决定利益的分配。空间封闭性越强，强弱双方力量对比越悬殊。在中国相比较于成熟的现代公民社会，各种壁垒构成的空间封闭性更强。而过去的文化使得“善良”和“公平”的理念还没有成为一种主流的社会基因，因此野蛮生长成为一种强大的逻辑，即使不愿身在其中的参与者，也会由于优胜劣汰的竞争压力，要么跟随，要么出局。于是，当野蛮成为一种潜规则，当潜规则成为一种亚文化，谁能拒绝野蛮生长的逻辑？ 但是野蛮生长之所以需要被拒绝，不仅在于它有违公平公正的原则，也不仅在于它推崇弱肉强食的丛林法则，更为重要的是，在实际上他歪曲了竞争的规则，它告诉竞争者，谁更野蛮，谁就获胜；它扭曲了资源配置的信号，谁更野蛮，谁就能获得资源。野蛮生长的危害，其本质在于从局部看，是一种利益最大化；但是从整体看，却存在不可以忽视的负效应。 进入互联网时代，封闭的空间将被打破。在公开化透明化阳光化的环境中，面对各种利益相关体，在有责任心公民社会的审视和检验下，不论是以原始积累为借口或者其他理由的野蛮生长逻辑，都将被坚决的拒绝！善良和公平的理念将获得张扬，我们有理由相信，野蛮生长的路会越来越窄，而遵循共赢的商业规则，才能真正的拥有未来！ 亲爱的供应商朋友，还曾记得十多年前曾经张开怀抱欢迎你们的电器商城吗？还记得几年前张开怀抱欢迎你们的网上商城吗？但是他们今天占据了主导和控制地位，时时刻刻威胁都说要甩开你们，直接与厂家合作。今天别的渠道扣点是几十个点、十几个点，而我们只有几个点。很多人担心，以后五百城强大了，会不会也像那些强势渠道一样的压榨我们，我今天在这里，当着全国媒体的面郑重承诺，随着五百城的强大，未来的扣点不但不会更高，而且将会更低，我们的目标是五年内将扣点做到接近零！感谢今天来的，以及所有在我们还没有上线以前就义无反顾和我们拥抱在一起的供应商朋友们！你们确实是先驱，确实是最最优秀的，你们的选择无比正确，因为五百城将是确保你未来自由的唯一力量！ 五百城是为供应商创造价值的平台，我们的供应商数量年底将有1万名，三年内将达到10万，我们给供应商的扣点只是个位数，交易成本只有其他网上B2C商城的20%，我知道流动资金一直困扰着你们，所以在五百城，采用货到付款的，大家可以实时收到钱，如果是网上交易也只需要每周结算。而五百城给供应商创造价值的其他方式还很多：比如协同购销服务，即协调畅销商品的销售、滞销品的快速消化，比如通过联合定制，有效降低采购成本等等。 五百城重构的3C电器网络渠道管理体系，可以说是变革了3C电器行业的电子商务。对于各品牌厂商来说，以前受累于高额的渠道成本和费用，仅仅依靠降低成本已经解决不了根本的问题，而谁能控制固定成本，才最重要！由于模式不一样，和其他电子商务相比，我们在商品上架、流通、结算、同城配送等，可以提高近十倍的效率，而费率低、运费底、结算快等，又可以节省几倍的成本。“提高效率、降低成本”，永远都是一流电子商务平台的价值所在。 但是，我们毕竟是一个全新的平台，而整个3C电器行业之大，产品之丰富，祖国地域之辽阔不得不让我们敬畏。并且，我们很多的品牌厂家、很多的供应商，有些熟悉电子商务，有些还一直是做传统的，对电子商务还很陌生。所以今天我要说，我们的确面临严峻的挑战，而且短时间内不大可能轻易的解决所有问题，但是我们要相信，我们一定会渡过难关！我们没有竞争对手，唯一的竞争对手是我们自己！ 五百城的目标很明确：做101年的企业，要成为中国最有价值的电子商务企业。我觉得最关键的是“最有价值”四个字 ！我觉得一个人、一个企业能够做什么不重要，做了什么也不重要，重要的是它创造了多少价值给自己、给他人，或者给这个社会！ 我们的使命很简单：改变交易，改善生活。我们首先为商人创造价值，帮他们改变交易，在遵循商业规则的前提下，提高效率并且降低固定成本；然后我们为消费者创造价值，提供高品质的丰富商品和专业美好的服务体验。 一个人一个企业一个国家一个民族强大，最后的支撑他的是价值观。我觉得伟大企业首先应该有个伟大的基因，其基点就是企业道德。很多成功的企业，在商业利益面前，都坚守不了道德底线，但是我们把道德写进五百城价值观的第一条，我们约定了这个企业将对我们所从事、接触的事物负责，并且以不伤害他人为准则。 我们价值观的第二条是行动，行胜于言！光有使命和目标，是不能当饭吃的，我们需要的是如何去实现！互联网这个伟大的时代，孕育着各种各样伟大的机会，而我们发现了其中的一个，我们打算从这里出发。另外值得一提的是在互联网行业，除了要有优秀概念以外，还必须要有先行者优势：立即行动！必须快速行动，第一个进入顾客的心智，并且集中焦点。过于关注把细节做到位，而延误这个机会的话，也许机会就不再回来。从打造互联网品牌的角度看，“做到完美”毫无意义。任何值得做的事情，就算不完美也值得做；任何不值得做的事情就算完美也不值得做。 我一直认为商业的成功，靠的是理解。就我们五百城来说，我们理解品牌、理解厂商，并能够成为它们的战略平台，大家才能为消费者创造最大价值。3C电器行业最成熟，所以五百城会率先成功，未来在其他所有成熟行业、成熟品牌，谁能够成为厂商战略平台，谁也一样可以成功，所以我们价值观的第三条是理解。 我们都知道“行胜于言，行成于思。”但是如何行、如何思？五百城价值观第四条：目标管理！目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在我们每个员工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法！ 管理大师德鲁克曾经说过，不管多么伟大的企业，实现伟大的过程都是曲折、枯燥甚至难以忍耐的，特别我们现在还是创业初期，则压力更大。创业是在突破资源约束的前提下识别机会、整合资源并创造价值的过程。任何伟大的企业都是一群平凡人整合了平凡的资源去实现不平凡的目标!所以关键是我们是不是做好了自己？ 布局决定结局，方向决定未来，模式决定成败。一种新商业模式：当起步时，许多人看不见——不知它的存在；当成长时，看不起——无视它的潜力；当起来时，看不懂——不了解它的创新；当强大时，看不会——难于学到它的模式；当腾飞时，看不得——难于挡住它的奇迹！ “五百城3C电器网”是变革目前这个行业的电子商务新模式，它是和行业竞争对手完全不一样的，我感觉发现难，但是被验证将会更难。我们的定位很简洁，我们要做的就是不断地去验证这是对的。面对一个巨大的市场，其艰辛性犹如爬珠穆朗玛峰，很多人会死在半路，关键是你要找到正确的路径。最困难的时候往往是成功离你最近的时候，咬咬牙，坚持一下，再坚持一下，机会就来了。 互联网的竞争是残酷的，只有第一，没有第二。环境随时在变，与时间赛跑，与创新为伴！“我从不说我是第一，但也绝不承认自己是第二！”正是李小龙有这样的自信，才赢得了无数次的机会和成功。信，才会进入状态；信，才会激发潜能；信，才会成就自己。五百城人就这样自信而无畏，自强而更强，最终会所向披靡。 谢谢大家！ （2011年7月11日清华大学科技园新闻发布会上的讲话）

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