速卖通"虚假发货"规则解析丨卖家被投诉虚假发货怎么办？

速卖通"虚假交易"标准分析丨商家被举报虚假交易该怎么办？具体内容

速卖通"虚假交易"标准分析丨商家被举报虚假交易该怎么办？文章正文

速卖通"虚假交易"界定：

1.在要求的送货期限内，商家填好的航空运单号失效或尽管合理但与订单信息买卖显著不相干，欺诈顾客或全世界速卖通服务平台的个人行为。比如：为了更好地避开交易量不卖惩罚填好失效航空运单号或显著与订单信息买卖不相干的航空运单号等。

2.商家声明送货(即进行“填好发货通知单”)5个工作中日后货运单无货运物流网上信息内容。

注：

1) “航空运单号失效”：指航空运单号自身不会有。(包含应用小包包未预约挂号造成没法跟踪物流详情的状况。)

2)“尽管合理但与订单信息买卖显著不相干”：指航空运单号尽管存有，但与订单信息提交订单時间不符合(如货运物流的揽收時间显著早于订单信息提交订单時间)，或收寄的详细地址显著与顾客给予的详细地址不一样(如收寄详细地址与收货人详细地址没有一个国家)。

3)“货运物流网上信息内容”：以货运物流商给予的第一条信息内容为标准，网上送货一般是库房收揽/查收取得成功;线下推广送货一般为邮递取得成功信息内容或货运物流商收揽取得成功信息内容。

归类：

速卖通虚假交易个人行为依据比较严重水平，分成虚假交易一般违反规定和虚假交易比较严重违反规定。

虚假交易比较严重违规操作包含但不限于下列情况：

(1)虚假交易订单金额比较大;

(2)交易双方恶意串通，在沒有真正订单信息买卖的情形下，根据虚假交易的违规操作欺诈速卖通服务平台下款;

(3)数次产生虚假交易一般违规操作。

普遍的四种虚假交易的情景：

1.商家点一下送货按键并键入物流单号后，没法查询到追踪纪录

商家点一下送货并键入物流单号后，在商家服务承诺的发货时间内一直没法查询到追踪纪录。与此同时商家不可以给予合理的快递底单和货运物流章印证实确认自身早已真正送货的状况。

2.追踪纪录超出了顾客支付后的72钟头

商家点一下送货并键入物流单号后，可是因为本身缘故在顾客支付后72个小时内未真正送货，造成没法查询到物流追踪纪录。

3.商家点一下送货按键后却未键入快递单号或键入虚报运单号

家点一下发货后却未键入快递单号，或是键入有误的运单号，此情景高发在彼此应某类状况商议不一致，商家实际操作送货，且向顾客说明自身是不容易送货的，让顾客退款申请的状况。

4.商家账号额度不够或盈利限定，实际操作送货，具体未发货

虚似类目地产品，商家设定平台软件自动发卡密，但因为商家账号额度不够或盈利限定，实际操作送货，具体未发货。

惩罚：

商家被举报虚假交易该怎么办?

1.商家接到举报的第一时间，查清病因立即向顾客搞好解釋工作中，并能积极得出解决方法与顾客商议，争得能获得顾客原谅并撒诉。

2.如确定自身的确有未真正送货的状况，且顾客也无法连接上或是没法协商一致的，也可独立赔偿买卖额度(扣减运输费)5%的合同违约金给到顾客做为赔偿。

3.若确定是货运物流公司的多种因素造成派送失败的，请给予物流发货底单，及其货运物流公司的公司章凭据核查做投诉。(提示：业务流程章，财务专用章，合同专用章，发票章等均失效，必须的是公司章哦)

速卖通层面给商家二点提议：

1.商家发货后若订单号有变动，可立即改动申明送货的订单号;

2.若商家应用线下推广送货，需精确填好快递单号，按服务平台规定准时属实送货，若应用网上送货或无忧物流：挑选快递公司到仓服务项目，可挑选平稳的货运物流商保证产品能按期到仓。挑选上门服务取件服务项目，需保证货运物流商上门服务时货品提前准备结束，防止因补货缘故致使的收揽。