如何提高顾客粘性？

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如何提高顾客粘性？编辑导读

一个店铺的生意好不好，不只要看客人多不多，还要看回头客多不多。这就需要商户努力提高顾客的忠诚度，为自己带来稳定的销售额。归根到底其实就是增加顾客粘性的问题，是每个商业经营者都要思考的。不外乎就是从三个层面下手，产品、服务、营销。如果是做餐饮的就把菜式搞好，让色香味俱全，真正好吃自然不怕吸引不到食客流连忘返。百货零售的话，最关键是不要卖出问题产品。至于休闲娱乐、生活相关，那就是卖服务，一定要以顾客的

如何提高顾客粘性？正文

一个店铺的生意好不好，不只要看客人多不多，还要看回头客多不多。这就需要商户努力提高顾客的忠诚度，为自己带来稳定的销售额。归根到底其实就是增加顾客粘性的问题，是每个商业经营者都要思考的。

不外乎就是从三个层面下手，产品、服务、营销。

如果是做餐饮的就把菜式搞好，让色香味俱全，真正好吃自然不怕吸引不到食客流连忘返。百货零售的话，最关键是不要卖出问题产品。至于休闲娱乐、生活相关，那就是卖服务，一定要以顾客的要求为先。还有店铺的选址，最好在交通便利又不难找的区域。这一系列都搞定之后，就要靠花式营销来拉拢客户的心了！

首先，让普通顾客成为你的高级会员。比如，消费到一定金额就能成为会员，然后便可立即享受打折优惠，节日再赠送小礼品，年末来点大回馈，天天都有商家的活动吸引，想忘记都难。但一定要设立门槛，找到真正的潜在客户群。

再来，就是根据生活经验去判断消费者的购买周期，主要针对重复消费的商品，像生活日用品、宠物用品、母婴用品等。当差不多感觉顾客应该已经吃完或者用完的时候，商户就可以主动联系顾客，提醒他们需要提前准备了。这种方法就是贵在坚持，一段时间之后效果惊人。

最后，要是能够学会创新，不仅是产品还是服务，都会增加客户的兴趣度，让他们愿意花时间和精力来了解，那么粘性自然就会增强。保持广泛的宣传和推广，让顾客产生熟悉感和信赖感也是不错的方法。

而这些只要利用好收银系统，就能带来意想不到的收获。完善的会员管理，实惠的营销活动，统统都能在里面找得到，提高顾客的黏性完全不成问题！

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