买家申请“七天”退货又不寄回，拒绝退款导致售后分直接跌停！——吐槽下天猫的售后指标！

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买家申请“七天”退货又不寄回，拒绝退款导致售后分直接跌停！——吐槽下天猫的售后指标！编辑导读

买了个29元的领结，申请“七天无理由退货”，没办法拒绝的。好吧同意了。但买家填了物流单号后一直没物流记录。留言也不回。到最后时间截点只能拒绝。结果退货纠纷率和自主完结率立即爆表，售后分直接跌停！商家错了吗？你要说我们售后服务不够金牌“？好吧，我认了。应该打电话去跟顾客去沟通去解释去乞求去争取才够金牌。但是不够金牌就是不及格吗？甚至是最垃圾的吗？这TMD是什么逻辑？！还有一单，狂暴上帝买件西服。下单

买家申请“七天”退货又不寄回，拒绝退款导致售后分直接跌停！——吐槽下天猫的售后指标！正文

买了个29元的领结，申请“七天无理由退货”，没办法拒绝的。好吧同意了。

但买家填了物流单号后一直没物流记录。留言也不回。

到最后时间截点只能拒绝。结果退货纠纷率和自主完结率立即爆表，售后分直接跌停！

商家错了吗？

你要说我们售后服务不够金牌“？好吧，我认了。应该打电话去跟顾客去沟通去解释去乞求去争取才够金牌。

但是

不够金牌就是不及格吗？甚至是最垃圾的吗？这TMD是什么逻辑？！

还有一单，狂暴上帝买件西服。下单时交待要检查好再发货。

我们仓库发货时是确实有检查一下外观，线头什么都处理了。就是忽略了极少出问题的里布。

结果......

客服道歉，同意退货，愿意按一般快递费赔偿退货运费。但上帝就是上帝，坚决要求要用顺丰寄回并按顺丰邮费赔付。客服不同意。上帝直接暴走！

多大件事啊？竟然出言如此恶毒！

熟可忍！熟不可忍！

客服将他拉黑了，售后收货后也不处理退款。

小二还没处理，但对处理结果并不抱什么期望。

反正拜上面那个29元售后所赐，售后分已经跌地板，这边多一单纠纷也无所谓了！

30天也不介意再延长几天了！

憋屈啊！这口恶气真吞不下去！

人渣！真是人渣！

生意已经差得不行，还接连碰到这样的人渣！

就是天猫这些奇葩规则！

吐槽

但已无力

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