传统行业的O2O之路

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传统行业的O2O之路编辑导读

营销模块•线上营销•1.淘内(引流丶客户积累)•直通车丶淘宝客丶活动等•2.淘外（互动丶创造群体）•微博丶微信丶qq空间丶人人网等•在现在这个“客户永远在线”的时代里。如何占据客户更多的时间成为我们重点的工作。•伴随着淘宝吸金模式的不但延伸，流量红利年代已经一去不复返了，接下来必须依赖客户红利了。•自媒体让每个人都获得了发布信息的权利，如何让他们拿起手中的手机帮您做广告就是我们探索的话题。•一切唯

传统行业的O2O之路正文

营销模块

•线上营销

•1.淘内(引流丶客户积累)

•直通车丶淘宝客丶活动等

•2.淘外（互动丶创造群体）

•微博丶微信丶qq空间丶人人网等

•在现在这个“客户永远在线”的时代里。如何占据客户更多的时间成为我们重点的工作。

•伴随着淘宝吸金模式的不但延伸，流量红利年代已经一去不复返了，接下来必须依赖客户红利了。

•自媒体让每个人都获得了发布信息的权利，如何让他们拿起手中的手机帮您做广告就是我们探索的话题。

•一切唯一的办法就是—活动，活动，还是活动。

•线下活动

核心点:用传统的模式做电商，用电商模式玩实体。

•传播渠道（六度理论）

（在互联网时代里，任何事物都存在相关性，相关性讲的是事物的相关联系与可能性，而这种相互联系与可能性需要我们建立起“整体思维”，而不是“因果思维”）

•1.门店系统的营销(开店—价值—关店)

（当潜在客户进入门店的那一刻起，我们就要想办法将弱关系变成强关系，前提就是一定要和客户产生接触点）

•2.包装物料

•（一个包装袋和客户也是一个接触点）

•3.公司员工

（在自媒体时代，每个人就是一个媒介，每个员工都是公司的代言人）

•4.旅游景点的应用

（跨界营销寻找新生代消费群体感兴趣的东西）

•5.第三方的数据（大号丶数据公司）

•（行业精准的数据的EDM丶微信丶短信丶微博的推送）

•6.领袖营销

•（先在业内多宣传多演讲，借助业内媒体，体现领袖气质，参加各种业内活动，多分享，多交流，多上业内的新闻事件，成为业内的标杆）

维护模块

•传统电商是流量经济，电商最大的问题就是流量成本高。毛利低，同质化严重造成忠诚度低，复购率底。只要停止广告，必死无疑

•去淘宝的目的不是获得销售，而是获得消费者，这才是做电商的最根本意图。

•电商最大的意义是什么？是直接面对消费者。不是！面对了也不一定消费，而是拥有了消费者的信息和互动。

•电商经营的资产，是客户的时间丶而客户的时间首先会花到兴趣和爱好上，而不是商家的销售上。

•数据才是公司真正的资本，消费者才是你最大的资产。

•通过数据去分析与判断客户的需求，通过客户数据去创造客户价值。通过良好的评价数据去营销客户—第三方的才是王道

•顾客才是企业的核心，产品成功不代表顾客成功，只有管理顾客成功的企业才会基业长青。

•管理客户是一项系统工程，是一个全方位整合营销资源的大系统，我要是全部的接触点，要成为大电商战略

•更具订单来源的不断改变，我们逐步优化门店布局，优化人员配置，降低运营成本。(门店社区化，小而美)

•没有80%的回头客，就不叫品牌

•如何维护客户

•首先要了解到客户的全面数据

•1.客户接触点的深挖

•2.完善的客户数据分析

•3.精准的客户群体分类

•4.完美的客户互动话题

•5.与线下活动完美结合

•如何做到

•首先客服接待客服过程中要做好完整的客户标签体系

•搭建完整的SCRM系统.

•搭建客户互动平台

•策划粉丝互动活动，没有见过面的粉丝，不是真粉丝。见面，才叫亲;见面，才更亲

•当消费是一种情感，社会观念或思想价值观的时候，消费本身创造的是人与人的新型互动，是“新型的人际关系”

这是本人做的一个PPT，如有需要可加我微信15221030223.一起分享。

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