闲鱼遇到交易纠纷，要如何找到在线客服处理问题

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闲鱼遇到交易纠纷，要如何找到在线客服处理问题编辑导读

闲鱼是阿里巴巴旗下的闲置交易平台，平台每时每刻都会产生用户买卖行为，但买卖总会多多少少产生一些问题，虽然平台有设置客服机器人，但机器人只能解决日常的基本问题，难以处理交易纠纷，这时候就需要找到在线人工客服来处理了，今天就给大家介绍下闲鱼的人工客服。    一.闲鱼如何联系人工客服    1.打开闲鱼→我的→其他工具→客服中心。    2.拉到最底部，联系小蜜。    3.进入小蜜窗口之后，点击输入

闲鱼遇到交易纠纷，要如何找到在线客服处理问题正文

    闲鱼是阿里巴巴旗下的闲置交易平台，平台每时每刻都会产生用户买卖行为，但买卖总会多多少少产生一些问题，虽然平台有设置客服机器人，但机器人只能解决日常的基本问题，难以处理交易纠纷，这时候就需要找到在线人工客服来处理了，今天就给大家介绍下闲鱼的人工客服。

    一.闲鱼如何联系人工客服

    1.打开闲鱼→我的→其他工具→客服中心。

    2.拉到最底部，联系小蜜。

    3.进入小蜜窗口之后，点击输入框。

    4.在输入框中输入3次转人工客服，即可转接到闲鱼内的在线客服。

    注意事项：转人工服务后要把自己所要提出的问题描述清楚，不要问一些无容关紧要的，这样会提高效率。

    此外，除了找客服，买卖纠纷还需要交由闲鱼小法庭来裁决，下面也顺便介绍下闲鱼小法庭。

    二.闲鱼小法庭介绍

    闲鱼小法庭是处理买卖双方纠纷及投诉问题的平台。在小法庭中将会由位身份不同背景优质的闲鱼会员参与评审，采取票9胜制(买卖双方先到达9票系统，则系统自动判断其胜利)，若24小时内双方无人达到9票，后续会有人工客服跟进处理。

    三.闲鱼小法庭运作

    闲鱼小法庭无法拉票，参与投票的人是系统随机抽取的优质用户，且采用匿名方式，无法通过作弊等方式响结果，但参与投票的用户具有一定的主观性，可以在提供的证据和说明中争取支持。对小法庭处理结果不满意可以在24小时内联系闲鱼客服进行上诉。

    若小法庭判定买方胜利，则卖家需要在24小时内确定并提供退货地址，超时则系统自动提供卖方的默认收货地址。如果卖方无理由恶意拒收退货，拒绝退款申请，买方可联系人工客服，将最大限度可以判定卖家退款，买家不必退货。

    若卖方胜利则需要买家24小时内联系人工上诉，否则系统将会自动确认收货。

    所以，大家也不用担心遇到无理的买卖双方，大家在需要时都可以找这些部门来投诉。

    以上就是闲鱼的两个在线处理问题的渠道，不管是遇到什么问题，都应该先将自己遇到的问题组织好语言，这样既方便了客服和小法庭处理问题，又能提高处理问题的销量，为自己争取合法权益。

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