从叮咚小区折戟 看社区O2O那些血泪教训

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从叮咚小区折戟 看社区O2O那些血泪教训编辑导读

曾风光融资一亿美金的叮咚，因破产传言再次被推上了风口浪尖。作为一度备受看好的社区O2O应用，叮咚小区的危机传闻给异常浮躁的社区O2O行业敲响了警钟。面对着资金链断裂丶人员大幅度缩水的残酷现实，叮咚以惨痛经验为社区O2O从业者凝练出一些血泪教训。叮咚小区为何失败？笔者将其简单总结为如下三点，希望通过叮咚的前车之鉴让更多的O2O创业者减少一些盲从与困惑。切入点失衡社交与服务是社区O2O两大重要分支，叮

从叮咚小区折戟 看社区O2O那些血泪教训正文

曾风光融资一亿美金的叮咚，因破产传言再次被推上了风口浪尖。作为一度备受看好的社区O2O应用，叮咚小区的危机传闻给异常浮躁的社区O2O行业敲响了警钟。面对着资金链断裂丶人员大幅度缩水的残酷现实，叮咚以惨痛经验为社区O2O从业者凝练出一些血泪教训。

叮咚小区为何失败？笔者将其简单总结为如下三点，希望通过叮咚的前车之鉴让更多的O2O创业者减少一些盲从与困惑。

切入点失衡

社交与服务是社区O2O两大重要分支，叮咚毅然选择了前者作为整个模式的切入点。叮咚勾勒的蓝图是先做强社交关系，继而做大社交服务。然而，用户使用场景的缺乏及应用效率的低下导致了叮咚小区失败的必然。

和社区社交相比，社区服务蕴藏着更加广阔的商业市场。O2O的“最后一公里”必然要回归至社区这个单元，外卖丶家政丶快递……基于社区的资源整合难度很大，但机会更多。

结论——小区社交不是社区o2o的首选之路。

忽视用户体验

曾几何时，北京上海地铁站内叮咚小区的广告可谓铺天盖地。笔者看来，在没有做好产品和服务之前过于急功近利地打广告，正是叮咚小区陷入目前困境的主要原因。

对以小区社交为核心的叮咚小区而言，靠产品推动用户的UGC生成自然是梦寐以求之事。然而，叮咚小区APP却饱受用户诟病：内容繁杂丶散乱，毫无互动欲望……缺乏成熟产品作为依托的叮咚小区，即便前期狂砸广告圈进用户，终因产品体验太差造成用户不断流失。

结论——用户体验大于一切，精力首先要放在产品上。

过于贪大求全

在获得巨额资本之后，叮咚小区以豪赌的姿态力求快速扩张。一方面，叮咚小区的线下地铁及广告轰炸过于激进，妄图以一己之力撬动全国市场；另一方面，叮咚小区线上APP功能设计过于贪大求全，二手市场丶拼车丶宠物丶家政丶家教……叮咚小区似乎什么都想做，但又都什么做不好。

卸下华丽的面具，O2O注定是个苦活丶脏活丶累活。社区本来就是一个小的个体，用户需求不同丶业主构成不同丶使用习惯不同注定了社区O2O必须摒弃激进做法一步一步沉淀。

结论——O2O创业并不容易，贪大求全是禁区，盲目扩张不可取。

同样是社区O2O创业路上的一员，曾风光无限的叮咚小区俨然陷入前所未有的危机之中，而不声不响的E生活相较而言却活的无比滋润，除了低调将5000万人民币融资收入囊中外，E生活的社区网点数量已经全面突破300000个，以本地生活为核心社区服务月均流水已达到25亿元。

对千米网而言，以社区服务为切入点，以社区用户需求为导向，以口碑产品为基石，以完美用户体验为目标正是其磨砺十年后展现的姿态。社区O2O的创业浪潮无论怎样汹涌澎湃，千米网深信服务和沉淀才是这个“苦行业”的根之所在。

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